Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

Et bien, la panne durait depuis ce matin et il a suffi que je l'annonce pour qu'elle prenne fin!

planification maintenance: vous êtes prévenu
impact mineur pour la clientèle résidentielle (client privé)
excepté si vous avez des enregistrements automatique, sauvegarde en ligne dans la plage horaire de 2h00 à 6h00 du matin

ALU IP DSLAM = "Alcatel Lucent" "Internet Protocol" "Digital Subscriber Line Access Multiplexer"

INFO: 17.01.2012 to 25.03.2012 Firmware Upgrade on all BBCS SWISSCOM DSLAMs --2:00 to 6:00 o'clock

Dear BBCS Customer
A firmware upgrade is necessary on all swisscom DSLAMs. Therefore all BBCS Services will be interrupted with a duration of up to 30 minutes. The firmware upgrade is scheduled during 3 Coordinated Maintenance Windows (CMW) and 3 Maintenance Windows (MW) from 17.01.2012 to 25.03.2012

Schedule 17.01.2012 to 25.03.2012. during 3 CMWs and 3 MWs

1 17.01.2012 ca. 20 locations (Pilot; MW)
2 07.02.2012 ca. 500 locations (Pilot; MW)
3 04.03.2012 ca. 1500 locations (CMW)
4 14.03.2012 ca. 1500 locations (MW)
5 18.03.2012 ca. 1000 locations (CMW)
6 25.03.2012 ca. 500 locations (CMW)
15.04.2012 Reserve CMW (just in case this is required)
22.04.2012 Reserve CMW (just in case this is required)

After the first firmware upgrade on 17.01.2012 the final schedule will
be defined. The overview of the affected locations for the following
CMWs/MWs will be communicated continuous.

Migration time Between 2:00 and 6:00 o'clock

Intervention reason New firmware for ALU IP DSLAMs.

Reserve date The CMW of 15.04.2012 and 22.04.2012 are reserved (just in case this
is required)

Customer impact The BBCS service will be interrupted with a duration of up to 30
minutes. Normaly no reset of the modem/router is necessary
after the firmware upgrade.

source:
http://zulu.worldcom.ch/worldcom/cgi-bin/ipwctt/web/body_2.cfm?noMessage=2307

J'ai un gros souci avec ma box la première fois lors d'un de mes derniers enregistrement toujours au même endroit la lecture stoppait comme si j'étais à la fin de l'enregistrement mais si je vais en vitesse rapide quelques secondes plus loin je peux poursuivre la lecture!?

Deuxièmement en pleine lecture écran noir avec le message en bas à droit HDMI non supporté... depuis que j'ai cette box j'ai toujours été branché avec ce câble j'ai du rebooter la box pour pouvoir remettre le 720p!?
Troisièmement hier soir j’appuie sur le TV guide écran noir j'ai pas eu le temps de lire tout le message "signal..." plus de réponse avec la télécommande rien à faire alors je l'éteint sur la touche Power sur la box et là plus rien ne se passe il n'y a plus le témoin du disque en rouge le Power reste toujours rouge je peux appuyer sur n'importe quelle touche rien ne se passe, l’interrupteur général éteint puis allumé j'entend le disque tourner 2 à 3 secondes puis plus rien j'ai l'impression quelle est morte

Quelqu'un à déjà eu ce genre de problème?

tmc est instable depuis 4 février chez swisscom TV, avez-vous la meme chose ?
Toutes les autres chaines sont OK !

edit: resolu le lundi 6 février 2012

Le son est décalé sur M6 HD depuis ce soir, j’ai avisé le helpdesk Swisscom et le problème semble général.

[Mise à jour] Le problème semble déjà résolu.

FTBZ a écrit:Le son est décalé sur M6 HD depuis ce soir, j’ai avisé le helpdesk Swisscom et le problème semble général.

[Mise à jour] Le problème semble déjà résolu.

C'est un problème qui apparaît de temps en temps chez moi. Généralement, cela ne dur pas longtemps, mais je garde M6 SD pas trop loin, au cas ou...

swisscom tv guide RTS un et RTS deux ce soir foireux depuis 20h 17.04.2012

RTS un HD: A bon entendeur 20h15-18h30 <-- pas d'erreur de saisie de ma part mais du EPG swisscom
RTS deux HD: Hockey sur glace 20:05 - 18:35 <-- pas d'erreur de saisie de ma part mais du EPG swisscom

EPG de RTS chez Swisscom, ils ont fumé la moquette ?
inutile de redémarrer et encore moins une initialisation, perte de temps inutile.

naxoo, ok

--edit---
résolu 18.04.2012 epg chaines suisse
c'était une panne générale suisse romande/allemande/italienne
--------------------------------

redge a écrit:RTS un HD: A bon entendeur 20h15-18h30 <-- pas d'erreur de saisie de ma part mais du EPG swisscom
RTS deux HD: Hockey sur glace 20:05 - 18:35 <-- pas d'erreur de saisie de ma part mais du EPG swisscom

Ce ne serait-il pas du à une programmation de la trilogie "Retour vers le futur" ?


