Re: Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

Actuellement, j'ai quelques chaines qui fonctionnement pas comme: TV5, NT1 et d'autres.

Mer Oct 13 2010, 08:17

Je sais pas si c'est mon router qui plante ou un problème général, mais depuis hier soir, vers 21h00, je n'ai plus de connexion internet et donc plus de TV non plus. Tous les témoins de mon router sont verts, sauf celui où c'est écrit "internet" qui est en rouge...

D'autres personnes ont ce problème en ce moment?
Amery

Mer Oct 13 2010, 09:26

Hier j'ai utilisé internet sans problème.

Mer Oct 13 2010, 10:36

Pas de problème pour moi, en Ajoie !

Mer Oct 13 2010, 10:47

ok, merci. Ca doit être mon router, alors...

Mer Oct 13 2010, 13:32

Si le témoin "internet" est en rouge, c'est que il y a un problème avec ton compte internet il faut contacter Swisscom au 0800 800 800

Quand je suis passé de Sunrise à Swisscom et que j'ai mis en route le modem/routeur de Swisscom, le témoin internet était aussi en rouge, à la hotline on m'avait dit que c'était à cause que mon compte était encore désactivé, ils l'ont activé de suite et quelques secondes après le témoin est passé au vert Wink

Mer Oct 27 2010, 20:25

Le zapping été lent sur ma première box, j ai relance la box et pouf... Plus rien

Bloqué a 12 14 etc...

J'ai appelé la hotline : un message indique un dérangement partiel...

Pas de TV ce soir

Mer Oct 27 2010, 21:24

idem pour moi. pas de swisscom tv ce soir...

Jeu Oct 28 2010, 07:54

Bonjour,

Depuis hier soir, grosse panne chez Swisscom TV. J'avais remarqué que le zapping était plus lent que d'habitude, en plus, pas de petite vignette affichée...
J'ai relancé ma box principale et, surprise : plus rien, restart de la box, elle ne parvient plus à se synchroniser... La seconde box fonctionne plus lentement mais c'est bon quand même.

Hier soir, il y avait un message sur la Hotline de Swisscom indiquant un dérangement. Ce matin plus rien. J'appelle donc et un opérateur m'indique le problème persiste...

Qui rencontre ces problèmes ??

Jeu Oct 28 2010, 08:18

Zut, merci d'utiliser le sujet déjà ouvert sur les pannes Swisscom.

Chez moi pas de problème, fonctionne normalement.

Jeu Oct 28 2010, 08:28

Chez moi, ça fonctionne aussi normalement.

Jeu Oct 28 2010, 10:21

Salut,

Chez nous aussi c'est le black-out TV...depuis mercredi 18h45, la box ne veut plus redémarrer complètement. J'ai appelé la hotline vers 20h30 (petit message en préambule), le gentil opérateur m'a confirmer qu'il y avait une panne générale et que je recevrai un SMS pour m'indiquer quand tout sera réglé.

Ce matin, la box ne démarre toujours pas et je n'ai pas reçu de SMS !

Alors, que fait-on ? Wii ou DVD ?

Bonne journée

Jeu Oct 28 2010, 17:00

D'après le 0800 800 800 le problème est résolu depuis cet après-midi Wink

Ven Oct 29 2010, 19:24

Pour info: Mail reçu aujourd'hui de Swisscom

Swisscom TV
le 29 octobre 2010

Panne Swisscom TV

Monsieur

Pour des raisons techniques, Swisscom TV n'a pas été entièrement disponible pour un petit groupe de clients durant la période du 27 au 28 octobre. Vous faites partie des personnes concernées. Si votre écran devait toujours être noir à l'heure actuelle, éteignez simplement votre TV-Box et rallumez-la. Nous vous prions d'excuser les désagréments que ce dérangement a pu occasionner chez vous. Les frais d'abonnement pour Swisscom TV vous seront crédités sur la facture de novembre.

