Changement d'apparence sur swisscomTV

pas de changement depuis le 1er message, meme après le 29 oct.

J'ai redémarrer je ne sais pas combien de fois la box
et je n'ai jamais vu de changement ....

Vous pouvez redémarrer la box autant de fois que vous voulez cela ne va rien changer...
Swisscom décide de migrer les box par lots et vous ne pouvez rien y faire...
C'est une politique de migration que j'ai de la peine à comprendre et j'imagine ce que les techniciens de swisscom doivent subir...Imaginez des mises à jour de la sorte sur d'autres plateformes genre IOS ou autres...

Personnellement, j'ai contacté divers techniciens de différents niveaux qui semblent ne pas savoir ce qui se passe réellement sur la gestion des flux du firmware 2.2 dont j'ai pu profiter sur mon ancienne box principale mais qui a disparu sur ma nouvelle box principale...

L'apparition du troisième flux a coïncidé avec la mise à jour du firmware 2.2 mais un des techniciens m'a bien souligné le fait que cela n'était pas lié à la mise à jour du microprogramme mais à des tests que Swisscom avait fait sur les lignes pour s'assurer de la stabilité de celle-ci.

Ces pseudos tests n'ont pas été annoncés aux clients et je trouve cela très limite si c'est vrai car après pas mal d'appels avec les techniciens précédents, ils m'ont changé de routeur pour voir si le problème venait de ça pour le troisième flux...
Le dernier technicien m'a bien fait comprendre également que je n'avais pas à me plaindre car lui-même n'en a avait pas profité avec ses deux box et que ce service supplémentaire n'avait pas été facturé.Le changement de routeur pouvait compenser la balance sur ce problème et qu'il fallait patienter...

La lala la la

Clipp a écrit:V
Swisscom décide de migrer les box par lots et vous ne pouvez rien y faire...
C'est une politique de migration que j'ai de la peine à comprendre ...

Cela permet de ne pas surcharger les serveurs et aussi de pouvoir stopper un roll out si un bug est découvert (c'est d'ailleurs ce qui c'est produit avec 2.2) sans impacter l'ensemble des clients.
De plus contrairement a un iphone, il n'y a pas uniquement le client de la boxe a mettre a jour mais dans la plupart des cas, les systèmes du backend.

Clipp a écrit:V

L'apparition du troisième flux a coïncidé avec la mise à jour du firmware 2.2 mais un des techniciens m'a bien souligné le fait que cela n'était pas lié à la mise à jour du microprogramme mais à des tests que Swisscom avait fait sur les lignes pour s'assurer de la stabilité de celle-ci.

J'ai de serieux doutes sur cette affirmation. La gestion dynamique des flux, n'est pas un test de Swisscom et il est bien implementé dans la 2.2

J'imaginais bien que c'était pour s'assurer du bon fonctionnement des mises à jour des box et des serveurs mais il n'existe pas de clients bêta testeurs pour ce genre de chose?
Il est clair que si le bug dont vous parlez provient du volume important des nouvelles connections sur les serveurs, cela est déjà plus justifié. Et pour le back end par rapport aux mises à jour d'un iPhone, je pense aussi que leurs serveurs doivent également être soumis à certaines adaptations même si ce n'est pas trop comparable.

Vous devez avoir de bonnes sources pour expliquer cela et si les techniciens de swisscom expliquaient les choses de cette manière, les prises de tête avec eux seraient moindre...

Pouvez-vous nous donner la nature du bug par curiosité? Et savez-vous s'il a été résolu pour pouvoir continuer le déploiement prochainement?

Concernant l'affirmation du technicien, je suis également persuadé que c'est lié au 2.2 pour l'avoir testé pendant environ une semaine... Je tenais absolument à récupérer le 2.2 sur ma nouvelle box car franchement 2flux avec 2 box c'est assez nul lorsqu'un enregistrement est lancé... J'imagine avec 3 box...et en plus devoir payer 10frs par box pour ce service...

Je pense que les box sont choisies par la "Mac adress" et j'aurais franchement préféré par compte client pour éviter que ma nouvelle box repasse en 2.1;-)

Super ce forum, c'est agréable de pouvoir discuter de ces points de manière positive contrairement à certains travaillant pour Swisscom qui vous affirment des choses qui sont clairement balayées par beaucoup de témoignages sur ce forum via différents sujets. Le service est bon chez swisscom mais les compétences et la transparence n'est pas leur point fort certaines fois vis à vis des clients.

