Toute la Suisse est passée à la TV numérique

Communiqué de presse UPC Cablecom, 30.07.2015

Toute la Suisse est passée à la TV numérique

Le 7 juillet 2015, les dernières chaînes analogiques de upc cablecom ont été supprimées au Tessin. Depuis, tous les clients de l'entreprise regardent la TV numérique avec le raccordement câblé 3 en 1. Cela représente un jalon pour upc cablecom et l'histoire de la TV en Suisse.

Depuis la suppression de l'analogique au Tessin le 7 juillet 2015, tous les clients de upc cablecom regardent uniquement la TV numérique. L'analogique fait ainsi partie du passé et le numérique, donc la TV en HD, est devenu réalité pour tous les clients.

Plus de 15 ans de TV numérique
En 1961, upc cablecom (alors Rediffusion) commençait à rediffuser deux programmes en noir et blanc dans la ville de Zurich. Quatre autres sont venus s'y ajouter en 1966. C'est en 1999 que upc cablecom a posé les bases de la numérisation en diffusant 32 chaînes numériques parallèlement à l'offre analogique. Au printemps 2007, elle a commencé à supprimer les premières chaînes analogiques. Cette année, toute l'offre analogique a été supprimée en Suisse romande, puis en Suisse orientale, aux Grisons, dans les régions de Berne, Bâle, Argovie, Winterthour, Zurich et, enfin, au Tessin. En 2014, la Suisse centrale avait fait l'objet d'un projet-pilote et avait été complètement numérisée. Le 7 juillet, l'ère de la TV analogique a pris fin chez upc cablecom et, ainsi, dans la majeure partie de la Suisse. Aujourd'hui, tous les ménages suisses avec un raccordement câblé 3 en 1 actif de upc cablecom profitent, même sans abonnement, de plus de 70 chaînes numériques, y compris un raccordement au réseau fixe gratuit et Internet jusqu'à 2 Mbit/s.

succès grâce à la planification et la communication
La suppression des chaînes analogiques sur les 25 réseaux de upc cablecom et les 109 réseaux partenaires a représenté un projet de taille, qui a nécessité une communication claire et une planification détaillée.

• upc cablecom a ainsi informé ses quelque 1.4 million de clients par le biais d'e-mails, flyers et lettres.
• De plus, une hot-line a été mise sur pied spécialement pour la suppression de l'analogique et a répondu à quelque 91 000 appels.
• Les collaborateurs de upc cablecom ont contacté plus de 1 000 institutions et hôpitaux et environ 690 communes.
• Ces mesures de communication ont rencontré un grand intérêt. Avec plus de 140 articles print et en ligne et de nombreux reportages et interviews sur les TV et radios locales, la population a reçu toutes les informations nécessaires.
• En outre, un stand d'information mobile s'est rendu dans 24 villes en l'espace de 68 jours pour répondre aux questions des clients et des autres personnes intéressées.
• Les collaborateurs des 7 shops upc cablecom et des 37 Service Points ont su conseiller les clients avec compétence et leur ont remis gratuitement un convertisseur permettant de regarder les chaînes numériques sur les anciens téléviseurs.
• Enfin, grâce à une coopération avec certaines filiales de Media Markt et de Fust, des conseils personnalisés ont pu être donnés sur 25 points de contact supplémentaires.
• En tout, quelque 100 000 convertisseurs ont été commandés.

Un grand projet couronné de succès
Les réactions des médias et des clients ont été majoritairement positives. Grâce aux mesures de communication préalables mises en place par upc cablecom, certaines chaînes TV n'ont reçu aucune demande de la part de clients après la suppression de l'analogique. Pendant la suppression, le taux de satisfaction des clients est resté stable à 8 - 8.3 points sur 10. Ce taux est mesuré tous les mois auprès de quelque 10 000 clients qui contactent le câblo-opérateur par téléphone ou se rendent dans l'un de ses shops. Dans les shops et les Service Points, les réactions des clients se sont aussi avérées positives, même dans des régions comme le Tessin où la dernière suppression analogique a eu lieu il y a plus de 10 ans et représentait un changement important.

Apprenez-en plus sur l'histoire de upc cablecom et la numérisation de la Suisse sur http://upc-cablecom.ch/fr/about/qui-sommes-nous/entreprise/histoire/.

Souhaitez-vous en savoir plus sur upc cablecom ? La nouvelle rubrique « Qui sommes-nous » contient d'intéressantes informations de fond sur notre entreprise : http://upc-cablecom.ch/fr/about

Pas mal de chemin parcourus en effet.
Cablecom à réalisé un très bon historique de l'entreprise : http://www.upc-cablecom.ch/fr/about/qui-sommes-nous/unternehmen/histoire/
Très instructif et intéressent à lire !

On se rappellera que les soucis de Cablecom ont commencé en 2005 lors du rachat par Liberty Global qui a du consacré les premières années à financer son rachat, souvenez-vous du cryptage de base, des décodeurs propriétaires, des services relativement cher etc. Il faut dire que depuis 2010-2011 les choses ont beaucoup évoluée et dans le sens positif. Cablecom offre ainsi une large palette de service (TV numérique, Chaines HD, Internet, téléphonie, téléphone mobile, Vidéo à la demande, enregistreurs, pack de chaines, etc.) pour des prix très concurrentiel. Vu qu'on a beaucoup tapé sur Cablecom ici dans ce forum, je pense qu'il faut aussi souligner les bonnes avancées réalisées.

A noter que les canaux analogiques indiquant que la tv n'est plus qu'en numériques sont toujours actifs...

Il a fallu un moment pour que UPC distribue un basique DVB-C en clair !

Il ne reste plus qu' une mire test, en général, sur le canal 69 UHF, en PAL, pour vérifier les prises chez l' abonné, avec un signal calibré.

Les téléréseaux diffusant encore du PAL se comptent sur les doigts de la main.

Au printemps 2007, elle a commencé à supprimer les premières chaînes analogiques.

non, décembre 2004... avec, par exemple, France 3 en ville de Berne.

Oui, en 2004, cependant, à Bern, c'était en DVB-C crypté, et il fallait une box. Il n' y avait pas encore la directive Sommaruga.

Maintenant, FR3 est distribué en DVB-C clair dans la capitale Fédérale.