UPC Cablecom "Horizon"

Ben du moment que tu les as sur le réseau domestique c'est aussi très facile de les transférer sur le web via un VPN.

je vais vous enquiquiner avec ma TV smart. Mais avec ma digicarf (bouquet comfort + les bouquets), je peux lire les contenus et zapper, donc piloter ma TV et chaînes depuis où on veut et ce dans mon réseau domestique (application DualTV Samsung). Alors pour quelle raison, la box met-elle ces mesures restrictives? Bizarre.

bon... moi j'ai souhaité ne plus avoir de modem, donc la box horizoon gère l'accès internet et le wifi. Cependant, je constate qu'à l'heure actuelle, je suis toujours obligé d'avoir mon modem sur une autre prise pour l'accès internet.

Lors de la commande, j'ai choisi l'option sans modem. Est-ce que quelqu'un à choisi la même configuration que moi et si oui est-ce que l'activation du modem lié à la box c'est elle faite rapidement ?

Bonjour,

Je suis depuis longtemps les forums de regardtv et me voici pour la première fois avec quelque chose à dire/demander

J'ai appelé cablecom lundi à midi pour demander le passage de mon contrat Power Combi en Super Combi. J'ai ensuite vu sur ce forum que certains d'entre vous aviez reçu des emails de confirmation et vous aviez été migrés à 150 Mbps... moi, pas d'email, pas de migration...

J'ai alors contacté cablecom lundi soir et ils m'ont dit que tout était en ordre, que ma commande était bien enregistrée et qu'il fallait juste patienter un peu.

Aujourd'hui, deux jours plus tard, encore rien. Pas de mail, pas de 150 Mbps, pas de changement dans mon espace client et bien sur, pas de box! Vous avez même commencé à recevoir les box mardi !!!! Alors j'ai rappelé cablecom aujourd'hui et encore une fois, on a retrouvé ma commande qui est "en traitement"... et encore une fois, on m'a dit que tout est en ordre, que c'est normal et qu'il faut patienter et que "ces choses prennent du temps".

Est-ce que je suis trop impatient ? Est-ce que vous avez eu beaucoup de chance ? ou trouvez-vous bizarre, comme moi, qu'ils n'aient rien fait depuis deux jours ?

Merci !

Pareil pour moi, sinon on m'a informé que c'était cette semaine. Je n'ai ni d'email de confirm, ni de changement sur mon compte, si ce n'est que mon package powercombi sous TV est vide… je suis toujours en 100. S'ils te l'ont confirmé, patience, ça viendra, mais c'est dur lol.

On m'avait dit aussi lundi que c'était cette semaine mais je commence à avoir mes doutes.

Et oui... c'est en effet très dur !!!

Bonjour,

J'ai commandé Horizon lundi après-midi (uniquement TV) et je l'ai reçu ce matin.
Mon compte n'a pas encore été modifié.
Je ferai l'installation samedi.

Salut à tous.

sly01 a écrit:bon... moi j'ai souhaité ne plus avoir de modem, donc la box horizoon gère l'accès internet et le wifi. Cependant, je constate qu'à l'heure actuelle, je suis toujours obligé d'avoir mon modem sur une autre prise pour l'accès internet.

Lors de la commande, j'ai choisi l'option sans modem. Est-ce que quelqu'un à choisi la même configuration que moi et si oui est-ce que l'activation du modem lié à la box c'est elle faite rapidement ?

J'ai installé Horizon cet après-midi et en effet j'ai dû garder l'ancien modem pour Internet et le téléphone momentanément. Ça prendra environ 48 heures et le tél. et internet se désactiveront tout seul sur l'ancien modem et il suffira de les brancher sur le boîtier horizon.

Si ça peut vous aider concernant les éventuelles erreurs rencontrées… Voici un article qui provient depuis la page FB:

Vous trouverez ci-dessous la liste des erreurs survenues répertoriées et connues qui sont envoyées par les utilisateurs de la box Horizon TV et solutionnées en partie par le service client UPC Cablecom avec les pistes possibles:


(01) ERREUR # 1010 (Surcharge ou branchement à une prise multiple)
Brancher la box sur une seule prise murale
Faire un Hard Reset (mettre sur OFF puis bouton Standby appuyé)

(02) ERREUR # 1030 (Impossible de se connecter au réseau)
Enficher le boîtier multimédia à la prise de réception murale
Faire un hard Reset et appuyer directement sur le Power tactile durant 10 sec.
Renouveler l'action 3x si l'information «Bitte warten» est afficée.
Si le code 1010 est indiqué, il faut vérifier (01) et redémarrer

(03) ERREUR # 1090 (L'installation ne s'est pas terminée)
Faire un Hard Reset (mettre sur OFF puis bouton Standby appuyé)
Repasser par l'installation


Vous souhaitez nous signaler un code erreur, dites-le nous! Cette liste pourrait permettre notamment à UPC Cablecom d'une aide précieuse pour d'autres utilisateurs et pour vous!

Page sources, des erreurs, récoltée sur la page fans UPC:
la page Facebook fans UPC
Les forums officiels UPC:
http://community.upc-cablecom.ch/groups/5327d16c0b/summary
Les supports:
http://www.upc-cablecom.ch/b2c/support.htm
Les contacts:
https://support-fr.upc-cablecom.ch/app/contact

Les erreurs sont répertoriées et mises à jour en fonction des reports d'utilisateurs.

l'erreur 1010, ça me donne pas envie de prendre Horizon, sachant que je suis limité niveau prise

Cette histoire de prise ça me dépasse totalement! Je ne suis pas un expert en électricité mais je vois pas ce que ça change. Que je branche la boxe sur une multi-prise ou sur une autre prise de mon salon qui est de toute manière raccordée au même fusible que l'autre prise où j'ai ma multi-prise, ça revient au même.

