Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle

Myst a écrit:

Zebulon a écrit:@Myst,

  Désolé c'est la version IOS. Je pense que la mise à jours sur android devrait suivre...

Bon, apparemment la mise à jour de la version iOS à le même problème, mon application iPad s'est déjà déconnectée :-(

Je confirme aucune évolution sur l'application iOS... Moins de déconnections mais c'est toujours pas brillant, déconnecté au moins 1x par jour.

Reçu cet après-midi un questionnaire de satisfaction Swisscom Tv 2.0.

J'ai pris le temps de répondre et de signaler les défauts.

Parmi tous ceux qui ont été signalé ici les 2 pires pour moi :

- télécommande plus reconnue, même ne éteignant complètement l'Apple Tv rien à faire plusieurs fois en une soirée elle est plus reconnue
- l'impossibilité la plupart du temps de reprendre un enregistrement à l'endroit où on l'a laissé...

Franchement j'espère qu'ils vont vite corriger car c'est lassant

J'ai pas reçu un questionnaire de satisfaction de Swisscom tv 2.0

Mais j'ai un ticket ouvert chez Swisscom concernant les enregistrement

qu'il vont tenter de réparer demain ?

pascal a écrit:Reçu cet après-midi un questionnaire de satisfaction Swisscom Tv 2.0.

J'ai pris le temps de répondre et de signaler les défauts.

Parmi tous ceux qui ont été signalé ici les 2 pires pour moi :

- télécommande plus reconnue, même ne éteignant complètement l'Apple Tv rien à faire plusieurs fois en une soirée elle est plus reconnue
- l'impossibilité la plupart du temps de reprendre un enregistrement à l'endroit où on l'a laissé...

Franchement j'espère qu'ils vont vite corriger car c'est lassant

Merci pour l'info, j'ai aussi reçu le questionnaire que j'ai rempli avec les différentes remarques faites sur le forum

pascal, t'as pas eu de souci de son trop pas assez fort dans le questionnaire ?

Non le son ça va chez moi... Les 2 points que j'ai mentionné sont ceux qui pour moi me dérangent le plus....

pascal
je confirme que le son à été résolu , ouf ceci après 2 redémarrage de la boite aujourd'hui, tant mieux.

l'enregistrement d'un film sur Disney Cinemagic HD avec l'ancienne box et télécommande grise me permettait d'enregistrer tout le film même si j'avais commencé en cours de route, c'était parfait, je n'ai plus cette fonction, dommage si non, le reste me convient.
maintenant, le film commence a peu prêt la ou j'ai pressé enregistré, je préférais avant.

Encore aujourd’hui j’ai eu un problème pénible : en pleine lecture d’une émission en replay, celui-ci s’est arrêté d’un coup pour repasser au live-tv… Ensuite la box ne réagissait plus à la télécommande, excepté pour l’extinction de la box. Ce qui n’a rien résolu et m’a forcé à la redémarrer derrière… J’espère vraiment que Swisscom pourra rapidement trouver la cause de ces bugs et les éradiquer, car là c’est pénible.   

Pour le problème de reprise de lecture du Replay, enregistrements, VOD selon Swisscom:

Bonjour à tous,

merci pour vos contributions, nous sommes au courant de cette situation.

Le traitement de ce problème est très avancé, nos spécialistes ont déjà trouvé une solution. Pour des raisons techniques, le problème sera résolu dans le 2 ème trimestre de 2014. Excusez-nous pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions de votre compréhension etde votre patience.

Meilleures salutations.

Swisscom
StéphanieC .

Merci de l'info Julien. Bon au moins ils ont trouvé la solution ce qui est rassurant.

Par contre délai de résolution très vague... On risque de traîner avec ce bug pendant 2 mois encore...

De rien

Si jamais l'original du message de Stéphanie est ici http://supportcommunity.swisscom.ch/t5/Discussions-sur-Swisscom-TV-2-0/Reprendre-la-lecture-d-un-enregistrement/td-p/278877

fonfon a écrit:Je viens de constater un autre bug :

Si on programme un enregistrement via l'application iPhone, il n'est pas tenu compte du temps supplémentaire avant et après l'émission qui a été défini dans les options sur la TV.
Après avoir programmé un enregistrement sur l'iPhone, si on retourne voir le détail de l'enregistrement planifié sur la TV, il est indiqué 0 minutes avant et 0 minutes après...

