Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

sly01 a écrit:Entre l'un qui a un réseau essoufflé et en bout de course et l'autre qui à un SAV catastrophique on est pas gâté..

En effet le SAV d'UPC ce n'est pas nickel !

Quand au réseau de Swisscom, tout dépend où on est situé, les genevois du centre ville sont gâtés, ils font partie des 10% en FTTH, quand à ceux des villes de moins de 10'000 pékins, c'est très variable, les cas comme toi sans HD sont assez rare, j'ai passé en revue quelques adresses de ma petit ville d'Orbe de 6600 pékins, ceux du centre sont tous entre 30 et 50 Mbit/s, en périphérie certains sont à 8 Mbit/s.

Comme à Estavayer-le-Lac et à Orbe nous avons le téléréseau (pas avec le même prestataire) qui permet de palier aux manquements du réseau obsolete de Swisscom, ce dernier ne va rien faire pour quelques poignées de clients en bout de ligne, qui sont quasi tous passés au cable s'ils veulent de la HD et un peu de débit.

Quand aux villages, c'est encore plus variable, certains sont à 30 Mbits et d'autre entre 5 et 8 Mbits, voir même tout juste au service universel à 1,5 Mbits, pour ces derniers ce n'est pas demain la vieille que cela changera.

Je mets ma main au feu pour avancer l'hypothèse que Swisscom n'a rien dans ses tiroirs pour les cas comme toi, peut-être une fois la fibre ou le g-fast ... mais dans combien de d'années ? car Swisscom prévoit dans ses chiffres de laisser en marge un peu plus de 10% des raccordements, cela en fait plus de 400'000 tout de même.

JM

JM, je ne doute pas de ce que tu dis, je pense la même chose. Chez UPC, heureusement, quand leur bidule horizon fonctionne, c'est pas mal, il  faut juste ne jamais avoir de problème, si non, nous sommes seul au monde.. j'en ai fait les frais dernièrement après 15 coup de fils à la hotline soit quelques heures de téléphone..et en passant par le Maroc, ils ont réussi à faire les choses bien.

Quand à Swisscom, je viens de consulter quelques pages de leurs forum, les gens ont l'air heureux avec TV2.0 !!!    Ils lancent des produis en phase de test…le consommateur paie et en fait les frais, du coup je serais resté avec UPC même si la possibilité de passer chez eux aurait été possible avec la HD

Ceci dit, pour leur réseau, il me semble avoir vu passer quelque chose il y a une année sur le déploiement de la fibre pour tout le canton de Fribourg ( Estavayer-le-Lac en fait partie de justesse...) et je crois qu'ils parlaient de 2016. Mais vu que je ne crois pas ce qu’ils disent… Il y a un projet de construction près de chez moi qui vise a augmenter de 1/3 la population de la ville,( c'est un très gros chantier) les travaux commencent l'année prochaine sauf erreur, a mon avis, Swisscom ne va pas rester les bras croisés, quoi que.. tout est possible avec eux si ils estiment que le profit n'est pas suffisant.

Mais... quand bien même, les prix pratiqués par Swisscom sont, à mon sens, exorbitants. Heureusement que nous sommes en suisse, si on ils n'auraient plus beaucoup de clients.

Bref. Il n’y en a pas un pour rattraper l’autre..

sly01 a écrit:Il y a un projet de construction près de chez moi qui vise a augmenter de 1/3 la population de la ville,( c'est un très gros chantier) les travaux commencent l'année prochaine sauf erreur, a mon avis, Swisscom ne va pas rester les bras croisés, quoi que.. tout est possible avec eux si ils estiment que le profit n'est pas suffisant.

Pour un projet d'un lotissement neuf, il est mentionné que Swisscom va poser tout cela en FTTH, à partir de 40 logements ou commerces,  lire cette page, par exemple des 4 immeubles neufs de 10 appartements, bon si c'est dans un bled paumé, j'ai des doutes ...

Mais bon Swisscom peut très bien réaliser en FTTH le nouveau quartier et laisser tel quel les quartiers voisins existants, Swisscom travail à la rentabilité, comme les autres, parfois d'une maison à l'autre le débit varie énormément, question de câblage dans le quartier, Swisscom ne fait pas grand chose, sauf si le client s'appelle Schumacher et qu'il paye le prix.

En effet la fibre sur tout le canton de Fribourg c'est prévu, quel est la date butoir pour arriver à 90% ?, car je doute que les chalets isolés de l'Intyamon soient fibrés un jour, il ne faut pas trop rêver !

