Accessibilité HD bizzare vous avez dit bizzare

franco1186 a écrit:

Une idée de ce que ça veut dire?

Que tu as une mauvaise ligne, c'est déjà étonnant qu'il te laisse avec cette sychro (le Rapport signal/bruit devrais être au dessus des 10 dB). Si ils installent pas une armoire plus proche de chez toi, il n'y a pas tellement d’espoir sur ta ligne actuel d'avoir de la HD.

C'est bien ce que je pensais :-) Peut-être que les immeubles voisins (plus grands) sont fibrés.

Ne TELEPHONE PAS, mais écrit sur leur formulaire de contact.
Pourquoi, simplement c'est que dans les 2 jours, c'est eux qui te téléphone et tu as directement le service technique qui a déjà regardé ta ligne. Bon ça peux être une autre hotline pas trop technique mais la personne sait mieux de quoi elle parle.

Moi je suis a 1070 mètre câble du central mais 680 mètre vol d'oiseau.

Ils font des tests de ta ligne quelques jours mais avec mon vieux modem, j'arrivais péniblement a 18 500. Donc refus de la HD. Un jour plus un ton alors j'ai du acheter pour 100 fr le nouveau modem wifi (sans wifi, échange gratuit) depuis j'ai du 22 000. Mais attention, mon voisin du dessous a du 5 000, tu peux aussi avoir des problèmes de câblage et la c'est a tes frais.

Bonne chance

J'ai plus qu'à attendre la réponse =) :

Bonjour, je n'ai pas accès à la TV en haute définition avec Swisscom TV dans mon immeuble de Neuchâtel, mais je crois savoir que les immeubles alentours ont, eux, accès à ce service. Comme je suis un peu branché sur ces technologies (on dit geek? =) ), cela me ferait super plaisir de pouvoir profiter de cette prestation également. D'où mes questions : 1. Est-il certain qu'il n'y a aucun moyen pour que j'aie accès à la HD ?
2. Si non, est-ce que je peux espérer en un développement du réseau prochainement ?
3. Si non, est-ce que ma seule alternative est d'aller chez Cablecom ? (cette perspective ne m'enchante pas forcément...)
Merci d'avance pour vos réponses ! GC

Je vous tient au jus!

Réponse de Swisscom aujourd'hui :

- Votre ligne n'est pas assez bonne pour la HD (ça, on avait compris)
- On peut rien pour vous, on ne sait pas si des améliorations sont planifiées

Au moins c'est clair. Ca valait le coup de poser la question, pis franchement, je suis toujours pas convaincu de l'apport réel de la HD.

Franco1186, si tu veux tout de suite de la HD, à Neuchâtel tu prends le cable et c'est bon !

Avec Swisscom, c'est comme au temps des soviets tu ne saura jamais rien, si c'est demain ou la semaine des 4 jeudis que tu auras une amélioration.

Vas lire sur le site www.scal.ch les histoires à dormir debout de Swisscom sur les plans de déploiements du VDSL, SC raconte qu'ils ne veulent pas les dévoiler, mais c'est encore plus simple, il n'y en a pas, c'est au jour le jour, sans plus !

JM

Pourtant en novembre Swisscom m'avait dit qu'une pose d'armoire PUS devait avoir lieu en mars sur Montreux, entre temps j'ai plus pensé à l'info et depuis 10 jours j'ai la HD, enfin avec 1 mois de retard

Donc quand c'est vraiment prévu Swisscom le dit

Enfin pour l'instant je réfléchis je n'ai pas encore modifié mon abo Swisscom TV, je n'ai que HD Suisse

Jean-Marc,
Je suis déjà un fervent lecteur du Scal que je trouve excellent. Je suis très présent sur les deux site, même si je n'ai pas l'habitude de poster, n'étant pas un spécialiste mais simplement un curieux.