Espérons que ce bug soit corrigé prochainement !

Fonfon


Edit : Je viens de remonter ce bug chez Swisscom

Sur le forum swisscom suisse allemand, Swisscom indique que ce problème est traité en priorité.

Ils en annoncent un 2ème dans le même sujet. Si un enregistrement est programmé sur la box directement avec par exemple 30 minutes de plus à la fin. Ces 30 minutes ne seront visibles QUE sur la tv. Si on regarde ce même enregistrement sur tablette/smartphone, ces 30 minutes ne peuvent pas être regardées...

georges 5 a écrit:Le dérangement concerne toute la Suisse.

Les anciennes Box ne sont pas concerné par ce dérangement.

il peut même avoir des baisses de vitesses internet si vous dépasser les 100 MB votre PC ne pourrait pas supporter.

Après plusieurs tests ces derniers jours, je me rends compte que depuis le soir de la panne où ma vitesse a baissé de 300 mb à 100 mb, la vitesse n'est jamais revenu à la situation initiale. Je ne peux plus dépasser avec cable réseau les 90 mb ?

Ticket annoncé chez Swisscom. Mais suis-je le seul ou vous avez le même problème ?

Compte tenu des nombreux petits bugs constatés sur Swisscom 2.0, ne serait-ce pas utile que Swisscom ouvre avec accès direct (pas l'espace client par exemple et disponible sur celui-ci) une sorte de cahier ou d'inventaire ouvert et accessible (au-delà du forum) des constatations de ces bugs par les utilisateurs. Ceci éviterait une surcharge de la hotline et permettrait à chacun de se rendre compte si il est seul concerné par le bug. si ces bugs sont effectivement nombreux, quels sont les moyens mis à disposition pour les corriger et dans quel délai ?

Question sur le Replay. Savez-vous pourquoi toutes les chaînes ne sont pas Replay ? Est-ce une question de droits avec les chaînes ou bien est-ce un choix de Swisscom ?

C'est une question de droits avec les chaînes est opérateurs Suisse

exemple bientôt les chaînes de Canal + seront en Replay en Suisse c'est en négociation.

Egalement 2ème trimestre 2014 pour pouvoir faire des enregistrements manuels

Ont pourra faire des enregistrements manuel comme avec l'ancienne box ?

Oui

Oh la la ça va être super   

avec mes enregistrement c'est toujours bloquer

Swisscom m'a appeler ce matin et il vont me rappeler vendredi

je leurs ai dit que j'ai un enregistrement en série, il m'a dit d'avance que ça déconne.

Une mise à jour semble être disponible chez certains.

willehalm a écrit:Une mise à jour semble être disponible chez certains.

en effet, je viens d'avoir la mise à jour et je viens de la faire... Ça a été l'affaire d'une minute...
J'ai rapidement jeté un oeil mais j'ai du m'en aller. En faisant un tour rapide, je n'ai pas constaté de changement majeur. Mais je n'ai pas eu le temps de faire le tour complet.
pas eu besoin de redémarrer, la mise à jour m'a été proposée en cours de visionnage d'une émission.

Merci mnms de ton feedback et du comment on reçoit cette update :)Je l'ai pas encore reçue (ou peut être fait en mode veille) mais elle devrait corriger les enregistrements. Par contre pour le plus gros faudra attendre la grosse mise à jour du 2ème trimestre donc d'ici fin juin.

Je viens de recevoir le message de la mise à jour, le message de demande de cette mise à jour reste 30 sec passé ce délai si pas valider (maintenant ou plus tard) il l'installe de lui même

je la reçois à l'instant après avoir failli mettre la box par la fenêtre, car la télécommande ne réagit de nouveau pas.

Rapide la mise à jour par contre.
Nouveau software release 1.3.7 du 17.04.2014