Voilà qui est étonnant :
Suite à un problème technique, ma box a été changée. J'ai installé ma nouvelle box ce matin (la nouvelle avec télécommande noire) et je me retrouve avec l'ancienne apparence (client 2.1)
La mise a jour en nouvelle apparence est peut être liée à la version de la box ?

Pareil pour moi, jps1973.
J'ai changé mon ancienne box en 2.2 pour la nouvelle, et depuis je suis à nouveau en 2.1.
Je suppose que la mise à jour se fera par la suite...

Anonymous a écrit:J'imaginais bien que c'était pour s'assurer du bon fonctionnement des mises à jour des box et des serveurs mais il n'existe pas de clients bêta testeurs pour ce genre de chose?

Oui il y a des beta testeurs, interne et externe, mais un déploiement sur quelques centaines de clients ne permet pas de garantir ce qui se passe quand il y a un update sur plus de 800'000 boxes avec beaucoup de situations différentes.

Anonymous a écrit:
Pouvez-vous nous donner la nature du bug par curiosité? Et savez-vous s'il a été résolu pour pouvoir continuer le déploiement prochainement?

Certaines boxes ne redémarraient plus après la mise a jours. Pour le déploiement je dirait décembre, mais peut être janvier si il n'y arrive pas a temps (il y a une période de "Freeze" pendant les fêtes)

jps1973 a écrit:Voilà qui est étonnant :
Suite à un problème technique, ma box a été changée. J'ai installé ma nouvelle box ce matin (la nouvelle avec télécommande noire) et je me retrouve avec l'ancienne apparence (client 2.1)
La mise a jour en nouvelle apparence est peut être liée à la version de la box ?

mnms a écrit:Pareil pour moi, jps1973.
J'ai changé mon ancienne box en 2.2 pour la nouvelle, et depuis je suis à nouveau en 2.1.
Je suppose que la mise à jour se fera par la suite...

C'est normal vut que la mise a jour est stoppée.

La nuit dernière ma box a redémaré (deux fois) à 1h59 du matin.

J'ai enfin la nouvelle apparence et les 3 flux !

Je suis sur Genève.

Ça y est, c'est fait chez moi également via fibre

Menu > paramètres > général

Informations techniques
Client version: 2.2.28140.638 (release)
Set-top-box/cpu: Cisco kmm3010-sc-b

Informations sur le Réseau
Number of iptv streams(sd/hd): 2/3 (pas de changement de ce coté chez moi)

Ressources système
Streams: 2 SD/3 HD (WAN); 1 SD/2 HD (Ingres) <-- nouveau

ça y est j'ai eu la mise à jour mardi soir est en direct s'il vous plait
je suis aller dans paramètre de la box et j'ai fait redémarrer la box
et il y a eu un Windows update et deux redémarrage, ensuite j'ai vérifier
il y a 1 SD et 2 HD pour enregistrement.
et si j'enregistre 3 SD est-ce que ça marche ?

C'est une bonne question.

Peut-on enregistrer une émission HD et regarder deux chaînes en SD ? J'imagine que si tu as un flux qui peux diffuser du HD tu peux aussi diffuser du SD.

Ce qui ferais au final deux flux complet (HD) et un flux de secourt (SD) en cas d'utilisation des deux autres flux.

A tester !

de toute façon si j'enregistre c'est uniquement en SD
le HD je le regarde en direct, c'est l' espace sur disque dur
bon j'ai plus de 300 heure donc pas de problème ....

georges 5 a écrit:si j'enregistre 3 SD est-ce que ça marche ?

réponse: oui, testé et vérifé avec succès :-)
enregistrement simultanés de 3 chaines SD et visionnement d'une 4ème chaine SD différente
enregistrement simultanés de 3 chaines SD et visionnement d'une 4ème chaine HD différente aussi possible
enregistrement simultanés de 2 chaines HD et visionnement d'une 3ème chaine HD différente



les détails dans le bon fil de discussion
https://www.regardtv.net/t4214p105-deux-chaines-hd-en-meme-temps#56121


jps1973
les couleurs de l'interface ont été légèrement remaniés depuis ta capture d'écran.
as-tu constaté la meme chose, c'est une bien meilleure lisibilité et clarté.
swisscom a supprimé les différent niveaux de transparence disponible avec la version définitive

