Naxoo : Nouvelles chaines dès le 28 février

J'ai pas d'action chez Naxoo seul la Ville et Cablecom en ont

Je me suis juste mis dans leur position, à leur place qu'elle stratégie j'utiliserait si j'avais à disposition un nouveau décodeur, disons que j'en ai 1'000 en stock dans un premier temps.

1.) Faire un max de pub avec le nouveau décodeur (bon pour l'image et drainer des clients).
2.) Donner au nouveaux inscrit le nouveau décodeur.
3.) Changer au fur et à mensure les anciens décodeurs.

Syloda: imagine que tu doivent remplacer 20'000 décodeurs chez des clients existant, tu fait comment pour le stockage du matériel, l'activation des droits, la reprise des anciens décodeurs et leur élimination ?

Tu es obligé de faire ça petit à petit, donc tu te base sur la date de renouvellement des contrats par exemple.

Surtout qu'il faut encore que Naxoo puisse tester le déploiement à grande échelle de ce décodeur. Imagine qu'il ai un problème, il faudra le résoudre, donc on déploie le nouveau matériel pas à pas.

Regarde SwisscomTV, avec leur nouveau décodeur la politique était exactement la même.
ABE :-)
Et RDV le 28 pour voir l'offre des chaînes.

+1 pour Atari, c'est dans toutes les entreprises pareils, et c'est un modèle économique logique.

Je connais pas le nombre de client Naxoo, mais imagine chez Swisscom si tu décides dans changer tous les décodeurs, 420'000 clients, en supposant environ 450'000 boxes, si on prend un prix ~180.- par boxes (avec frais de ports) c'est juste un montant de 81 Millions de francs. C'est juste pas possible.

Regarde l'introduction des Freebox révolution, c'est la même chose, les nouveaux clients premier servis, ensuite les existants (et si tu n'as pas assez d'ancienneté, tu paies pour le changement)

Bonjour à tous,

Chacun prêche pour sa paroisse, mais moi je ne suis pas d'accord avec cette politique commerciale. Les anciens clients sont toujours prix pour des c... A mon avis on peut agir de cette façon quand on fournit du matériel fonctionnel à ses clients.

Dans mon cas, j'ai un drivebox HD depuis sa sortie qui m'est facturé 240 CHF/an. Cet appareil est complètement pourrave (pour être très poli) et naxoo le sait très bien.

En tous cas pour ma part, je vous garantis que si ils ne veulent pas m'échanger mon décodeur et gratuitement de plus, j'envoie tout bouler... les 240 CHF de location + les 1500 CHF/an d'abonnement que je paie chez eux, c'est très clair pour moi.

Gentil, oui... idiot, non.

Tic tac..

La nouvelle offre a l'air très intéressante :
forfait excellence 29.-, HD et décodeur HD inclus, chaînes généralistes britanniques incluses
VS avant:
forfait premium 28.-, HD 10.-, décodeur HD 20.-, chaînes généralistes britanniques 25.- /mois...

Même avec la nouvelle option "Enregistrement HD" à 7.-/mois ou achat à 232.50.- c'est avantageux.


pour l'instant (j'ai toujours l'accessbox et le forfait premium) certaines nouvelles chaînes sont disponibles en clair alors qu'elles sont à présent dans le nouveau forfait ou de nouvelles options. Je ne sais pas si ça va durer. Passe-t-on automatiquement du forfait premium au forfait excellence ou devons-nous prender le nouvel abo?


Edit: je viens d'avoir la réponse à la question: 11h00: MCM (forfait excellence) s'est arrêté car je n'ai "pas accès à cette chaîne"... d'autres comme Montagne TV marchent encore mais sans doute plus pour longtemps... donc le changement de forfait n'est pas automatique

Oh, ça va surement se stabiliser rapidement. Je pense que les forfaits "premium" et "excellence" sont tellement proche niveau prix que les anciens clients "premium" vont pouvoir bénéficier des chaînes du forfait "excellence".

Patience, car il s'agit avant tout d'une évolution du forfait "Premium" selon moi. Whait and see.

