Factures Cablecom

Bonjour,

Je deviens fou avec ces factures Cablecom. Et vous ?

En général, la facture est datée du 26 du mois, elle part de chez eux, à peu près le même jour. Elle arrive chez moi j'ai déjà fais tous mes payements. Je la met donc de côté pour le mois suivant, mais évidement, leur décompte sont pris en compte jusqu'au 25. Donc je me retrouve toujours à devoir déduire le montant du mois précédent, enfin c'est le b∞#“l. Pour info, c'est la seule facture sur les 20 ou 30 que j'ai chaque mois qui pose problème...

J'ai fais la modification dans le compte client sur le site (login supprimé depuis le changement de site sans avertissement) pour qu'ils envoient par email, le problème devrait être résolu, factures du 26, envoyées 26.

Mais la plus belle c'est la chronologie des factures. En janvier 2010 j'avais reçu un courrier qui disait que les factures seraient plus claires à l'avenir. Ben voyons !
novembre 2008
janvier 2009 (2 mois)
février 2009 (1 mois)
avril 2009 (2 mois)
juillet 2009 (3 mois)
août 2009 (1 mois)
novembre 2009 (3 mois)
janvier 2010 (2 mois)
février 2010 (1 mois)
avril 2010 (2 mois)
mai 2010 (1 mois)
juin 2010 (1 mois)
octobre 2010 (4 mois) !!!

Les factures sont-elle aussi claires chez vous ?

Moi c'est OK car j'ai 95.80.-/mois il facture pas de suite si ça n'atteint pas 50.-

Un peu pareil chez moi, et pourtant j'ai DigiTV + Collection + Internet donc facturé 1x/mois. Je reçois toujours leur facture chaque mois 3-4 jours après avoir fait mes paiements. Je pense qu'ils sous-traitent la facturation à une boîte en Inde ou sur Mars pour que ça prenne tellement de temps pour arriver.

Chez Orange, j'avais pu modifier le cycle de facturation afin d'avoir la facture entre le 20 et le 28, mais chez Cablecom cela ne semble pas être possible.

Moi j'ai laissé tomber, c'est la seule facture que je paie le 15 du mois. C'est débile, on dirait qu'ils ne sont pas au courant des rythmes financiers de ce pays. Boarf...

Si tu fais tes payements par E-banking/E-finance, tu as la facture en pdf sur ton compte client entre le 20 et le 25 du mois, comme ça tu fais un copier coller du no de référence du bulletin de versement

A quoi bon grouper ses paiements? Ca n'avait du sens que lorsqu'il fallait aller faire ses paiement à la Poste. Personnellement, j'enregistre mes factures sur mon e-banking au fur et à mesure pour leurs échéances respectives et je ne m'inquiète pas de savoir quelle facture je reçois quand.

Et pour ceux qui n'aiment pas trop l'e-banking, y a les LSV+ (autorisation de débits directs avec droit de contestation), comme ça les factures se paient toute seules à leurs dates d'échéance respectives.

C'est juste des conseils... Perso, je trouve ces alternatives bien plus pratiques.

Je paye Cablecom par e-finance. Je ne sais pas pour quelle raison mais je reçois toujours deux factures. Une pour le mois courant et un rappel pour le mois passé (payée entre le 25 et 31 mais apparement pas prise en compte).

Tous les mois je dois en refuser une ... heureusement ils ne se plaignent pas ;-)

On ma enseignée lors de ma formation , que en Suisse la règles était la suivante :

Facture payer à 30 jours fin de mois, date de réception de la facture ....

Payer une facture à 30 jours date de la facture , permet un escompte de 2 % ... ( On fait la Banque )

Bien de mes fournisseur accepte ces conditions sans problèmes.

Ces des conditions commercial standard , les employés sont bien payer a la fin du mois de travail, ou après le mois suivant de leurs travail pas en avance, à ce qu'il me semble.

Je ne vois par pourquoi c'est à moi de jouer à la banque ....

Banque rémunération par 2 % d'escompte

D'autant plus que par e machin chose , il pas de frais pour le destinataire du payement, pas comme à la poste pour un payement au guichet.

Les entrepris qui me soule, avec leurs conditions je passe au guichet et paye a la poste, il paye plus de frais encore que les 2 % ... suivant les sommes.