Car Swisscom joue sur les mots, en lisant leur infos, la fibre c'est pour partout très bientôt, et en ce début 2014, ils ont annoncé que la fibre en FTTH c'est 20% à l'horizon 2020/22, et 70% en g.fast, donc propagande tout cela !

JM

Actuellement impossible de lire mes enregistrements...

plusieurs chaines du bouquet Teleclub ne marchent pas (2.0)

ça a durer 1 H de 17 H à ... , ça m'a fait loupé mon film sur SIFI   

Ciné+ Famiz est en panne, seule l'image PIP fonctionne  

Ciné+ Famiz est de retour

Article dans la tribune de genève (et probablement 24 heures aussi) demain mardi sur Swisscom TV 2.0. Le journal parle dans cet article "le nouveau Swisscom TV accumule des couacs" de problèmes survenus hier soir pour capter certaines chaines dont TF1 et M6 hier soir, pour faire tout un article en revenant sur les problèmes des mois passés et en citant Xavier Studer.

Article qui ne sert à rien, car n'apporte rien de nouveau et sent le réchauffé et surtout ça donne l'impression d'un article de "remplissage".

pascal a écrit:Article qui ne sert à rien, car n'apporte rien de nouveau et sent le réchauffé et surtout ça donne l'impression d'un article de "remplissage".

Tout le monde ne surfe pas sur le web dans le blog de Xavier Studer et/ou les forums comme celui ci !

Le commun des mortelles aime encore lire son journal papier !

JM

C'est surtout étonnant de demander l'avis d'une personne qui n'est pas neutre du tout.

Bonjour ,

Les soucis sur TF1 et M6 sont-ils peut être dû au fait que ces 2 chaînes sont reprises par satellite?

Je me demande si les cablos et Swisscom font du monitoring des chaines (manuel ou automatique) et qu'en cas de panne d'une source ils basculent sur une autre source, passer du SAT à la TNT par exemple, possible pour une partie des chaines.

Mais bon, possible que pour que cela coute le moins cher possible, ils ne font pas cela, la loi du moindre effort et peu de respect des clients, la nouvelle donne des business man de notre époque !

JM

De forts orages devraient interrompre le signal pendant quelques minutes tout au plus !

Surtout qu'ils ne doivent pas avoir des paraboles de camping car !

N'importe quoi comme excuse !

C'est clair que les paraboles qu'ils utilisent, c'est du costaud ! Il faut déjà un sacré orage pour que le signal soit coupé.
Du monitoring il y en a c'est sûr et certain.

Par contre...pas sûr qu'il y ait redondance du signal (passage du SAT à la TNT) pour beaucoup de chaînes.

j'ai reçu une 2ème réponse à 16h33:

Merci de votre demande concernant l’EPG sur la chaîne Voyage HD.

Il y a bien un dérangement général concernant ce service sur cette chaîne. Nos spécialistes travaillent à la résolution du dérangement.

Nous vous remercions de votre compréhension.

enfin, c'est pas trop tôt !

A croire quelqu'un de Swisscom a lu mon coup de gueule sur leur forum et a repris mon dossier pour le traiter correctement car 2x c'était un mail

Ca faisait longtemps, je ne peux pas lire mes enregistrements...  

Chez moi depuis le début de la soirée, plus d'EPG qui s'affiche  

Edit: L'EPG est revenu

Le site Swisscom annonce un dérangement sur internet, Tv et téléphonie Ip sur "certaines régions de Genève"

Suis pas chez moi pour tester...

"Internet, le service Swisscom TV et la téléphonie IP sur le réseau fixe sont actuellement en dérangement dans des zones de Genève. Nos techniciens travaillent à la suppression du dérangement. Il est encore impossible de prévoir la durée des travaux. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Swisscom"

Info de 20h31

1205 Genève (quartier plainpalais) par fibre optique, pas de souci :-)

sujet de panne sur Swisscom tv 1.0 aujourd'hui après la mise à jour logiciel de ce matin.

tout les menus de Swisscom tv sont en anglais est allemand, la mise à jour à eu lieu ce matin à 6 heure.

je suis actuellement au téléphone avec Swisscom ont verra comment .....

ce soir, enregistrements, replay et vod pas disponible ... sur TV 2.0

C'est une panne générale dans toute la Suisse

Swisscom travail d'arrache pied pour que cela soit réparer le plus rapidement que possible

il faudra certainement attendre jusqu'à demain.

ça remarche la panne a durée 1 heure !!!