Naxoo - Arte tv indisponible offre gratuite

hello,
j'ai un problème curieux avec la reception de arte pour l'offre gratuite de naxoo dans mon immeuble.
j'ai fait un scan pour recevoir les chaines gratuites avec 43063+370+64+6900 comme valeurs et j'ai
tout trouvé.
par-contre la chaine arte est la seule qui ne donne rien. elle est bien trouvée et en position nr 12 mais la tv me
met qu'elle est indisponible/signal faible.
avant, elle venait et partait, j'avais des fois le son mais depuis quelques semaines plus rien du tout.
je ne comprend pas pourquoi car toutes les autres sont ok.
j'ai contactez naxoo mais a part me dire de faire un scan et de changer le cable d'antenne ils ne savent pas pourquoi.
est-ce que quelqu'un aurait une solution ?
j'ai une samsumg mais je ne pense pas que ca soit le problème.
merci bien de votre aide.

Bonsoir et bienvenue à toi sur le forum,

Tu as combien de prises TV murales pour le téléréseau chez toi?
Tu as combien de téléviseurs chez toi?

hello,
une seule prise avec 3 branchement tv+internet+tel
une tv seulement.
tout fonctionne bien, seule arte est indisponible  

Ta Samsung t'indique sur quelle fréquence se trouve la chaîne ARTE?
226 MHZ?

je ne sais pas. je fais le balayage automatique avec les valeurs données par naxoo.
tout fonctionne sauf celle-ci.
elle s'affiche pourtant sur la 12. j'ai le programme des emissions mais pas d'image.
des fois, il y a des couleurs qui viennent mais ca dure pas longtemps.
toutes les connections sont ok pourtant.
j'ai change de 12 a 9 mais c'est la meme chose.

Arrives-tu à capter La Télé HD (chaîne n°15)?
Arrives-tu à capter Canal Alpha HD (chaînes n°17 et 18)?
Arrives-tu à capter Télébielingue (chaîne n°19)?

Tu as un cordon de bonne qualité entre ta télé et la prise murale du téléréseau?

Tu es dans quel quartier de Genève? Près de la Jonction?

Je crois savoir d'où vient ton soucis: Arte, La Télé HD, Canal Alpha HD, Télébielingue sont toutes diffusées sur la fréquence 226 MHZ.
Problème, la Radio Numérique Terrestre en DAB+ émet les radios publiques de la RTS sur la fréquence 223 MHZ toute proche.
Si tu habites près de la tour RTS de la Jonction tu dois être brouillé par les antennes DAB+ sur le toit de la Tour RTS.

Même si tu ne captes pas Arte la chaîne est mémorisé car cette mémorisation provient de la fréquence de départ que tu as rentré (370 MHZ).
C'est cette fréquence de départ qui t'a mémorisé la chaîne Arte, qui te l'a placé en n°12 et c'est aussi cette fréquence qui diffuse le nom du programme en cours et du programme suivant.

Il y a eû le même soucis à Lausanne où les gens qui habitaient à proximité des réémetteurs TNT lausannois de la RTS n'arrivaient plus à recevoir les chaînes TV du téléréseau diffusées sur le canal UHF 34 car ils étaient brouillés par le réémetteur TNT diffusant également les chaînes TNT suisses sur le canal UHF 34.
Pareil pour les chaînes TV du téléréseau diffusées sur la fréquence 226 MHZ qui étaient brouillées par les émetteurs radios RNT en DAB+ de la RTS émettant eux sur la fréquence 223 MHZ toute proche.

La solution: mettre un très bon câble coaxial blindé de manière à recevoir le moins possible les brouillages dû à l'émetteur DAB+ qui se trouve sur le mât tout en haut de la tour RTS de La Jonction.

je suis a champel donc assez loin de la tour.
je crois que les autres chaines etaient ok.
j'ai du les enlever car elles ne m'interressent pas trop.
je vais refaire un balayage pour voir ce que ca donne.
j'ai un cable normal. rien de spécial.
comme tout le reste fonctionne bien ca m'étonnerai que ca soit ca.
ca marchait bien il y a quelques semaines encore.
merci bien en tout cas.

Dans la pièce où se trouve ta télé tu vois la chaîne du Jura et notemment La Dôle?
La Dôle aussi diffuse la radio publique suisse en RNT en DAB+ sur la fréquence 226 MHZ.

Pourrais-tu demander à tes voisins dans ton immeuble si ils captent Arte sur le téléréseau?
Je dis bien le téléréseau, pas avec la TV par ADSL (Swisscom, Surise, etc...) car la TV ADSL utilise le câble du téléphone contrairement à Naxoo/UPC qui utilise le réseau câblé coaxial du téléréseau.

C'est très important que l'on sache si La Télé HD, Canal Alpha HD, Télébielingue sont aussi touchées.

Question très bête: tu as bien branché ta télé sur la prise TV de la prise murale du téléréseau?
Tu n'as pas branché ta télé sur la prise FM ou la prise DATA j'espère?