C'est pour ça que les entreprise essaye de plus en plus d'envoyer leurs facture une fois par ans. ( Redevance TV)

Mais les câblos opérateur , c'est quand ils on besoins d'argent frais ...

Leman, il n'y a pas de "règles" définies pour les paiement, c'est selon le bon vouloir du créancier. Bien des gens croyent qu'ils ont le droit de payer jusqu'à la fin d'un mois ou même pour la fin du mois suivant mais c'est une fausse croyance populaire.

Légalement, le créancier n'est en aucun cas tenu de vous accorder un délai de paiement. Il est en droit d'exiger le paiement dès réception de la facture. Maintenant, je connais aucune entreprise qui le fait. L'usage veut qu'on offre 30 jours au client mais ce n'est en aucun cas un obligation.

Il faut quand même se souvenir pourquoi tu paies une facture. C'est en échange d'un bien où d'un service. Par exemple dans le cas d'un abonnement Internet, tu vas profiter d'Internet en novembre et payer pour cette durée à fin décembre. Ça te fait déjà un mois de crédit.

Je ne comprends pas ton histoire des 2% ou du moins je ne vois pas le rapport avec la banque (il se trouve que je suis employé de banque).

Par contre s'il y a un point où je suis d'accord avec toi c'est que je trouve assez moyen de contribuer aux frais PostFinance alors que je paie toujours pas e-banking. Les entreprises devraient mettre des borderau de paiement all inclusive pour ceux qui vont à la poste et offrir un rabais égal à ces frais pour ceux qui saisissent leurs paiements par Internet.

Mais qui est vraiment fautif? Les entreprises qui paient ces frais ou PostFinance qui répercute ses frais sur le destinataire au lieu du donneur d'ordre ce qui à mon sense serait plus logique.

steven_ffx a écrit:A quoi bon grouper ses paiements? Ca n'avait du sens que lorsqu'il fallait aller faire ses paiement à la Poste. Personnellement, j'enregistre mes factures sur mon e-banking au fur et à mesure pour leurs échéances respectives et je ne m'inquiète pas de savoir quelle facture je reçois quand.

Et pour ceux qui n'aiment pas trop l'e-banking, y a les LSV+ (autorisation de débits directs avec droit de contestation), comme ça les factures se paient toute seules à leurs dates d'échéance respectives.

C'est juste des conseils... Perso, je trouve ces alternatives bien plus pratiques.

Je fais également le paiement par ebanking au fur et à mesure. Pour Cablecom en faisant un copier-coller de la facture en PDF comme Julien l'expliquait. Il me semble pas me tromper en disant qu'en plus Cablecom facture des frais pour un document papier ?! Pour le LSV, je ne le ferai jamais avec Cablecom. Avec eux je veux garder 100 % le contrôle sur ce qu'ils facturent

Chris #19 a écrit:le LSV, je ne le ferai jamais avec Cablecom. Avec eux je veux garder 100 % le contrôle sur ce qu'ils facturent

C'est bien pour ça que d'une manière générale je preconnise de ne faire que des LSV+ (le "+" c'est pour débit direct avec droit de contestation) qui permet de pouvoir demander à sa banque de rapatrier les fonds prélevés dans un délai de 30 jours sans avoir à se justifier.

Mais c'est vrai que l'e-banking reste plus flexible pour par exemple pouvoir modifier le montant à payer.

Le mieux c'est la e-facture: http://www.e-facture.ch/

C'est comme un LSV, mais on garde le contrôle. En effet, on reçoit sa facture en pdf sur le portail de sa banque (exemple BCV-net ou Postfinance) et on doit valider le paiement en deux clics de souris.

La facture papier chez cablecom est facturée CHF 1.50/facture uniquement si on bénéficie d'un rabais pack de 2 ou pack de 3 et à partir de la 3ème facture papier.

Effectivement, j'utilise aussi PayNet (ou "e-facture"), c'est ce que je préfère mais ce qui est bien dommage c'est que ce n'est disponible que pour un nombre très limité d'entreprises. Mais pour le domaine de la TV, Cablecom et Swisscom en font partie en l'occurance.

salut,

pareil pour moi, je reçois une facture correcte chaque de mes services Digital tv collection canal+ cinecinéma, et je reçois desormais par email ça arrive plus rapidement et c'est ecologique ;-)

ABE