Comparaison forfait "basic" VS "Intense" :

44 chaînes en plus, dont :

15 chaînes anglaise !
7 chaînes étrangères (chine, portugais)
5 HD (avec HD suisse)
1 canal 3D (Astra)
Montagne TV
Poker
Game One
KTO (catholique)
France 24 (en anglais)
BBC News (ex BBC news 24)
Disney et Disney+1
Mezzo
MCM + Top + POP
MTV Idol + Pulse + Base

aucune chaîne en moins :-)

Alors c'est officiel,

les anciens abonnés ne pourront obtenir le nouveau décodeur qu'à partir du 1er mai et il en coûtera CHF 100.- pour l'offre fidélité, pour passer au "Naxoo One".

A savoir que si on résilie pour reprendre un décodeur comme nouveau client (sans compter les frais pour résiliation anticipée), les frais d'activation sont de CHF 95.-

En ce qui me concerne j'ai de la chance, mon abonnement se termine officiellement le 31 avril, le vendeur m'a donc conseillé de résilier et reprendre un abonnement au 1er mai.

J'ai une drivebox HD avec forfait premium et aucune nouvelle chaîne pour l'instant.

Et bien il va falloir encore supporter ce décodeur mal fini jusqu'au mois de mai.

et il en coûtera CHF 100.- pour l'offre fidélité, pour passer au "Naxoo One".

Tu peux préciser ce que c'est cette offre fidélité ?
Tous les anciens client doivent payer 100 CHF pour changer de déco ???

A savoir que Naxoo ou les magasin type "Fust" etc. font régulièrement des offre ou ces fameux 95 CHF de taxe (indue!) sont offert. Genre Foire de Genève, Salon de l'auto, Mediamarkt, etc.

Affaire à suivre si jamais et si vous voyez une telle offre, publiez là sur le forum.

mnms a écrit:Alors c'est officiel,

les anciens abonnés ne pourront obtenir le nouveau décodeur qu'à partir du 1er mai et il en coûtera CHF 100.- pour l'offre fidélité, pour passer au "Naxoo One".

Si le fidèle client doit attendre 2 mois et payer 100.- il y a vraiment une arnaque!
Qqn sait à combien s'élèvent les frais de résiliation? C'est peut être en effet plus avantageux de redevenir un nouveau client...

Bon les amis j'ai mis à jour la liste des chaînes https://www.regardtv.net/t6-liste-des-chaines-tv-chez-naxoo

1h30 pour mettre à jour, je mérite bien une petite bière

N'hésitez pas à me communiquer les erreurs

PS: My Zen HD elle me semble qu'elle a disparu

Atari a écrit:

et il en coûtera CHF 100.- pour l'offre fidélité, pour passer au "Naxoo One".

Tu peux préciser ce que c'est cette offre fidélité ?
Tous les anciens client doivent payer 100 CHF pour changer de déco ???

A savoir que Naxoo ou les magasin type "Fust" etc. font régulièrement des offre ou ces fameux 95 CHF de taxe (indue!) sont offert. Genre Foire de Genève, Salon de l'auto, Mediamarkt, etc.

Affaire à suivre si jamais et si vous voyez une telle offre, publiez là sur le forum.

En faite les offres fidélité n'existeront plus, selon l'opératrice de ce soir (sont pas très clair chez Naxoo).
Donc il faudra payer pour changer de décodeur, cela vient encore de m'être confirmé.

Autre chose, les abonnements Premium ne bénéficient pas des nouvelles chaînes, pour cela il faut passer au forfait Excellence. Donc nouveau contrat sans changement de box possible pour le moment (cela sera possible dès le mois de Mai et 3 mois avant sa date d'anniversaire de contrat, mais toujours avec un paiement pour le nouveau décodeur)... à moins de vouloir passer à l'ancienne DriveBox HD.
J'ai tout de même obtenu 10 jours de gratuité des nouvelles chaînes

Bref, je confirme ma résiliation et on verra en Mai si je rempile avec un nouveau contrat et si un concessionnaire offre les frais d'activation ou si je laisse tomber Naxoo et me contente de Swisscom et ses quelques chaines HD.