A moins de surcharger la multiprise et qu'elle-même ait un système de securité qui va limiter l'ampairage.

Un connaisseur plus aguéri pourrait-il nous expliquer de quoi peut venir ce problème sur la boxe?

on ne parle pas d'un ventilateur ou de tout autre appareil électrique standard, mais d'appareils électroniques qui sont sensibles perturbé (trop sensibles? ) par l'environnement dans lequel ils travaillent.
Sauf erreur, c'était déjà le cas pour les modems Ubee.
Si un électronicien parcours ce forum, sont avis serait très intéressant.

J'ai installer Horizon sur un multi prise plat avec 10 prise sur deux rangée et ma box fonctionne à merveille.

Tu as eu de la chance :-) temps mieux pour toi.

Bon en même temps faut éviter un max ces multiprises et veiller à ce que la charge nécessaire de la MP ne soit pas dépassée, ça peut faire de beaux dégâts. Ca peur arriver.

Pensez aussi à tester avec le bloc mutlimédia inséré dans la prise mural (celui avec les 3 couleurs). Il peut aider…

J'exclu l'idée d'un problème de multiprise, le problème est que dans la plupart des cas est que le boîtier horizon ne reçoit pas d'adresse IP. Ce soir j'ai remis mon boitîer sur la multriprise car plus esthétique et ça a fonctionné.

On peut alors penser que ce sont leurs serveurs qui sont saturés (ils auraient dû prévoir que beaucoup d'activation se feraient dès les premiers jours)

En visitant le forum suisse-allemand, beaucoup ont-eu ce problème. Et la hotline ne semble pas vraiment comprendre ce qui se passe, soit ils n'ont pas reçu la formation adéquate, soit ils ne reçoivent pas les informations du support 2-3 eme niveau..

Certains disent qu'ils ont réussi à activer leur box en branchant le modem ubee sur l'une des entrées RJ45. Je pense que c'est un bon moyen que la box reçoivent une IP valable, essayez cette solution. Car dans un premier temps, la boxe ne prend pas le relais de modem-router-téléphonie.


C'est une belle pagaille pour le lancement d'un nouveau produit. Il semble que ce fût le même problème en hollande lors du lancement.

En tout cas c'est vrai que la box horizon fonctionne parfaitement sur une multiplies. Personnellement je n'ai aucun problème avec ça.

Bonjour! Quelle est la capacité du disque dur de la box Horizon? Merci d'avance

cocoche a écrit:Bonjour! Quelle est la capacité du disque dur de la box Horizon? Merci d'avance

Bonjour,

la capacité est de 500 Go.

Merci! J'ai oublié de demander par la même occasion quelle était la capacité du disque dur du Cisco.... J'hésite vraiment à changer car je viens d'installer il y a deux mois un nouveau modem pour Top Deal à CHF 75.-- par mois. Et franchement ça m'embête de tout réinstaller et de repayer CHF 49.-- d'activation. Avec cette offre Top Deal j'avais 100'000 Kbit/s.. je me demande si maintenant qu'il y a Horizon il ont baissé cette vitesse. Il faut que je teste...

A ta place je ne me presserais pas, si tu es satisfait du Cisco. Personnellement, je regrette déjà le Cisco! Je n'aime pas du tout ce boîtier Horizon.

Ak Ok. Merci Loustic. Oui je suis satisfaite du Cisco si ce n'est qu'il n'y a pas la possibilité d'enregistrer plusieurs émissions simultanément sauf deux en veille... Tu sais quelle est la capacité du disque dur Cisco?

mais j'ai quand mémé souri cet après-midi en découvrant toutes les affiches publicitaires pour le nouveau décodeur au centre ville de Lausanne...

Des affiches au centre de Lausanne pour Horizon ?
C'est bizzare, surtout quand on sait que tous les utilisateurs de Lausanne et environs ne peuvent pas avoir la box Horizon, car le reseau est citycable....

Je me demande d'ailleurs si Citycable pense a faire quelque chose, car pour le moment j'ai un abo combi (internet/TV/Telephone) avec Citycable et une box Cisco pour voir access a Canal+... et pas de VOD, evidemment...

cocoche a écrit:Ak Ok. Merci Loustic. Oui je suis satisfaite du Cisco si ce n'est qu'il n'y a pas la possibilité d'enregistrer plusieurs émissions simultanément sauf deux en veille... Tu sais quelle est la capacité du disque dur Cisco?

Non je l'ignore. Je pense 200 ou 250 GB. Mais sans garantie. Je viens de chercher dans le manuel - rapidement - mais je n'ai rien trouvé.

Marc_La a écrit:

mais j'ai quand mémé souri cet après-midi en découvrant toutes les affiches publicitaires pour le nouveau décodeur au centre ville de Lausanne...

Des affiches au centre de Lausanne pour Horizon ?
C'est bizzare, surtout quand on sait que tous les utilisateurs de Lausanne et environs ne peuvent pas avoir la box Horizon, car le reseau est citycable....

Je me demande d'ailleurs si Citycable pense a faire quelque chose, car pour le moment j'ai un abo combi (internet/TV/Telephone) avec Citycable et une box Cisco pour voir access a Canal+... et pas de VOD, evidemment...

C'est exactement ce que je me suis dis hier, à quoi servent ses affiches, c'est presque mensonger