Pour répondre à ta remarque, je commence sérieusement à envisager un changement. Mais quelques points me retiennent. Premièrement, si je veux avoir accès à l'offre de Cablecom, je dois passer par video2000 qui facture des frais d'abonnement à la TV analogique. C'est une obligation qui me gène un peu, tant sur le plan financier que sur le plan idéologique, car je n'ai pas l'habitude de souscrire à quelque chose qui ne me sert pas. Deuxièmement, Swisscom offre accès à Teleclub qui retransmet les matchs de foot, et le sport j'y tiens, sans pour autant pouvoir me permettre Canal+ (j'ai un revenu d'étudiant...). Troisièmement, je n'ai pas de problème concret avec Swisscom qui puisse justifier un départ, mis à part la HD. Est-ce que ce n'est pas un caprice finalement? Parce que la HDTV pour le moment, c'est juste regarder les mêmes chaînes avec quelques pixels en plus. Rien à voir avec le Bluray, et il n'y a même pas de 5.1.

Mis à part cela, je trouve hallucinant qu'une entreprise de la taille de Swisscom puisse encore défendre un réseau de cuivre, car franchement à l'échelle du multimédia c'est limite le paléolithique.. Je ne comprend pas qu'ils ne soient pas plus réactifs et je pense que dès que les contenus à forte consommation de débit se multiplieront, ils vont prendre du plomb dans l'aile. Mais seront-ils capables de trouver une solution miracle? (VDSL3 ou j'en sais rien...) Je suis d'accord avec toi sur le fait qu'ils n'ont surement pas de programme de développement du VDSL. Comment miser sur une telle technologie ? Elle n'a pas d'avenir à long terme. Les concurrents commencent à proposer du 100mo de débit, alors que rares sont les clients de SC qui atteignent les 20mo... Bref, ils adoptent vraiment une attitude défensive bizarre.

Voilà, c'est un peu un post fleuve, mais c'était l'occasion de vous donner mon avis et mes interrogations sur la question. =)

@franco1186

La solution pour Swisscom s'appelle fibre optique à domicile, FTTH !

Le VDSL c'est en attendant, bien que le verbe attendre, certain risque de devoir le conjuguer à tous les temps et dans toutes les langues de la planète.

Quand aux plans de déploiement, ils ont inexistant à mon avis, autant pour le VDSL que pour la fibre !

Swisscom donne juste des pourcentages de la population raccordée dans les prochaines années, c'est très vague.

Perso je pense que l'objectif immédiat de Swisscom c'est de placer rapidement le plus possible d'abonnements TV et Casa partout en Suisse, surtout dans les régions qui ont le téléréseau.

Alors pour y arriver Swisscom améliore son réseau avec du VDSL, c'est fait à la va vite, j'ai vu ce que SC à fait en 2010 dans mon bled (6300 pékins), 3 armoires VDSL ont été posée sans même apporter une couverture complète, perso je suis par exemple toujours dans une zone sans HD, bien que les immeubles à 30 mètres peuvent avoir la HD, une situation comme celle ci est ubuesque, aller donc expliquer cela à Monsieur Tout le Monde qui se fait pieger par un revendeur SC et voit son rêve de HD partir en fumée !

Autre spécialité Swisscom, dans les zones pavillonnaires, une maison neuve se vera raccordée en aérien sur des poteaux, SC ne profitera pas des fouilles réalisées pour eau/égout/électricité/téléréseau, sauf si vous êtes pret à débourser un peu plus de 6000 frs, c'est cher pour enterrer une paire de cuivre !

JM

Bonjour.

Petite question svp. Je suis pas très doué techniquement mais d’après les site de Swisscom je suis censé avoir les chaines HD,pourtant j'en ai aucune. J'entends souvent parler qu'il faut minimum 20000 Kbps pour la HD,hors lorsque je vais ici http://www.swisscom.com/ws/products/Broadband/Broadband-Checker/index.htm avec mon numéro de téléphone ou avec l'adresse les résultats sont: max. 30000 Kbps downstream / 3000 Kbps upstream.

J'ai envoyé un E-mail à Swisscom j'attend de voir,pour l'instant la seule réponse que j'ai eu est qu'ils vérifient ma ligne. En attendant leur réponses,il y a d'autre sites ou quelque chose que je peux faire pour vérifier moi même ma ligne ?

Ou il y a une explication logique de cette absence de HD ?
Je suis à Lausanne.

Merci d'avance.

