Tout allait bien jusqu'à ce que Cablecom ....

Tout allait bien sur le cable avant que la Gérance Immobilière (régie de la Ville de Genève) ne signe avec Cablecom et que ceux-ci passent installer leur fichue prise à trois-trous. Nous n'avons pas eu le choix.

Depuis, la réception des chaînes est moyenne voire totalement mauvaise pour certaines chaînes.J'ai un vieux téléviseur Sony analogique ceci explique t'il cela ? Du canal C62 au canal C69 la réception est potable (à moi les joies de Gulli TV, Virgin, BFM, Nrj2, Direct8, NT1, 3sat et Orf1) mais tous les canaux S sont pourris et ce n'est pas de chance car c'est là que se trouvent toutes les autres chaînes françaises et la TSR....

Que dois-je faire : changer de téléviseur ? Prendre un abonnement payant chez Cablecom ? Demander à Cablecom de venir refaire le travail ... ou passer au satellite ?

Je suis tentée par cette dernière solution car je n'apprécie pas que l'on me taxe tous les mois pour un choix de chaînes dont la plupart ne m'intéressent pas du tout. Cet été, j'ai installé un récepteur TNT chez un parent en France et j'ai cru m'évanouir devant la qualité de la réception certes mais surtout devant la gratuité des 18 chaînes françaises qui sont à peu de choses près celles pour lesquelles on me taxe tous les mois.

J'ai envie de passer au satellite et d'acheter un décodeur acceptant deux cartes vendu en France avec la carte TNTsat. Il faut faire une demande pour obtenir le droit de recevoir les chaînes suisses par satellite ai-je lu sur ces forums et je pourrai ainsi oublier cablecom et faire plomber leur prise.

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Si Cablecom continue à maltraiter ainsi ses clients et si on continue à offrir tant de choix dans les chaînes aux habitants de la Suisse, voilà à quoi vont ressembler les villes helvètes dans un futur pas du tout lointain :(

D'avance, je vous remercie pour vos conseils.

Salut

Attention, ton opérateur TV n'est pas Cablecom mais naxoo. Par contre, c'est bien Cablecom qui fait changer les prises car les nouvelles prises sont adaptées pour internet et la téléphonie par le câble, soit deux services fournis par Cablecom. J'ai donc déplacé ton message dans le forum naxoo (plus de détails sur les réseaux genevois ici).

Donc pour ton problème, dans un premier temps je te conseil de demander à un voisin s'il a le même problème. Si oui, c'est que l'entreprise mandatée par Cablecom a vraiment fait du sale boulot. Si tu es le seul, il y a peut-être eu un problème spécifique avec le montage de prise ou du câble qui alimente ton appartement. Ce qui me surprend, c'est qu'ils n'aient même pas testé la réception. Quand ils sont venu faire la même chose chez moi, on a testé pour voir si c'était bon (ceci dit, ils ont commencés par mon appart, je sais pas s'ils ont fait pareil dans tout l'immeuble, mais ça me parait être quand même la moindre des choses).

Après je te conseil de prendre contact avec l'entreprise mandatée pour faire le travail et leur expliquer que la réception est pourrie depuis qu'ils sont passés. Assures-toi bien que le dépannage ne soit pas à tes frais, même si le problème provient de la prise dans ton appart : s'ils ont mal fait leur boulot, c'est de leur responsabilité.

En cas de difficulté ou pour t'assurer de la meilleure marche à suivre, tu peux également prendre contact avec naxoo au n°022 322 08 00 (dérangements pour la Ville de Genève).

Par contre, que vois-je... Tu reçois 3sat et ORF1 ?! Sur quelles fréquences ?

Edit : Ok, c'est bon j'ai trouvé Smile

J'ai eu peur que ma commune rejoue le coup de TVM3, longtemps absente, en ne diffusant pas ces deux chaines du must-carry. Ca doit être tout récent, car j'avais fait un scan complet il y a pas une semaine et il n'y avait rien. J'ai posté l'info dans les annonces importantes pour l'occasion. Merci marcable pour l'info Very Happy

Salut et merci pour ta réponse très détaillée !

Si oui, c'est que l'entreprise mandatée par Cablecom a vraiment fait du sale boulot. Si tu es le seul, il y a peut-être eu un problème spécifique avec le montage de prise ou du câble qui alimente ton appartement. Ce qui me surprend, c'est qu'ils n'aient même pas testé la réception. Quand ils sont venu faire la même chose chez moi, on a testé pour voir si c'était bon (ceci dit, ils ont commencés par mon appart, je sais pas s'ils ont fait pareil dans tout l'immeuble, mais ça me parait être quand même la moindre des choses).

Je n'étais pas chez moi lors de leur passage, et selon la personne qui était présente, le contrôle a été très rapide. Il y a deux téléviseurs chez moi, l'un qui se trouve à quelques mètres, dans une autre pièce et l'installation avait été faite par un pro. donc, la longueur de la rallonge ne dérangeait pas. Lorsqu'ils sont venus installer cette autre prise, j'ai demandé à ce qu'elle soit placée ailleurs dans la pièce, le gars a donc coupé le cordon qui reliait cette télévision, et voyant le résultat catastrophique a décrété que ce n'était pas de la faute de la prise ni du cordon, pas de son travail donc. La personne qui était présente a signé un papier attestant que c'était OK. Le téléviseur qui se trouve dans la même pièce n'a pas ces problèmes mais il est resté connecté à l'ancienne prise réseau... J'ai contrôlé les fiches mais cela semble OK, je vais donc installer un autre cordon avant de contacter Naxoo. Tout le courrier de la GIM faisait référence à Cablecom et non à Naxoo, pour moi c'est donc la même <s>engeance</s> entreprise Wink

Par contre, que vois-je... Tu reçois 3sat et ORF1 ?! Sur quelles fréquences ? Merci marcable pour l'info ]

J'aurai préféré avoir accès à une chaine belge ou à france4 par exemple :B9:
Je trouve que le choix offert par Naxoo n'est pas à la hauteur des frais que cela engendre pour les locataires et c'est la raison de mon envie de réception TV par satellite car depuis le temps que j'espère des chaînes francophones de qualité sur ce réseau, j'ai eu le temps de réfléchir à un autre mode de réception. Avec la TNT par satellite, je n'ai pas de frais d'abonnement, si j'achète le récepteur en France avec la carte TNT sat et si j'y ajoute la carte TNT-switzerland (quel merveilleux bouquet !) j'aurai une qualité d'image tellement supérieure et l'accès à d'autres chaînes gratuites. Et tant pis si je continue à payer pour la réception du cable ...

J'admire la ville de Lausanne d'avoir pris des mesures énergiques et j'espère que la ville de Genève le fera dans le futur et cela avant que les poules aient des dents.

Personne n'est obligé de payer pour Cablecom ou Naxoo.

Je m'explique, si le câble est présent dans l'immeuble c'est qu'il est payé. Les frais, de l'ordre de 27CHF/mois doivent être indiqué dans les charges ou dans un autre décompte en sus du loyer (re facturation du câble, notamment lors des contrat collectif).

Si tu ne veux plus le câble tu peux demander à plomber ta prise (frais de 150 CHF à ta charge ou à la charge de la régie, à s'arranger et consulter l'Asloca si jamais). Une fois ta prise plombé tu économise 27 CHF / mois.

La régie ne peut refuser cela.

Il y a un cas ou tu ne peux pas résilié, 1.) si l'abbo au câble est mentionné dans le bail à loyer (dans ce cas à négocier avec la régie) 2.) si le câble est payé par le propriétaire sans re facturation aux locataires. (cas de certaines commune qui offre ainsi le câble à leurs locataires)