Trouvé dans les FAQ du nouveau décodeur Naxoo One :
http://www.naxoo.ch/faq/assistance-naxoo-one.aspx?name=j-ai-un-ancien-decodeur-puis-je-l-echanger-contre-un-nouveau

J'ai un ancien décodeur. Puis-je l'échanger contre un nouveau?
Oui, la naxoo One est disponible pour les clients en offre de fidélisation dès le mois de mai. Pour connaître les conditions et les offres de fidélité d'échange liées à votre contrat, contactez-nous au 0844 822 123 !

Julien a écrit:
Par contre pour Canal+ Cinéma et Sport HD, je me demande si elles vont pas arriver en même temps chez les autres fournisseurs

Apparemment c'est pas le cas!

De: naxoo - Service client TV numérique
Date: 01/03/2011 15:22:11 +0100
Objet: RE: Site Naxoo - Demande de contact

Bonjour,

Dès le mois de mai 2011, vous pourrez échanger gratuitement votre actuel décodeur contre un naxoo-one en prologeant votre abonnement de 12 mois.

Pour plus d’informations : www.naxoo.ch

Meilleures salutations,

Votre équipe naxoo


De : moi
Envoyé : lundi 28 février 2011 22:34
À : Info
Objet : Re: Site Naxoo - Demande de contact

Bonjour

Pouvez-vous me confirmer que les abonnés Naxoo pourront changer de décodeur en prenant le nouveau One dès le 1er mai 2011 pour la somme de 100.- Frs et en prolongeant leur contrat pour 12 nouveaux mois (après la fin du contrat en cours) ?
Avant le 1er mai, les nouveaux décodeurs One sont réservés aux nouveau abonnés (les anciens n'étant plus commercialisés).

Est-ce bien correct, j'ai eu des informations divergente de différentes personnes de Naxoo et c'est pas très clair.

Merci d'avance pour votre réponse

Bon c'est pas forcément le 1er mai, mais en tous cas ça semble gratuit.


Aussi tiré de la FAQ du One (on pouvait s'y attendre) :
Le disque dur est-il utilisable via un autre support que le décodeur ?

Non, dans une démarche éthique de protection des droits d’auteurs, chaque enregistrement fait état de l’acquisition d’une licence d’utilisation. Le disque dur fonctionne donc sous un système d’exploitation compatible uniquement avec le décodeur naxoo One ce qui le rend inutilisable avec tout autre support.

C'est une très bonne question soulevée.

Nous avons notre décodeur avec un DD et les films que nous souhaitons conservés par les réponse déjà fournies... la réponse est NON.

J'ai juste ou faux ?

Pask Hal a écrit:

De: naxoo - Service client TV numérique
Date: 01/03/2011 15:22:11 +0100
Objet: RE: Site Naxoo - Demande de contact

Bonjour,

Dès le mois de mai 2011, vous pourrez échanger gratuitement votre actuel décodeur contre un naxoo-one en prologeant votre abonnement de 12 mois.

Pour plus d’informations : www.naxoo.ch

Meilleures salutations,

Votre équipe naxoo


De : moi
Envoyé : lundi 28 février 2011 22:34
À : Info
Objet : Re: Site Naxoo - Demande de contact

Bonjour

Pouvez-vous me confirmer que les abonnés Naxoo pourront changer de décodeur en prenant le nouveau One dès le 1er mai 2011 pour la somme de 100.- Frs et en prolongeant leur contrat pour 12 nouveaux mois (après la fin du contrat en cours) ?
Avant le 1er mai, les nouveaux décodeurs One sont réservés aux nouveau abonnés (les anciens n'étant plus commercialisés).

Est-ce bien correct, j'ai eu des informations divergente de différentes personnes de Naxoo et c'est pas très clair.

Merci d'avance pour votre réponse

Bon c'est pas forcément le 1er mai, mais en tous cas ça semble gratuit.


Aussi tiré de la FAQ du One (on pouvait s'y attendre) :
Le disque dur est-il utilisable via un autre support que le décodeur ?

Non, dans une démarche éthique de protection des droits d’auteurs, chaque enregistrement fait état de l’acquisition d’une licence d’utilisation. Le disque dur fonctionne donc sous un système d’exploitation compatible uniquement avec le décodeur naxoo One ce qui le rend inutilisable avec tout autre support.

