Service après-vente remarquable

Je viens de rencontrer un problème avec ma Bluewin TV-box. Il n'y a pas que chez Cablecom que ça arrive... Quand elle a tourné plusieurs heures, elle commence à faire des tacs tacs fort désagréables.

J'ai appelé la hotline, expliqué le problème et on m'a dit qu'on allait me passer un technicien. J'ai attendu 1 minute environ et un technicien m'a répondu. Il m'a dit que ce n'était pas nécessaire de débrancher le câble, ni de faire un reset de l'appareil. Il avait déjà donné l'ordre de m'envoyer par poste une nouvelle box. Il me suffit donc d'aller rapporter la mienne dans un Swisscom Shop quand j'aurai la nouvelle. Ainsi pas d'interruption de service. Cablecom devrait en prendre de la graine...