Hello,

Par expérience personnelle, je crois que l'histoire de l'HD c'est, parfois, un argument de vente uniquement. En me citant les avantages de SC-tv à l'époque, le vendeur m'avait assuré qu'il n'y aurait pas de problème pour les chaînes HD après avoir vérifié avec mon numéro de téléphone. J'avais bien précisé que c'était important et que le contrat ne m'intéressait que si la HD était dispo.

Au final, après les 6-7 jours de test annoncés par le vendeur pour l'activation de la HD, ils ont synchronisé ma ligne à 18k et il faut du 20 pour la HD (synchro réelle de 22'000 sur le routeur sauf erreur). Ils ont refusé de tester ma ligne à une synchro supérieure, le modem avait pourtant tourné plusieurs mois par la suite sans une seule erreur. Ils se couvrent en te répondant que dans le contrat il est marqué que la HD n'est pas garantie. Dix jours après la conclusion du contrat j'ai envoyé la résiliation, à cause de la HD non-dispo mais aussi pcq je n'aime pas qu'on se fiche de moi.

Donc en conclusion, il n'y a aucune garantie pour la HD (dixit la hotline swisscom). Tu peux être assez près du central et avoir une mauvaise qualité de ligne et tu l'auras pas, tu peux être trop loin du central... bref, c'est au petit bonheur la chance. Perso j'ai repris mon abonnement au câble, j'ai mes chaînes HD et contrairement à Swisscom, j'ai bien le service pour lequel j'ai signé.

J'espère que ça marchera pour toi, la HD une fois que tu t'habitues c'est dur de revenir en arrière.
A+

Ricola,

Tu as installé quand Swisscom TV? Il y a une dizaines de jours de test avant que les chaines hd soient activées.

Non,j'ai Swisscom depuis bientôt 2 ans. Mais j'avais pas de TV HD avant donc forcement les chaines HD... La depuis quelques mois j'ai une bonne TV HD. Du coup je m’intéresse à ces chaines.

J'ai déjà une réponse de Swisscom depuis hier ils faisaient des tests,et aujourd'hui je reçois un sms,je dois prendre rendez-vous avec un technicien. Je verrais bien.

@Ricola, si tu habites Lausanne et que tu veux à "tout prix" les chaines HD, je te suggère de passer sur le téléréseau, de plus à Lausanne pas besoin de décodeur, une TV HD neuve suffit, il suffit de la brancher sur la prise antenne et c'est bon.

Sinon je te souhaite bonne chance avec la nébuleuse Swisscom !

Car en effet le checker est parfois fantaisiste, sur l'adresse de mon immeuble et aussi pour les No de tel des clients Swisscom qui y habitent, les valeurs pour le checker sont passé de 15'000 max à 30'000 max (en 2010), puis redescendues à 15'000, donc la fiabilité n'est pas au rendez vous, il faut dire qu'a la décharge des techniciens actuels de Swisscom, ceux ci sont confrontés à des cables (enterrés sous les routes) qui ont parfois plus de 40 ans, donc certains ont parfois pris l'eau, ce qui ne gène pas pour téléphoner, mais pour le xDSL cela pose problème semble-t-il, alors ils doivent faire avec, les changements se font prioritairement selon la rentabilité, si t'es dans un cartier avec des centaines de clients TV cela sera vite fait, sinon pas.

JM

Hé mais je savais pas que le téléréseau proposait des chaines HD... à vrai dire j'avais même jamais régler les chaînes de ma TV vu que j'utilise Swisscom.

Mais du coup après avoir réglé les chaines du téléréeau je trouve que la qualité est très comparable voir même supérieur avec le téléréseau comparé à Swisscom (je parle pour les chaines SD) qui lui est pourtant configuré en 720p. C'est normal ?

Je commence à me demander ou est l'avantage de Swisscom. Hormis l'enregistrement et surtout teleclub le reste pour ce qui est des chaines en Français,le téléréseau fait la même chose voir mieux.

Bon bah le gars de Swisscom,très sympa au passage,est passé cette après-midi. Il a mesuré le débit chez moi,mesuré le débit dans (je suppose) casier de mon immeuble. Il est revenu 5 minutes après pour me dire que c’était bon j'avais la HD.

Bref je suis bien content du service client de Swisscom.