Panne planète thalassa

1ere pannes du jours:


planete thalassa

c'était quoi déjà 0800... Grrrr!!!!

LolZ a écrit:c'était quoi déjà 0800... Grrrr!!!!

0800 22 0800

0800 22 0800 est listé pour beaucoup de choses, mais pas digitaltv qui est toujours en 0900 (mais gratuit?!?) : http://www.cablecom.ch/fr/index/contact_fr.htm

Quelqu'un a déjà téléphoné pour planète thalassa (dernière panne en cours, depuis jeudi)??

C'est un gars de la hotline de Zurich qui m'avait dit d'appeler le service technique à ce No-là du temps où le 0900 était encore payant.

Non je n'ai rien demandé pour Planète Thalassa.

LolZ a écrit:0800 22 0800 est listé pour beaucoup de choses, mais pas digitaltv qui est toujours en 0900 (mais gratuit?!?) : http://www.cablecom.ch/fr/index/contact_fr.htm

Quelqu'un a déjà téléphoné pour planète thalassa (dernière panne en cours, depuis jeudi)??

quand tu tél à ce 0800, leur serveur te dispatchs sur DigitalTV avec les fameux, pour digitalphone appuyer sur la touche 1, pour Digital TV la touche 2...

Pour planète thalassa, ils sont au courant vu le panneau technique

peluche a écrit:Pour planète thalassa, ils sont au courant vu le panneau technique

C'est pas lié, à mon avis. C'est un ordi qui met le panneau quand, pour une raison ou une autre, la chaîne merdouille. Et comme leur support merdouille aussi, je ne serai pas étonné qu'ils ne soient pas au courant.

J'avais vu des photos de leur centre de contrôle et ils ont une mosaique de toutes les chaînes diffusées, si ils ont pas vu je me demande a quoi leur sert leur mosaique géante

peluche a écrit:J'avais vu des photos de leur centre de contrôle et ils ont une mosaique de toutes les chaînes diffusées, si ils ont pas vu je me demande a quoi leur sert leur mosaique géante

Ils ne regardent peut-être que les bouquets suisse-allemands...

ou alors ils ont pas updaté la mosaïque pour y inclure les nouvelles chaînes

Actuellement j'ai un écran noir sur NRJ12 et BFMTV

Faudra encore, comme l'autre fois, que ça coupe 2-3 autres chaînes en 2-3 jours (histoire, 13e rue, planète nolimit) pour que ça.. change de panne en E39

peluche a écrit:Actuellement j'ai un écran noir sur NRJ12 et BFMTV

ca refonctionne

E39 sur CCTV4

CCTV4 est de retour.

Monsieur,

Votre e-mail nous est bien parvenu et nous vous en remercions.

Le dysfonctionnement du programme cité dans votre demande est connu et notre département technique en est déjà informé. Le service sera rétabli au plus vite. Nous n'avons actuellement aucun délai précis à vous communiquer et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis.

Meilleures salutations

cablecom Sàrl
Customer Care


Notre hotline est à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Helpline (support technique)

0900 66 0900
Lu - sa de 8:00 - 22:00, et di de 12:00 - 22:00

Service à la clientèle (Questions administratives et factures)

0848 66 0848
Lu -ve de 8:00 - 17:00


Original Message Follows:
------------------------
bonjour

cela fais une semaine que planete thalsassa ne marche pas pouvez vous
nous la remettre

ceal fais un peux fort d avoir ce pannaux est rien fais ...

Histoire est en panne

On pourra bientôt mentionner les chaînes qui ne sont pas en panne!

En fait, on reçoit toujours la même réponse. Ce type n'existe pas, je pense. C'est un ordi Du coup, personne n'est peut-être même au courant de la panne de 'histoire'

Monsieur,

Votre e-mail nous est bien parvenu et nous vous en remercions.

Le dysfonctionnement des programmes cités dans votre demande est connu et notre département technique en est déjà informé. Le service sera rétabli au plus vite. Nous n'avons actuellement aucun délai précis à vous communiquer et regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis.


Meilleures salutations

******* *********
cablecom Sàrl
Customer Care


Notre hotline est à votre disposition pour de plus amples renseignements.

Helpline (support technique)

0900 66 0900
Lu - sa de 8:00 - 22:00, et di de 12:00 - 22:00

Service à la clientèle (Questions administratives et factures)

0848 66 0848
Lu -ve de 8:00 - 17:00


Original Message Follows:
------------------------
SCP-FORMULAR

Sprache: fr
------------------------
Art (1. Schritt): Informations sur le produit
Produkt (2. Schritt): cablecom digital tv
Usecase (3. Schritt):
Betreff: Compliment / critique sur le produit (login requis)

------------------------
Kundendaten
------------------------
Anrede: Monsieur
Vorname: L*****
Name: Z*****
Firma: Not Entered
Strasse/Hausnr: ******** **
Postfach:
PLZ/Ort: 2300 La Chaux-de-Fonds

Kundennr: 100*****

Telefon: 032 *** ****
E-Mail Adresse: *****@swissonline.ch

------------------------
Lob/Kritik
------------------------
Depuis ce soir, la chaîne 'histoire' est un écran noir chez tous les clients abonnés de suisse romande. Avec 'planète thalassa' qui est en dérangement depuis un mois, ça fait deux chaînes de cablecom collection qui ne fonctionnent pas.



Problemtyp: AB-HSP-DP-AUFTRAGSSTATUS
Form_typ: SCP
Mode: Kana
Status: open
Queue: 4.2

La personne existe déjà eu plusieurs fois au tél, ca doit être des réponses types quand un problème est connu, par contre Planète thalassa en panne depuis presque 15 jours (jeudi) ca commence a faire beaucoup le record est à 18 jours et est détenu par Adult Channel encore 4 jours et il est battu :B7:

histoire est de retour

LolZ a écrit:histoire est de retour

Ciné Cinéma Premier prend la relève

peluche a écrit:

LolZ a écrit:histoire est de retour

Ciné Cinéma Premier prend la relève

ca refonctionne

Tous refonctionne sauf Planète Thalassa

En ce moment, on ne peut pas regarder BFMTV. L'image est complètement perturbée, le son saute, l'image disparaît et revient. Une catastrophe.

loustic a écrit:En ce moment, on ne peut pas regarder BFMTV. L'image est complètement perturbée, le son saute, l'image disparaît et revient. Une catastrophe.

chez moi ça va, l'image et le son ne saute pas :B9: