Problème de télécommande

Bonjour,

Voilà j'ai l'ups mediabox hd recorder depuis vendredi dernier et c'est juste l'horreur!!

J'arrive pas à changer les chaînes!! je dois presser 30 fois sur les touches de la télécommande pour que par miracle ça change de chaîne.

C'est déjà le 2ème appareil que l'ont m'envoie!! L'help desk me dis qu'ils ont des soucis d'interférence avec l'infrarouge de l'appareil et que je dois déplacer mon appareil si possible pas sous la télé!! mais est ce possible qu'un appareil en 2009 aie ce genre de problème? pfff!!

Avez vous eu vous aussi ce même problème? suis je le seule?

Merci pour vos réponses

Moi je n'ai aucun problème, j'appuye sur le bouton avec le logo Cablecom en haut de la télécommande et je zappe sans problème

C'est toujours le même problème avec les télés qui ont un capteur de lumiere...

Il faut désactiver la luminosité auto...

..la luminosité auto? sur la télé?

Salut Folgore et bienvenue sur le forum!

Oui, sur la télé, c'est comme ça que je comprends aussi le message de Frédéric Raphaël.

Mais j'ai une télé qui a ce système et je n'ai de problème avec aucune de mes télécommandes. C'est vraiment étonnant cela!

..merci pour ton info loustic mais il me semble pas avoir cette option sur ma télé. J'ai quand même vérifié et je n'ai rien trouver de spécial sur la luminosité si ce n'est de l'a régler avec + ou - mais rien en auto.

Avant cet upc hd j'avais un bon vieux Nokia et jamais aucun problème. A voir par contre j'ai l'air d'être le seul, c'est ce qui me fais un peux soucis..

Salut folgore...

Si ca peut te rassurer, tu n'est pas le seul!

Je crois que c'est la box UPC qui a un soucis, car j'ai essayé avec plusieurs télécommandes cablecom, rien n'y fait, le zapping foire une fois sur 2 chez moi. Je n'ai pas non plus de fonction auto-luminosité...

..merci derron, jme sens moin seul!!

Je me suis creusé la tête à savoir d'où ça pouvais bien venir mais même à 2 cm de la box ça ne change pas les chaînes :/

Tu as essayé de te faire changé la box? ça fais longtemps que tu l'a? peut être as t on une série déféct..

Il faut déjà essayer de l'utiliser en laissant la tv éteinte et regarder si ça fonctionne mieux.

Si c'est le cas, essayer d'augmenter le rétro éclairage de la tv.

Ou essayer de mettre du scotch noir sur le recepteur vers l'endroit ou est reçu le signal IR

folgore: "Tu as essayé de te faire changé la box? ça fais longtemps que tu l'a? peut être as t on une série déféct.."

Je l'ai depuis sa sortie, mais je l'ai pas changée,ca ne me dérange pas trop car je l'utilise uniquement pour HD suisse et BBC HD maintenant, car l'offre de CityTV s'est bien étoffée...Je regarderai lundi pour un éventuel numéro de série si ca peux t'aider...

Frédéric Raphaël: "Il faut déjà essayer de l'utiliser en laissant la tv éteinte et regarder si ça fonctionne mieux."

J'avais essayé, ca ne donnait rien de probant...

Frédéric Raphaël: "Si c'est le cas, essayer d'augmenter le rétro éclairage de la tv."

Pas de rétro-éclairage sur une plasma!


.

..bon ben faut admettre que le coup du scotch pour obstruer le faisceau ir de la télé ça marche pas mal..

En plus du scotch, j'ai déplacé ma box du côté opposer de la sortie ir et c'est vrai que ça fonctionne bien mieux. Depuis env 30min, encore quelques bug mais rien a voir avec ces derniers jours.

C'est juste ma femme qui va faire une syncope en voyant la box hors du meuble, les câbles partout et un scotch horrible sur la télé!! )

Merci pour votre aide

oui moi je n'avais pas de scotch noir alors j'ai collé ces rouleaux bleus pour enlever les poils de chats, c'est magnifique !

par contre c'est marrant, mais moi je l'avais mis sur le récepteur lui même, pas sur la tv !

J'ai le même problème. J'ai essayé de déplacer la box hier pour le résoudre. En faisant ceci j'ai cassé l'entrée RF car le câble qui reliait la mediabox à la prise murale était trop court.

..merci le matou!!

..et comment tu fais à changer tes chaîne sur ta box si tu lui a cacher la sortie ir? je vais essayer ce soir..

Moi je suis bien tenté d'appeler cablecom pour qu ils fassent venir un technicien et que ce soie lui qui me résolve le problème et non mon scotch horrible sur la télé!! Un prob d'ir en 2009 c'est franchement grave!!

moi j'ai un autre appareil et il y a 2 zones ou j'ai mis du scotch... tout autour du faisceau, le but est de rendre plus sombre l'environnement du capteur je crois...

Et vous vous laissez refiler de la daube pareil en 2009

Cablecom devrait fournir une télécommande à fils pour leurs daube d'appareil.

Personnelement, j'appelerai le technicien pour résoudre leur problème, vous louez un appareil avec un service, je n'accepterai jamais un tel bidouillage, il n'ont qu'a fournir des STB avec des clef de brouillage IR correcte ou modifiable.

..tu as entièrement raison Jean Luc, en même temps si on es 4 pékin à avoir ce prob il vont pas changer leur box de si tôt..

Malheureusement j'ai pas d'autre choix que cablecom (pas possible de mettre une parabole sur mon balcon et pas envie d'avoir des accessoires proche de ma prise téléphone qui ce trouve elle loin de la télé!! ://

Je vais les appeler cet apre.. affaire à suivre

..voilà j'ai appelé à nouveau le help desk, il test une mediabox à Yverdon et me l'envoie d'ici à mercedi..

..la 3ème box fut la bonne

Après 3 jours d'utilisation tout semble fonctionner pour le mieux et au grand plaisir de ma femme..sans scotch sur la télé!!

Même soucis pour moi
Après l'échange de nombreux mails, il n'y a pas de solution.
La seule proposée par Cabelcom est de résilier mon abonnement.....Super
Je vais voir chez Swisscom TV si c'est mieux

Bonjour / bonsoir

j ai le même problème ma télécommande ne fonctionne pas après l échange déjà par un autres décodeur et d une télécommande je dois mis prendre a plusieurs fois avant que ca refonctionne de fois ca ne sert a rien comme pour ce soir .... C est assez énervant je dois revenir a la vielle technique qui consiste a me lever pour changer de programme

je sais pas tous ca vient mais si c est un problème de matériel la moindre des choses chez c est de contrôlé leurs produits avant de l envoyé chez leurs clients ????