touche E = Exclusive
idéee vod et infos améliorés (police texte)


grande nouveauté: Favoris personalisable par nom et/ou groupe
depuis la touche Favorites (*)
accès direct sans passer au préalable par la touche m=menu, bien réalisé
création de ces liste de favoris:
mes favoris:
favoris1: toute les chaînes (d'origine)
favoris2: enfants (personnel)
favoris3: sports / informations / etc (personnel)
favoris4: HD (personnel)

redge a écrit:jps1973
les couleurs de l'interface ont été légèrement remaniés depuis ta capture d'écran.
as-tu constaté la meme chose, c'est une bien meilleure lisibilité et clarté.
swisscom a supprimé les différent niveaux de transparence disponible avec la version définitive

Je n'ai rien constaté pour le moment, car suite à un changement de box, je suis revenu à l'ancienne apparence. Je n'ai pas allumé ma box ce matin, donc je ne sais pas si j'ai migré vers la version 2.2

Avec le nouveau firmware 2.2, ont-ils remis la fonction "Voir la suite" avec les enregistrements en série ?

redge a écrit:
grande nouveauté: Favoris personalisable par nom et/ou groupe
depuis la touche Favorites (*)
accès direct sans passer au préalable par la touche m=menu, bien réalisé
création de ces liste de favoris:
mes favoris:
favoris1: enfants
favoris2: tartempion
favoris3: sports / informations / etc
favoris4: HD

Enfin ! Cela simplifiera grandement l'utilisation des favoris.

jps1973 a écrit:Avec le nouveau firmware 2.2, ont-ils remis la fonction "Voir la suite" avec les enregistrements en série ?

Oui je confirme, fonction est présente.

Je viens de forcer une mis a jour après 3 reboot de ma box.
Miracle, le firmware est descendu en 2.2! J'avais déjà essayé ça sans succès ces derniers temps mais c'etait le 2.1. Ayant lu les derniers post, je me suis que j'allais voir si swisscom l'a poussé par default comme firmware. Peut être que c'est un coincidence mais je me crois pas.
On verra si d'autres confirment ça pour les impatients😉

Ma deuxième box s'est automatiquement mis à jour suite à la mise à jour de la première.
Les 3 flux sont bien présents contrairement à ce que m'affirmait un technicien suite à mes réclamations et qui montrent bien que les affirmations que "Zebulon" a mis en avant concernat la 2.2 (gestion dynamique des flux)étaient justes par rapport à ça! Merci à Swisscom pour prendre des gens pour des cons...
Le bug par rapport à l'affichage des numéros de chaînes en milliers une fois sur trois semble également avoir reçu sa correction, à confirmer.

Clip_bis a écrit:Le bug par rapport à l'affichage des numéros de chaînes en milliers une fois sur trois semble également avoir reçu sa correction, à confirmer.

Mise à jour chez moi aussi, et je confirme l'apparente disparition de ce bug.

Il me semble avoir remarqué une hausse généralisée du volume sonore des chaînes. Hausse bienvenue, car avant il me fallait mettre le volume de la télé bien plus haut pour Swisscom TV que pour les autres sources, ce qui me valait quelques agressions sonores si je ne pensais pas à le baisser avant de passer à autre chose. Maintenant, c'est nickel.

J'ai forcé aussi la mise à jour après 3 reboots de ma box comme me la indiquait le technicien Swisscom .

La mises à jour a bien été faite mais dans la lenteur de 22h30 à 08h00 contrairement à la demi-heures quand m'avais dit !
Je ne sais pas ce qu'il c'est passer .

J'ai obtenu les 3 flux avant que ma box soit mise à jour... Donc cela n'a rien à voir avec la mise à jour de la box...

C'est bizarre quand même qu'avec 2box differentes de generation différente , le troisième flux fasse son apparition au moment du passage en 2.2.
Je tenais à préciser que je ne suis pas en fibre...

Moi je n'ai pas de fibre optique et j'ai une box
et j'ai 3 flux, la fibre n'a rien à avoir avec la nouvel version
de Swisscom tv, qu'ont ce le dise.....

Ce n'est pas ce que je voulais associer au 3 flux, avez vous eu le troisième flux au moment de la mise à jour 2.2 ou avant? Dans mon cas, c'est ce qui c'est passé mais il semble que des gens en avait 3 avant la mise à jour d'où mon interrogation.

j'ai eu les 3 flux après la mise à jour.