UPC Cablecom "Horizon"

A lire tous ces posts... Je me demande si je ne vais pas décommander la box...

En tout cas il est 7 h 15 et j'y suis toujours de reboot en reboot mais toujours impossible d'établir une connexion.

Loustic, chez moi pour arriver a faire un reset qui fonctionne, j'ai laissé le doigt appuyé sur le on/off et fait trois fois le on/off derrière (un peut comme avec la boxe swisscom) ensuite la boxe tournais en boucle (écran welcome, écran noir) jusqu'a ce que j'enlève mon doigt du on/off. Eventuellement, essaye ça (si ça n'est pas déjà fait)

Je viens de recevoir un appel sur mon mobile, avec lequel je surfe également, Video2000 envoie un technicien aujourd'hui à 14 h 45.

Ne reste plus qu'à attendre.

J'avais fait mon reset en laissant mon doigt sur on/off pendant 10 secondes après avoir rallumé. Mais ensuite ça prenait une bonne heure pour que la box complète son reset.

normalement avec un reset correct, la boxe affiche "scanning" avec le pourcentage. Ca reste longtemps sur 50 % puis l'installation continue. Ça prends bien 20-30 minutes mais en tout cas pas une heure.
Peut-être que la boxe a une défaillance au niveau hardware.

De mon côté, depuis que tout a été activé correctement, si j'éteins et rallume la boxe, elle démarre normalement en 4-5 minutes et le offline et le téléphone rouge disparaissent très vite. Le Wifi est accessible très rapidement également.

... je ne serais pas étonné qu'il s’agisse encore d'un problème de configuration du côté de l’artichaut... et vu comme ils ont gérés les problèmes pour le lancement de ce nouveau produit, sans même avoir une liste exhaustive des messages d'erreurs et des solutions, ont peut craindre le pire.

En tout cas bonne chance et tiens nous au courant. Une fois que ça fonctionne, dieu merci, ça fonctionne super bien, même avec un réseau chargé de différents appareils mobiles, caméras de surveillances etc.

jajajajajaj quant le lis tous vos message sa me donne pas envie de passer a horizon pour le moment, sa alaire trop le bordel!

Oui chez moi le hard reset a fait le scanning jusqu'à 50% puis il a recommencé depuis zéro et ensuite il a fait un downloading puis de nouveau un scanning. Pas loin d'une heure mais je n'avais pas la montre en main. ;-)

C'est un sacré bordel horizon!

C'est tout à fait normal chez UPC Cablecom, c'est dans la continuité !

Allez... Bon courage les gars !

JM

Fuujin a écrit:A lire tous ces posts... Je me demande si je ne vais pas décommander la box...

Je serai toi attend la box et fait toi ta propre opinion, tu l aimera qui sait ; Ça serai dommage que tu te fasse pas ton opinion

Certain on eu des problèmes c est pas dit que tu en aie

Chacun a ces opinions bon ou mauvais

Mais fait toi la tienne

Je vais attendre qu'il sorte le boitier pour la deuxieme tv, avant da seres las a grand chose....

Voilà, le technicien vient de partir.


La prise murale était défectueuse, il a dû la changer.

Ensuite on a eu beaucoup de problèmes pour avoir la connexion Ethernet sur mon Mac. Mais tout semble résolu. Je dois encore tester.

Petite question concernant les 150'000 de Cablecom:

J'ai entre mon Mac et ma box Horizon un câble qu'on m'avait installé pour Swisscom TV. L'installateur m'avait dit à l'époque qu'il ne me mettait pas le câble d'origine qu'il ne trouvait pas excellent, mais qu'il m'en installait un de qualité. Ce câble n'au absolument aucune indication dessus. Mais je viens de faire le test de vitesse chez Speedtest.net et j'arrive à un résultat dépassant les 150'000. Puis-je en conclure que je n'ai pas besoin de changer de câble?

Il faudrait un cat 5e ou un cat 6, mais je pense que c'est ce que tu as, autrement tu n'attendrais pas les 150Mb/s

Oui en effet, c'est ce que je pense. Mais il n'y a aucune indication de cat sur mon câble. Merci

Chez moi la boxe est bloquée quasiment tous les matins (l'horloge indique l'heure a laquelle elle s'est figée et le ventilateur tourne), les enregistrements de la nuit ne se sont pas activé.

