Non, Citycable n'est pas à vendre !!!

Non, Citycable n'est pas à vendre !!! !

Depuis quelque temps, plusieurs clients ou abonnés Citycable nous ont signalé avoir été contactés par des démarcheurs cherchant à vendre les produits d’une entreprise concurrente. Pour les inciter à signer un nouveau contrat, ceux-ci évoquent un « rachat de Citycable » par cette entreprise, avec la reprise de toute sa clientèle.

ATTENTION ! Non seulement CES AFFIRMATIONS SONT FAUSSES mais le fait de souscrire un autre contrat peut mettre l’abonné dans une situation délicate ; dans ce cas, il devra en effet s’acquitter de deux abonnements simultanément pendant plusieurs mois ainsi que des frais de résiliation qui pourront en découler.

CITYCABLE, opérateur des Services industriels de la Ville de Lausanne, est à ce titre partie du service public et N’EST NI A VENDRE NI RACHETÉ !

Nous avons d’ores et déjà protesté officiellement auprès de l’opérateur concerné afin qu’il fasse le nécessaire pour mettre fin à ces rumeurs. Si vous en avez été victime, n’hésitez pas à nous le faire savoir au plus vite (par notre formulaire de contact ou par téléphone au 021 315 88 88).

En cas de difficulté, l’OMBUDSCOM, médiateur des litiges entre usagers et fournisseurs de services de télécommunications (www.ombudscom.ch) peut aussi vous aider à trouver une solution acceptable.

Citycable et tous ses collaborateurs vous remercient encore de votre confiance et de votre fidélité et vous souhaitent un bel été !

Lothi a écrit:...Disons que l on est plus a cela pret avec citycable. ....

Citycable victime d’un concurrent aux méthodes douteuses
LAUSANNE | L’opérateur lausannois envoie près de 20 000 courriers électroniques à ses clients pour les mettre en garde

© Eric Roset/Archives | Depuis quelques semaines, les clients de Citycable sont approchés par les télévendeurs peu scrupuleux d’un opérateur concurrent qui n’hésitent pas à affirmer avoir racheté le téléréseau lausannois et devoir reprendre toute sa clientèle.

Laurent Antonoff | 25.07.2011 | 15:10

Le téléréseau lausannois n’est pas à vendre. Cette mise au point, Citycable vient de l’adresser par courrier électronique à près de 20 000 clients. Car certains pouvaient légitimement le penser. Depuis quelques semaines, ils sont approchés par les télévendeurs peu scrupuleux d’un opérateur concurrent qui n’hésitent pas à affirmer avoir racheté le téléréseau lausannois et devoir reprendre toute sa clientèle. Citycable attend des explications de ce concurrent, dont il ne souhaite pas donner le nom. Il se réserve toutefois le droit de porter plainte.

Citycable a reçu de nombreux appels de clients un peu perdus. «C’est ainsi que nous avons eu la puce à l’oreille. J’ai personnellement répondu à une dame, qui ne parlait pas bien le français, et qui a souscrit un nouvel abonnement auprès de cet opérateur concurrent. Le problème, c’est qu’elle se retrouve à devoir payer deux abonnements», explique Yann Lombard, chef de projet internet chez Citycable. Sans parler des frais de résiliation qui pourront en découler. D’où cette mise au point: «Citycable, opérateur des Services Industriels de la Ville de Lausanne, est à ce titre partie du service public et n’est ni à vendre ni racheté!»

Les clients de Citycable qui auraient été abusés sont priés de contacter le téléréseau lausannois au 021 315 88 88. En cas de difficultés, Citycable renvoie à l’ombudsman, médiateur des litiges entre usagers et fournisseurs de services de télécommunications (www.ombudscom.ch).