Sujet des pannes sur le réseau Swisscom TV

Plus de TV 2.0, une fois encore...
Après redémarrage j'ai droit à un écran noir et plus accès à quoi que ce soit

Aucun problème pour moi pour l'instant je vais donc éviter de l'éteindre    il y a un dérangement d'ouvert ?

Chez moi tt en orde. Je viens d allumer.

C'est revenu après une 30aine de minutes.. Et rien n'était indiqué au niveau des dérangements chez Swisscom.

J'ai beau rebooter la box, j'ai plus d'image d'illustration des programmes et VOD   

Problème résolu   

j'ai eu droit à une belle lettre d'excuses de swisscom pour les bugs de tv 02;c'est vrai que c'est moins cher que 99.-   

Reçu également ce soir la même lettre d'excuses. Lettre d'excuses pour un sujet précis "les quelques restrictions de service", donc les soirs de coupures qu'on a vécu, y compris le replay et l'enregistrement qui fonctionnait pas un soir cette semaine. Ils disent "les fonctions de replay et d'enregistrement ne peuvent pas toujours être utilisées de façon optimale par tous les clients".

En dehors du bla bla habituel, une phrase intéressante : "le phénomène s'explique par une forte croissance inattendue du nombre de clients et du taux d'utilisation"

??

Leurs serveurs seraient déjà sous-dimensionnés ? Surprenant vu le lancement très récent....

idem pour moi , aussi reçu la lettre .
Je pense qu' il avait pas prévu que beaucoup de monde regarde leurs enregistrements le soir ....
et ça sature leurs serveurs ???

Lettre aussi reçue....Ceci mis à part, suite à plusieurs contacts que j'ai eu avec la hot line, je crois que toutes les attentes de S'com en matière d'intérêt des anciens clients pour le 2.0 ont été dépassées et qu'il y a probablement saturation à certains moments. Ceci démontre le succès du replay. Le replay sur 30 heures pour environ 80 chaînes c'était bien mais le replay sur 7 jours pour presque toutes les chaînes, c'est super, d'où l'intérêt pour ce produit, lancé peut-être un peu prématurément. Mondial oblige ???
Encore un petit mot. Je dois dire que lors de mes appels à la Hot line (et il y en a eu plusieurs), mes interlocuteurs de S'com ont toujours été super sympa et pourtant, je pense que pour eux qui sont en contact direct avec des clients mécontents, il ne doit pas toujours être facile de rester cool.

Ce soir l'EPG et les enregistrements patinent  

Edit: Le problème semble réglé

Deux poids deux mesures chez Swisscom. Pour ma part j'ai eu de la chance avec la lettre d'excuse j'ai reçu un bon de 100.--. Mais j'avais fait un mail de réclamation.

Pour ma part, j'ai obtenu 2 bon de 100 frs de réduction le premier est déjà déduit de la facture de ce mois.

car ont ma changer la box j'ai pas eu de Swisscom.tv durant une semaine mais une facture qui à pratiquement doubler.

le prochain bon de déduction arrivera le mois prochain, ce que je ne comprend pas : j'ai passer de 139 frs à 294 frs

Swisscom dit que c'est l'activation mais cela fait bien plus.

... Ça continue, plus de chaines...
restauration de l'OS nécessaire et ré-installation de Swisscom TV 2.0
:/

lol pas de chance, chez moi c'est déjà arrivé j'ai fait juste un On/OFF avec l'interrupteur et si ca fonctionne pas je le refais une 2ème fois et ça repart   

J'ai lu sur des forums alémaniques qui aurait une nouvelle mise à jour du logiciel d'ici fin mai/début juin

Mouais la fameuse mise à jour salvatrice, celle qui doit tout régler...
Ben j'y croirai quand je la verrai. Et surtout j'espère que ce ne sera pas de la poudre aux yeux.

Ont n'est reparti pour une panne concernant la lecture des enregistrement

impossible de visionner un enregistrement ça repart sur la tv en direct.

je vient de passer une heure 30 au téléphone avec Swisscom

c'est un problème générale en centrale, il faudra patienter 1 ou plusieurs jours.

Moi j ai regardé enregistrements sans problèmes.

Donc depuis mes enregistrements je n'ai pas accès aux enregistrements.

Alors hier soir je vais dans le guide tv je tape le numéro de la chaîne où j'ai enregistrer

il était 21 heure je remonte jusqu'à 12 heure j'appuie sur ok donc je suis en replay

et là je peux voir mon enregistrement, si je tente de regarder autre chose qui n'est pas enregistrer

cela indique enregistrer la série, donc il y a un bug entre mes enregistrement et le replay ?

ils ont encore du boulot sur la planche pour régler cette histoire d'enregistrement.

à signaler la chaîne c'était Eurosport et Eurosport 2 (les 2 chaînes n'ont pas le replay).

Planète+ Thalassa HD déconne énormément depuis cette après-midi

En ce qui me concerne, Planète Thalassa HD ne foctionne toujours pas. Ecran noir, avec parfois quelques images figées et un peu de son. En revanche les chaînes Ciné Frisson et Emotion en HD, c'est tout bon.

Planète+ Thalassa HD est de retour

22.06.2014 Dérangement VoD Teleclub avec SwisscomTV 2.0 - résolu
STB-UI-10203 Votre sélection ne peux actuellement pas être lue.
le redémarrage du boitier ne change rien.

impossible de lire les enregistrements   

je suis client chez Cablecom avec Horizon presque "rassuré" que ce sot pas bien mieux chez Swisscom, j'hésitais à changer pour SC mais... en pleine ville d'Estavayer-le-Lac, toujours pas possible d'avoir de la HD ( en 2014...) espérons qu'avant la fin du siècle ce soit possible.


D'après un technicien qui a eu contact avec ma soeur pour une installation de SC TV  il paraît que depuis 3 mois c'est un peu la chute libre chez SC. Pour plaisanter, il aurait dit à ma soeur " nous nous demandons si ils n'ont pas recruter du personnel de chez UPC chez nous..."

Entre l'un qui a un réseau essouflé et en bout de course et l'autre qui à un SAV catastophique on est pas gâté..