Re: Swisscom TV 2.0: une nouvelle expérience télévisuelle

Nouvelle box reçue lundi matin... SMS de Swisscom reçu lundi à 18h35 pour me dire que Vivo M a été activé.

De retour à la maison, l'ancienne box ne fonctionnait plus (reboot permanent) et je n'avais plus de ligne téléphonique. Commence alors le câblage de la nouvelle installation (y compris le nouveau câble HDMI qui passe dans le mur).

Quand je mets tout en service, ça a l'air de fonctionner... enfin juste l'air... pas de liaison internet malgré le "globe" blanc sur le Centro Grande et toujours pas de téléphonie fixe...

Appel à la hotline... et 30' minutes après, tout est redevenu en ordre. La commutation vers le "All IP" ne s'était pas faite correctement.

Gros bémols :
Il a fallu activer manuellement le replay (qui a commencé le 14.04 à 21.37), si bien que ma femme n'a pas pu visionner Top Chef ce matin
On ne peut pas changer la liste des chaines depuis l'espace clients
La police utilisée pour les résumés d'émissions est trop petite (malgré un écran de 82 cm)

Gros plus :
Je n'ai pas eu besoin de configurer le Centro Grande, il a mis les paramètres WiFi tout seul...
Moins de salade de câbles, un seul câble part de la prise murale, tout est rassemblé derrière le routeur qui a pris place à la place de l'ancienne box

On ne peut pas changer la liste des chaines depuis l'espace clients

Pas celle par défaut de Swisscom mais on peut créer 5 listes de favoris, directement dans l'espace clients

Pas celle par défaut de Swisscom mais on peut créer 5 listes de favoris, directement dans l'espace clients

Oui mais on ne peut pas l'activer depuis l'espace clients, c'est ce que je voulais dire...

Après contact avec Swisscom, j'ai aussi eu l'information qu'on allait récupérer les enregistrements perdus depuis le 1 février dans une mise à jour qui aura lieu le 24.4.

Le Pack linguistique espagnole + comporte des Bug selon Swisscom (l'image est en 4/3 avec des bande noir de chaque coter).

car réclamation de plusieurs clients, il me l'ont désactiver provisoirement

et dès que c'est bon il sera réactiver .

lololo a écrit:Sinon je suis le seul à penser que le fonts blanc et beaucoup moins lisible que le bleu d'avant ?!

Non tu n'es pas le seul. Pour ma part, j'ai une bonne vue et je dois faire un effort pour lire. Mon épouse n'arrive pas à lire, elle doit se lever pour lire.

Alors qu'auparavant à même distance il n'y avait aucun problème.

J'espère que ce sera corrigé.

Dr House a écrit:

lololo a écrit:Sinon je suis le seul à penser que le fonts blanc et beaucoup moins lisible que le bleu d'avant ?!

Non tu n'es pas le seul. Pour ma part, j'ai une bonne vue et je dois faire un effort pour lire. Mon épouse n'arrive pas à lire, elle doit se lever pour lire.

Alors qu'auparavant à même distance il n'y avait aucun problème.

J'espère que ce sera corrigé.

À mon avis, il s'agit d'une histoire de taille de TV. Dans mon cas sur une 46" (117cm) à 3m c'est nettement plus lisible et moins flou qu'avant.

Il y a semble t'il des problèmes d'interférences pour le bluetooth de la télécommande avec les Apple TV 3.

Si vous avez ce genre de problème, essayer de déconnecter l'ATV pour voir si ça le résout

Comment fait-on un retour d'expérience à Swisscom, ceci afin d'améliorer leur interface ?

mnms

plusieurs voies possible:

Bon après quelques jours d'utilisation je trouve toujours le produit excellent. Néamoins, certains problèmes récurrents m'agacent tout de même :
- le TXT affiche un écran noir aléatoirement sur les RTS
- en utilisant le replay, je me suis retrouvé avec un écran noir et uniquement le son à plusieurs reprises
- les fonctions d'avance/recul par saut de 10s ne sont pas aussi fluides qu'avant
- le fait d'utiliser le replay fait planter parfois la diffusion d'une émission (c'est-à-dire qu'au moment au le guide change de programme en fonction de l'heure réelle, on se retrouve dans une boucle qui revient en arrière de quelques secondes tout le temps)

Pour ma part j'ai fait le même constat :
- Ecran noir avec le TXT des RTS. Problème résolu suite à un contact très sympa avec la Hotline.
- Fin de film non présente lors d'un replay du jour même (fin non disponible et non présente sur l'émission suivante.

