HD Suisse saccade

valmy_gunner a écrit:En ce qui concerne mon cablage je verifierai mais c'est recent et doré a l'or fin ... ;-)

Monsieur ne lésine pas sur les moyens!

Mais tu as raison, j'ai aussi changé tous mes câbles pour en prendre de semblables l'année dernière et j'ai obtenu des résultats nettement meilleurs, avec les Péritel aussi.

J'espère que ton problème sera résolu pour l'Euro. Personnellement je n'ai pas encore la HD chez Cablecom mais je dois recevoir Bluewin TV lundi prochain avec la HD. Je vous tiendrai au courant des résultats.

Malheureusement non, je suis pas sur le réseau des SIL. (ils ne couvrent pas l'est lausannois)

Toujours la même chose pour le match de ce soir ?

Même problème pour moi avec HD Suisse! Cela saccadait déjà avec les images de paysages mais alors c'est vraiment la cata avec le match de ce soir.
Je suis en région neuchâteloise et je viens d'appeler la hot line qui remet en question la fiabilité de mon TV Philips... ou alors les options (Clear type, Pixel plus,etc...).
J'ai tout essayé mais rien n'y fait. Je vais les rappeler demain mais j'aimerais bien avoir un feed back par rapport à l'intervention des techniciens chez Pantelic...
Merci pour vos news et bonne soirée!

Oui toujours la même chose ce soir. :-(.

Chez moi ça saccade déjà un peu la journée et c'est carrément inregardable pendant les matchs.

Je donnerai un feedback du passage du technicien.

Thierry a écrit:Je suis en région neuchâteloise et je viens d'appeler la hot line qui remet en question la fiabilité de mon TV Philips... ou alors les options (Clear type, Pixel plus,etc...).

Non sans blague, ils ont vraiment peur de rien...

On aura tout entendu à la hotline

Je ne sais pas si chaque conseiller tire au hasard une réponse avec chaque client comme au loto :A8:

Bonne surprise l'autre jour au M-Parc à Genève : plein de télés branchées sur HD suisse. Et malgré ce que j'ai pu dire, il n'y avait aucun problème dûs aux multiples répartiteurs. Image nickel, sans saccade. Bon, c'était Swiss View, mais apparemment même ce programme saccade chez certains.

Sinon, essayez d'appeler aussi la TSR ou SSR Broadcast. S'ils ont déjà eu des plaintes sur ce problème venant d'abonnés aux téléréseaux, peut-être qu'ils pourront vous donner des pistes à explorer ?

Bon ben j'ai appelé Cablecom (ouvert le dimanche un bon point) aprés avoir épuisé les classiques remise a zéro usine, les avez vous essayé un autre cable, les c'est peut être la TV, les vous êtes le seul a avoir ce problème
(drôle celui la!!) mais aussi d'où pensez vous que viens le problème (pas mal aussi) ils ont promis de me rappeler...
On verra bien , la suite bientôt j'espère.

valmy_gunner a écrit:Bon ben j'ai appelé Cablecom (ouvert le dimanche un bon point) aprés avoir épuisé les classiques remise a zéro usine, les avez vous essayé un autre cable, les c'est peut être la TV, les vous êtes le seul a avoir ce problème
(drôle celui la!!) mais aussi d'où pensez vous que viens le problème (pas mal aussi) ils ont promis de me rappeler...
On verra bien , la suite bientôt j'espère.

Il serait bien qu'un technicien viennent vérifier le niveau en dB sur ta prise et aussi la qualité du signal avec un appareil de mesure (pour l'analyse du spectre) de manière à s'assurer que tout est bon.

Une image qui fige ou qui saccade, c'est comme si le flux de données venait à manquer.

JM

Bon alors tout va s'éclaircir, le technicien passe demain après-midi ;-)

Tant mieux car moi depuis dimanche aucune nouvelle de Cablecom. Je recevais plus d'appel du service marketing quand j'étais pas client de Digi tv....

valmy_gunner a écrit:Tant mieux car moi depuis dimanche aucune nouvelle de Cablecom. Je recevais plus d'appel du service marketing quand j'étais pas client de Digi tv....

Faut les rappelers

Je sais que tu as raison mais je peux pas m'empêcher de penser que l'on s'habitue à payer cher un service qui marche pas et à harceler le service client pour qu'il daigne nous informer du traitement de notre panne et c'est bien dommage...Je vais quand même attendre le diag de Pantelic

Bon alors les techniciens sont passés et ne savent pas d'où vient la panne (le signal est ok, les cables aussi). L'un des deux repasse demain avec son propre décodeur (sympa :-) ) pour voir si le mien bug. J'esère que c'est ça et que je devrai simplement changer de décodeur. Je vous tiens au courant

Bon alors c'était effectivement mon décodeur qui était buggé. Celui du technicien ne faisait pas de saccade . Me reste plus qu'à renvoyer le décodeur pour en avoir un nouveau.

J'espère que ça sera aussi simple pour ceux qui ont le même problème (enfin j'attends d'avoir le nouveau qui fonctionne ).

Hello

J'ai exactement le même problème de saccades avec la chaîne HD suisse chez Cablecom.

Lors de plan larges et panoramique latéraux, l'image "accroche" parfois plusieurs fois de suite. Lors d'un match de foot, c'est totalement insupportable.

Mon décodeur est relié au câble via un dérivateur. Mais même en le brachant en direct ça ne change rien.

J'espère que le problème vient également de la Mediabox. J'attend le feedback de Pantelic pour voir si cela résoud son problème.

Logan

En général, quand on retourne une mediabox chez Cablecom, ça va environ 2-3 semaines pour recevoir la nouvelle en retour. Je pense qu'il va pouvoir nous donner des nouvelles dans moins d'une semaine.

2 à 3 semaines !!???!! Ils ont intérêts à me rembourser ce mois alors... Donc la finale de la champions league en HD c'est compromis...

Mais promis je donnerai un feedback dès que je reçois le nouveau.

Hello,

Je m'aperçois que le problème qui me contrarie depuis que je suis abonné chez Cablecom n’est pas isolé…

Voici ma situation :

Je suis abonné chez Cablecom depuis fin avril (Video 2000 ne m’offre pas la HD…).
A peine arrivé, mon Mediabox HD est branché sur ma tv LCD. En zappant, je ne regrette pas mon choix car la différence avec le signal analogique est flagrante !
Et voici que j’arrive sur HD Suisse (Le but de mon acquisition…) et là que je remarque une image superbe mais saccadée ?
J’appelle de suite le support qui me dit qu’un technicien me contactera… Une semaine plus tard, c’est chose faite. Il passe le lendemain, d’ailleurs j’en profite pour lui signaler que j’ai aussi très souvent des microcoupures son sur les chaînes SD et que mon Mediabox fige de temps en temps !
Sur place, il fait quelques tests et en arrive à la conclusion qu’il s’agit soit d’un signal trop faible (Puissance 70%, qualité 100%) ? Soit que le Mediabox qui est mort. Sa solution est la suivante : Vidéo 2000 passera augmenter le signal et si c’est pas mieux il faut renvoyer le Mediabox…

Désirant suivre l’Euro en HD, j’ai fais comme pantelic. Je n’ai pas attendu que video 2000 intervienne pour retourner mon Mediabox buggé (enfin j’espère)… Croisons les doigts pour que ce ne soit pas trop long !

A bientôt.

Philoman

pantelic a écrit:2 à 3 semaines !!???!! Ils ont intérêts à me rembourser ce mois alors...

Ils ne te rembourseront rien du tout... à moins que tu ne réclames!

Attends d'avoir reçu en retour ta box et téléphone-leur pour leur dire que tu as été sans box pendant X temps et que tu demandes un dédommagement pour cette période. Ils m'ont donné un dédomagement chaque fois que j'ai dû changer de box (3 x en une année!) mais en tout cas pas un mois complet. N'oublie pas de mentionner, outre la location de la box, les options auxquelles tu es abonné.

@ philoman:

Tu as bien fait de retourner ta mediabox immédiatement, comme ça tu ne manqueras pas l'Euro!

Ok merci loustic. Bon je vais voir, si je la reçois cette semaine, je pense que je dirai rien. Sinon leur écrirai.

J'attends également mon decodeur.ON avance ...lentement mais on avance.A noter que Nationnal Geographic est en 1080i comme Arte et ne saccade pas et contrairement à HD SUISSE.La finale de Champ ligue etait irregardable.Ca m'etonnerait pas que certains decodeur gerent mal le 720P.

Nationnal Geographic est en 1080i

Contrairement à ARTE HD et surtout Canal+ HD, NGC UK HD en 1081i a vraiment une superbe image, c'est le jour et la nuit avec les 2 autres chaînes en 1080i