A cette occasion, nous souhaitons vous remercier cordialement pour votre confiance et votre fidélité en tant que client.

Votre Swisscom

Sam Jan 29 2011, 11:54

Depuis 1 heure Swisscom TV ne fonctionne plus chez moi.

Un appel à la hotline indique un dérangement partiel. Ca commence à faire pas mal je trouve...

Qui a aussi ce soucis ??

J'ai remarqué un zapping lent ce matin, puis France2HD fonctionnait, mais pas d'autres chaines. J'ai relancé ma box et, j'attends toujours...

grrrrrrrr....

Sam Jan 29 2011, 12:25

ici panne depuis hier soir vers 22h. Et la hotline me dit aussi dérangement partiel dans ma région... (Broye). ça commence à m'énerver ces problèmes, rien que cette semaine (avant hier) j'ai du redémarrer 3 x la box ET le modem...

Sam Jan 29 2011, 15:08

Vu sur Facebook :

Swisscom TV peut être perturbée actuellement. Swisscom met tout en œuvre pour régler ce problème dans les meilleurs délais et prie les clientes et les clients concernés de bien vouloir l'excuser.

Source : https://www.facebook.com/#!/Swisscom

Sam Jan 29 2011, 20:26

Et bien chez moi ce n'est toujours pas résolu. + jour de panne cela fait beaucoup je trouve

Sam Jan 29 2011, 23:02

Est-ce que la panne s'est étendue à l'internet?

Mon père regardais Swisscom TV et d'un coup ma conection ADSL a été interrompue, mais pas Swisscom TV. J'ai reboot le routeur/modem et les 2 sont revenus.

Dim Jan 30 2011, 00:36

A lire ici un forum qui discute ... de la panne Swisscom TV

JM

Lun Jan 31 2011, 16:38

J'ai bien fait de partir en week-end moi Razz

Mail reçu aujourd'hui :

Information importante

Panne de Swisscom TV
Monsieur
Du 29 au 30 janvier passé, la réception de Swisscom TV a malheureusement été entachée d'interruptions ou de problèmes d'image. Nous comprenons que cela ait pu vous irriter et vous prions de nous en excuser. Nous vous remercions de votre confiance et avons à cœur d'honorer la fidélité que vous nous témoignez.

Pour vous dédommager, nous vous offrons un crédit de CHF 15.– que vous pouvez faire valoir dès maintenant et jusqu'à fin mars 2011 sur 4 grands films ou 6 retransmissions sportives au maximum.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de belles soirées TV.

Votre Swisscom

Et ceux qui n'utilisent pas la VOD et pas n'aiment le sport ils sont laisés !

Il eut été plus simple de déduire 15.- de la prochaine facture.

Swisscom et l'oncle Picsou ne font qu'un Rolling Eyes

JM

Ven Mar 04 2011, 09:13

J'ai eu un problème bizarre hier soir. Je regardais le match sur tsr2, et tout d'un coup au 2ème tiers, plus d'image alors que les autres chaînes fonctionnaient normalement. Et chaque fois que je mettais tsr2, le disque dur avait l'air de travailler fort. scratch

Mar Mar 29 2011, 20:17

Si jamais...

Travaux de maintenance prévus Swisscom TV
Options

le 29-03-2011 19:21

En raison de travaux de maintenance sur Swisscom TV le 30.03.2011 de 00h00 à 09h00 heures, il se peut, aussi temporairement, que certains services sont touchés:

Changer l'ordre des stations au l'espace clients
Modifier le code PIN au l'espace clients
La programmation des enregistrements dans le Guide TV sur le portail Bluewin de Swisscom et le TV Guide app (pour iPhone).
La mise en service de nouveaux décodeurs.
L'embauche de films à la demande.

Si vous n’arrivez pas à vous connecter, veuillez essayer à nouveau un peu plus tard. Swisscom met tout en œuvre pour terminer au plus vite ces travaux de maintenance.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments ainsi occasionnés.

Votre Swisscom

Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV