UPC Cablecom ouvre un forum

[JulienAdministrateur]

A découvrir ici http://www.upc-cablecom.ch/fr/b2c/support.htm

UPC Cablecom ouvre un forum de discussion, dans le même style que Swisscom

Avec la Support Community, vous trouvez des réponses rapides à de nombreuses questions. Venez discuter et échanger vos expériences avec d’autres clients.

J'invite tout le monde a allé poster tout ce qui va pas, comme les différents bugs des décodeurs, offre de chaînes francophones SD/HD Comfort beaucoup moins riche qu'en Suisse allemande, alors que l'opérateur Naxoo y arrive, bref c'est le moment qui'ils pensent romand

[ialexRegard fidèle]

On va bien voir si une personne de chez UPC lira la partie francophone de ce forum

Par contre je ne le trouve pas très ergonomique, quand on crée une nouvelle thread la partie droite de la boite de texte est masquée, j'ai du aller bidouiller leur CSS avec firebug pour pouvoir l'avoir en entier.

[JulienAdministrateur]

Je vois pas ton message, il doit avoir de la pré-modération

[ialexRegard fidèle]

Figure toi que même moi je ne le trouve plus

[JulienAdministrateur]

Il y a un copain qui a posté un message vers 18h et il y est non plus pas, par contre dans la partie internet il y a un message qui date de 20h50, bizzare

[ialexRegard fidèle]

Oui j'en ai vu un sur le manque de chaînes dans comfort, je suppose que c'est celui-là ; il a ensuite disparu en même temps que le mien. En attendant j'ai réussi à avoir mon premier post, mais si je reprend l'URL, ça me demande mon nom d'utilisateur et mon mot de passe qui sont systématiquement refusés. Ça sent le bogue, et ce n'est pas ce qui manque chez UPC Cablecom

[JulienAdministrateur]

Oui, par contre je vois bien ton message posté dans la rubrique internet, peut être leur dire dans une autre rubrique que le forum Digital TV bug

[ialexRegard fidèle]

En attendant j'ai un peu investigué le problème. Il y a deux adresses : http://cablecomswiss-en-community.custhelp.com/ qui est le site normal et qui fonctionne et http://cablecomswiss-en-community--pro.custhelp.com (il y a un « --pro » en plus) ou il me semble que les deux messages posant problème ont été postés. Ne me demandez pas pourquoi j'ai atterri sur le second, je n'en ai pas la moindre idée

[ialexRegard fidèle]

J'ai posté le problème sur la partie anglophone car le lien est cassé suivant les cas : http://cablecomswiss-en-community.custhelp.com/posts/fc2ac0982d
On verra si quelqu'un résout le problème.

[JulienAdministrateur]

Tu aurais du la poster sur la partie germanophone

[ialexRegard fidèle]

Je sais, mais mon niveau d'allemand n'est pas très élevé

[ZebulonAdministrateur]

Je me suis inscris mais lorsque je fait un login il me trouve pas mon compte Dommage de ne pas pouvoir utiliser sont login client.

[JulienAdministrateur]

J'ai contacté mon contact directement par mail, mais comme il a l'air d'être pas là (message en retour d'absence) j'ai téléphoné directement à UPC Cablecom qui a passé le message au responsable du forum avec le lien d'ialex

[ZebulonAdministrateur]

Mon login fonctionne, j'ai fait un test en postant 2 sujets (un sur digitv et un sur internet) et ils sont les deux visibles pour moi, donc il semble que c'est ok.

[JulienAdministrateur]

Oui ca fonctionne je viens d'ouvrir un compte pour tester

[OlivierNouveau regard]

On dirait qu'il y a un problème sur leur site. Impossible de créer un nouveau compte sur leur forum.

[JulienAdministrateur]

Oui, c'est pas au point leur truc moi je l'ai créer en voulant répondre à un message

[Jean-MarcRegard momifié]

Vous n'imaginier pas que l'artichaud bleu allait concevoir un forum bien fait

JM

[JulienAdministrateur]

UPC Cablecom est en train de régler le problème d'inscription au forum

[OlivierNouveau regard]

Julien, tu es une vraie mère pour nous tous! ;-)

[JulienAdministrateur]

lol mère je sais pas A la limite père

De rien c'est un plaisir et une passion de faire un peu le lien entre les users et les opérateurs. J'ai passé pas mal de temps avec UPC Cablecom, j'espère juste que d'ici décembre on verra l'offre TV notamment francophone s'étoffée. Là je pourrais vraiment dire que j'ai été utile à quelque chose en 2011

Sinon là je suis en train de prendre contact avec plusieurs opérateurs afin de me rapprocher un peu plus d'eux et pas que de m'occcuper d'UPC Cablecom

Au passage je sais qu'ils nous lisent réguliérement (Swisscom, UPC Cablecom, Naxoo, MyGate, Netplus et ses partenaires, Canal+ Suisse, Citycable et ses partenaires) merci à eux

[JulienAdministrateur]

Le problème d'inscription est réglé