Mais j'ai surtout constaté que la touche "enregistrement" est très mal placée et on a souvent tendance à l'activer lors d'utilisation des fonctions replay. On se retrouve de ce fait avec des enregistrements non souhaités.

Le technicien de la hotline m'a annoncé une importante mise à jour le 24 avril avec espoir de retrouver les enregistrements perdus depuis le 1er février.

Lorsque l'ont visionne un enregistrement et que ont le stop (touche stop toujours absente)
ont veux reprendre cet enregistrement là où ont là laisser, la lecture recommence dès le début.

Selon la Hotline tant que la touche stop sera absente il sera pas possible de reprendre la lecture d'un enregistrement là où ont là laisser.
ce qui est fort décevant pour moi qui enregistre le tennis sur Teleclub.

Pour reprendre des enregistrements:
Lors de l'arrêt: peser sur pause, ensuite longtemps sur back.
Lors de reprise: aller sur lecture, peser longtemps sur ok, puis lorsqu on relâche le bouton: reprendre lecture apparaît.

Il y a la touche lecture ou pause mais de touche stop

Swisscom tv 2.0 sera améliorer petit à petit ne pas oublier que c'est un nouveau produit.

Je téléphone régulièrement à Swisscom.

Il faut peser sur pause et non stop. Ça marche.

J'ai trouver la solution dans le Forum de Swisscom.tv 2.0

il faut appuyer sur pause ensuite sur back

ensuite tu revient dans enregistrement et tu reprend ton enregistrement

et ça marche j'ai fait plusieurs test. Ne pas appuyer sur ok car ça redémarre dès le début.

Même avis que FTBZ et optimiste, mais je suis assez compréhensif vu que le produit vient d'être lancé sur le marché.

- Par contre, je trouve vraiment dommage que la touche Stop n'existe plus, dans la mémoire des gens Stop ça veut dire Stop et pas appuyer X temps sur Pause ou une autre touche.

- Pour le Replay, enregistrement ou VOD, le menu contextuel qui propose de "reprendre depuis le début ou continuer" devrait s'ouvrir sans appuyer X temps sur OK

- Pour finir je regrette la disparition de la touche "exit" qui permettait de revenir directement sur les chaînes TV, la touche "Back" elle est bien jolie mais parfois elle ramène pas où on veut. Par exemple après un film VOD, le système nous ramène sur la description du film et quand on fait Back le film recommence. Il y a bien l'icone Live TV en haut à droite mais c'est pas pratique du tout Wink

C'est pour ça que pour moi les touches Stop et Exit sur la télécommande manquent pour le confort d'utilisation

Suite à des problèmes techniques, l'utilisation de Swisscom TV

pourrait être soumise à des restrictions.

information afficher dans Swisscom TV 2.0

Dans l'espace client Swisscom tv est indisponible à cause d'une défaillance technique .....

Moi aussi et plus de Swisscom Tv du tout sur les 2 box

Restart inutile.... 😡😡😡

c'est où ce message ? Je vois rien Wink

Il a apparu dans un rectangle en bas des écrans

Je doit téléphoner demain à Swisscom

car j'ai perdu ou pour être plus précis ça enregistrer la fin bref j'ai rien vu.

c'était le premier jours du tournoi ATP de Barcelone.

Le message apparaît dans les enregistrement qui ont été fait aujourd'hui.

C'est donc coupé chez toi aussi

Mais punaise je viens d'éteindre la box avec la télécommande et je veux la rallumer et plus rien Mad