J'hésite a demander a Cablecom de changer ma boxe, il semble que je ne soit pas le seul à avoir ce problème.

Hello,

Je n'ai pas encore commandé ma box Horizon mais j'ai juste une petite question sur le routeur wifi de cette dernière.

Actuellement j'ai le modem Cablecom + un routeur Airport Extreme MAC qui gère mon réseau wifi (tous mes appareils se connectent sur le wifi).

Maintenant j'aimerai savoir si je prend la box Horizon avec modem et routeur compris dedans, est-ce que la connexion Wifi va être plus performante que en prenant la Box Horizon sans utiliser le routeur/modem incorporé et en gardant mon routeur Airport ?

Est-ce que le fait d'augmenter ma connexion internet avec Horizon à 150'000 mbt va m'offrir plus de performance en wifi ? (je pense pas car si je me rappelle bien le wifi N àa un débit max de 300 mbt...)

Une petite info concernant la box Horizon:

Suite à mon hard reset, aucun de mes enregistrements n'a été effacé. Ils sont encore tous là (de même que mes programmations).

J ai toujours mon problème de wifi.
J aimerais faire un hard reset mais j ai pas bien compris la manip...
Il faut éteindre derrière? Et appuyer sur le bouton avant ou juste après allumer la box?
Y a t il un message qui apparaît sur la box?

Il faut éteindre la box avec l'interrupteur derrière. Puis rallumer en tenant le bouton avant enfoncé pendant 10 secondes.

J ai réussi a enfin faire un hard reset...
Chez moi j ai du éteindre derrière ensuite allumer sans appuyer sur le bouton et appuyer après mais tout de suite.

Par contre la ça fait 15 min qui met installation sur la box mais rien a l écran (noir)

Mes news en premier merci à Zebulon pour la photo du câble en T que j'ai reçu le lendemain de ma commande en express!!!
Depuis le mercredi après-midi 16 janvier j'attendais que l'activation de Horizon soit activé avec internet et téléphonie!
Ce jour le 25 à 10h47 j'ai reçu un sms pour m'avertir que l'activation était faite!
Après tout vos déboires je m'attendais à tout!
Et bizarrement tout fonctionne!!! Internet via cable rj45 version 5 mais j'attends une version cat 6 et le téléphone, j'ai branché et ma box as fait son job toute seul.
même le Wi-Fi marche, essai avec une tablette.
Bref je suis heureux après tout les appels fait au support!
Salutations à tous et toutes.

Comme quoi tout finit toujours par s'arranger.

Content pour toi.

Bonjour,

J'ai une petite question, j'ai reçu ma box Horizon et tout semble fonctionner comme il faut (a part que l'installation est resté bloqué sur installation et écran noir toute la nuit, j'ai simplement off/on le matin et tout fonctionnais) Par contre les génies qui ont prévu un cable de 3m max alors que maintenant la box dois être sous la TV alors que le routeur pouvais simplement être vers la prise sont pas très fort...

Après avoir fouillé dans mes tirroires j'ai trouvé un cable standard de 10m avec d'un côté pour la prise mural multimédia et de l'autre un coax standard, seulement pour pas faire simple la box horizon n'utilise pas un connecteur standard et donc je ne peut pas utiliser ce cable.

J'ai téléphoné à la hotline pour demander si ils avaient des cable plus long, réponse du gars, allez acheter un cable chez Mediamarkt, bon d'accord... J'arrive à Mediamarkt je trouve rien forcement à part les cable standard, du coup je profite d'allez causer au représentant de cablecom à mediamarkt et la il me dit que non ils ne vendent pas de cable plus long, que d'ailleurs à sa formation on lui as dit que le cable max devait pas dépasser 5m et que normalement je devrais pouvoir demander un cable de 5m à la hotline donc je vais surement téléphoner lundi.

Personne n'as eu ce type de problème? Est-ce que qqun sais ou je pourrais trouver ça facilement?

Merci d'avance