Voici ce que n'a répondu Naxoo par mail, ce matin:

Dans votre cas, il y 2 solutions. Soit, vous annulez votre résiliation et vous pourrez bénéficier d’une offre de fidélité avec une
naxoo-one dès le mois de mai avec CHF 100.- de frais. Soit, vous maintenez votre résiliation qui sera effective au 30 avril et vous pouvez, dès maintenant, faire un nouveau contrat avec une naxoo-one en payant les CHF 95.- de frais d’activation.
 
Les échanges contre les naxoo-one ne sont pas gratuits. L’information que vous avez eu est erronée.
 
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire au 0844.822.123.

Donc si on résilie ont gagne 5 .fr ? mais si vous êtes abonnée au bouquet canal + il est a 52 frs pour les anciens abonnés, mais 55 frs pour les nouveaux........

NB la position de Naxoo pour la location des décodeurs était: nous ne proposons pas nos décodeurs à la vente, ceci afin que nos clients puissent toujours profiter de la dernière technologie de nos décodeurs .... je n'ai pas vu en très petit caractères, oui mais en payant........

Je confirme, Naxoo vient de me réécrire en disant qu'ils se sont plantés...

De: Info <info@naxoo.ch>
Date: 02/03/2011 12:39:33 +0100
Objet: RE: Site Naxoo - Demande de contact

Cher Monsieur,

Votre message du 28 février 2011 nous est bien parvenu et nous vous en remercions.

Tout d’abord, nous tenons à revenir sur notre réponse du 1er mars 2011 et à nous excuser pour les informations erronées qui vous ont été fournies.

Les décodeurs « naxoo One » sont en effet pour le moment réservés aux nouveaux clients et les anciens modèles ne sont plus commercialisés.
Dès le 1er mai, naxoo proposera à ses abonnés une offre de fidelité avec changement de matériel, sous certaines conditions financières (entre CHF 100.- et CHF 200.-) en fonction du contrat du client.
Lors de l’échange du matériel, l’abonné se réengagera pour une durée minimum de 12 mois à date d’échéance du contrat existant.

Les clients intéressés sont invités à nous contacter dès le mois de mai.

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.

Meilleures salutations.

Votre équipe naxoo.

Donc pour avoir un One tout de suite et si votre contrat se termine bientôt (genre avril-juin), vous résiliez votre abonnement pour son échéance et vous prenez tout de suite un nouvel abonnement. Vous payer 95.- "d'activation" et payez à double les mois restants (à 8.- Frs par mois, ça va si c'est pas trop long)...

Pour dire simple, ces nouveaux décodeurs ils sont ""vendus"" entre 100.- et 200.- selon le contrat (c'est tout comme), et en plus il y a une taxe mensuel à payer !

Naxoo = Pixoo !

JM

Et,toujours aucun CAM en vue chez Naxoo!

J ai teste lq one naxoo chew mon frere!!!putqin elle qs strictement rien q voir avec la drivebox hd!!!lq lq box est ultrq rapide et tres intuitive!!!c est comme de passer d un vulgaire pc a un apple!!!et quel design!!!cela ressemble a du linn ou as du nad serie silver!!!et elle est vraiment petite silencieuse elle ne chauffe absolument pas bref la naxoo ont fait fort malgre ces histoire de prix!!!!et le petit disque dure est tres beau..cela me fait penser au mini apple!!!
Dsl pour les erreurs de a et de q mais j ai un petit bug de clavier.

C'est bon oui !

Elle se mange aussi

JM

sthx666 a écrit:!c est comme de passer d un vulgaire pc a un apple!!!et quel design!!!cela ressemble a du linn ou as du nad serie silver!!!et elle est vraiment petite silencieuse elle ne chauffe absolument pas bref la naxoo ont fait fort malgre ces histoire de prix!!!!et le petit disque dure est tres beau..cela me fait penser au mini apple!!!
Dsl pour les erreurs de a et de q mais j ai un petit bug de clavier.

- Cher à changer,
- matériel propriétaire,
- totalement dépendant de Naxoo...

Ouais en effet, ça a tout de Apple !