Ok, je sors

Un article dans Le Matin sur des pannes http://www.lematin.ch/suisse/suisse-romande/swisscom-tv--pannes-trois-jours/story/31365542

Suis-je le seul à avoir le TV guide qui ne correspond pas ? Il y a pas mal de Pause ou encore mise au point de 20:10 à 00:20 dans un seul bloc (exit les différents experts et Boardwalk Empire).

Non, rassure-toi: c'est pareil chez moi!

Chez ma belle famille à Rolle: plus d'Internet et donc plus de TV.
Selon Swisscom, cela touche plusieurs clients (ils n'ont pas donné de chiffre) et la panne devrait être résolue d'ici à dimanche.

Les voisins du dessous ont Swisscom TV et ça fonctionne donc la panne n'est de toute évidence pas relative à la région.

Chez moi aussi j'ai des freeze de l'image tout le temps et cela depuis maintenant 24h. Pourtant pas de problèmes apparent de connexions sur mon router : Vitesse 27536/11008 (kbps).

Edit : En redémarrant router + box, ça semble aller mieux.

Julien a écrit:Un article dans Le Matin sur des pannes http://www.lematin.ch/suisse/suisse-romande/swisscom-tv--pannes-trois-jours/story/31365542

J'ai ce même problème depuis 1 semaine environ.. Pas appelé Swisscom car la le temps de me "taper" toutes leurs commandes (reset du routeur, de la TV Box etc..etc...)..

Finalement je ne suis pas mécontent de constater que je ne suis pas le seul à avoir ce problème.. Si il y en a, comme l'indique l'article, que 100 (clients) touchés, j'espère que j'aurais la même "chance" à l'Euromilion un de ces 4 (on peut toujours rêver) :-)

euuuuuuu l'article date du mois de mai ton problème doit venir d'ailleurs

Julien a écrit:euuuuuuu l'article date du mois de mai ton problème doit venir d'ailleurs

Ben faut croire que ce problème est revenu ;-).. J'vais tenter un call chez Swisscom pour voir..

Oui, mieux vaut appeler sinon tu risques d'être sans TV encore longtemps

Julien a écrit:Oui, mieux vaut appeler sinon tu risques d'être sans TV encore longtemps

Ben le pire c'est que j'ai la TV qui fonctionne, c'est juste des freeze de temps en temps..

Plus de son sur France 2 HD

Le son sur France 2 HD est revenu

bug TC live 23 inversé avec TV8 Türkey
----

liste
"Cette chaîne est temporairement indisponible.
Swisscom s'en excuse et travail à la résolution du problème":

MTV IT HD <-- résolu le 7.1.2013 , merci Julien
La 7d <--- résolut 7.1.2013 , merci Julien
La 7d HD <-- résolu 7.1.2013 , merci Julien
Tele Madrid
Freier Sendplatz 1
Freier Sendplatz 2
Freier Sendplatz 3
Freier Sendplatz 4

Je suis content de voir que je suis pas le seul à avoir ce bug TC Live 23/TV8 Turkey

Enfin parfois ça se remet en place tout seul

maintenant, c'est TC Live 22, juste sa position étrange après le TC Live 26 :-))
je peux rien modifier.

Léman bleu (16/9),la source est réellement en 16/9, oui (vu la preuve sur lemanbleu.ch)
(excepté les cas de réelle difusion 4/3)

reception avec:
4/3 Swisscom déformation image ! <-- résolu, 16/9 depuis le 7.1.2013 après-midi en mode standard, intervention Léman bleu technique.
16/9 naxoo (image 576i SD) juste

Avez-vous constaté la même chose ?
TV samsung UE40B7000 réglage largeur automatique (slectionné pays anglais, UK)
les autres pays ne respectant pas la largeur automatique de la source sur cette TV du marché gris (gros bug de Samsung).

Avec swisscom, obligé d'intervenir manuellement sur "format de l'écran" touche "enter"
passage de standard à largeur intégrale uniquement sur cette chaine (dans ma liste de chaines)
les autres chaines sont correctement dimensionnées automatiquement, cela exclu une erreur de ma TV

L'erreur vient bien de swisscom qui n'a pas appliqué le changement depuis le passage au 16/9 de Lemanbleu!

Comment expliquer cela clairement et simplement au support de Swisscom TV ?

redge a écrit:bug TC live 23 inversé avec TV8 Türkey
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liste
"Cette chaîne est temporairement indisponible.
Swisscom s'en excuse et travail à la résolution du problème":

MTV IT HD
La 7d
La 7d HD
Tele Madrid
Freier Sendplatz 1
Freier Sendplatz 2
Freier Sendplatz 3
Freier Sendplatz 4

MTV IT HD, La 7 HD et la 7d HD sont remontées sur Eutelsat 12 en clair, Swisscom les reprend depuis aujourd'hui