Aurais-tu la possibilité de tester un autre cordon coaxial entre ta télé et la prise murale du téléréseau?

As-tu la possibilité d'accéder à l'armoire technique à ton étage dans les parties communes?

La première chose a faire est d essayer un autre câble d antenne

hello,
tout est en ordre. j'ai changé le cable donc.
la chaine est de retour.
c'est un peu étrange parce que tout le reste fonctionnait bien sauf une chaine.
voilà donc une histoire qui fini bien.
merci pour votre aide.

Bonjour,

Je suis super content pour toi.

Je suis sûr que le soucis venait de ton ancien câble qui laissait passer le DAB+ de la RTS (223 MHZ contre 226 MHZ pour Arte sur Naxoo).
- Soit de la tour RTS de la Jonction (à Champel tu n'es pas loin de Plainpalais et de la Jonction surtout si depuis ton appart' tu as une fenêtre qui donne de ce côté-là et que tu es dans les étages supérieurs de ton immeuble)
- Soit de La Dôle qui est loin certes mais qui émet le DAB+ avec une très forte puissance (38 000 Watts) mais si depuis ta fenêtre tu vois La Dôle de visu c'est possible.
Le DAB+ de La Dôle est reçue très loin en France jusqu'à Chambéry en Savoie, jusqu'à Dole dans le Jura et même en Bourgogne dans la région de Dijon / Beaune / Châlon.

Ton nouveau câble doit être de meilleure qualité, mieux blindé pour ne pas laisser passer les ondes du DAB+ qui viennent polluer ta fréquence de Naxoo.

A Lausanne, le téléréseau Citycâble a eû la bonne idée de ne plus utiliser le canal UHF 34 et la fréquence 226 MHZ ainsi les chaînes Citycâble ne sont pas brouillées par les réémetteurs TNT et DAB+ de Renens (Tour OBI) et de Chailly (Tour des infirmières) pour les abonnés habitant à proximité.

oui je suis content car arte c'est quand meme une des meilleure chaine.
mais si c'est un problème d'ondes, ca fait peur ce que l'on soit irradié tout les jours
comme ca.

On ne peut pas dire que tu es irradié, un four micro-ondes t'irradie potentiellement plus que les antennes DAB+.

Les gammes d'ondes utilisées sont sans danger pour la santé, ça fait depuis plus de 50 ans qu'elles étaient utilisées par la télévision et personne n'en a souffert à ma connaissance.

julien74 a écrit:A Lausanne, le téléréseau Citycâble a eû la bonne idée de ne plus utiliser le canal UHF 34 et la fréquence 226 MHZ ainsi les chaînes Citycâble ne sont pas brouillées par les réémetteurs TNT et DAB+ de Renens (Tour OBI) et de Chailly (Tour des infirmières) pour les abonnés habitant à proximité.

En effet dès le début de la TNT sur le canal 34 et du DAB sur 226 MHz, Citycable a pris immédiatement les mesures nécessaires pour assurer le confort de ses clients.

Je donne 9/10 à Citycable pour la gestion et le service à la clientèle, quand à Naxoo c'est 4/10, je ne peux pas leur donner la moyenne tellement ils sont pitoyable !

JM

naxoo c'est juste le telereseau gratuit de l'immeuble.
je n'ai pas de box internet avec tout compris. ces chaines me suffisent de toute facon.
comme naxoo c'est upc alors il font le service minimum pour l'offre gratuite. j'imagine qu'ils vont
un jours la suprimer dureste pour obliger les gens a prendre un pack internet/tel/tv beaucoup plus cher.

Juste pour revenir sur l'irradiation, les ondes TV sont émises depuis plus de 50 ans sur La Dôle et à Faucille, la FM est émises depuis plus de 30 ans donc on ne peut pas dire que ces irradiations soient dangereuses, moins que Tchernobyl en tous cas.

Tu es bien moins exposé que les gens à Paris près de la Tour Eiffel.

Le DAB+ émet avec seulement 600 Watts sur la tour RTS, pas de quoi irradier mais assez pour brouiller les chaînes du téléréseau qui émettent quasi sur la même fréquence quand le cordon coaxial n'est pas assez blindé.

Ce qui est peut être un peu plus risqué par contre c'est de rester trop près de son four micro-ondes quand il fonctionne même si le maximum d'ondes est bloqué dans l'appareil on ne peut pas empêcher que quelques ondes puissent s'enfuir. Mais il ne faut pas tomber dans la parano non plus, personne n'a été tué par un micro-ondes à ce que je saches.

marcge a écrit:naxoo c'est juste le telereseau gratuit de l'immeuble.
je n'ai pas de box internet avec tout compris. ces chaines me suffisent de toute facon.
comme naxoo c'est upc alors il font le service minimum pour l'offre gratuite. j'imagine qu'ils vont
un jours la suprimer dureste pour obliger les gens a prendre un pack internet/tel/tv beaucoup plus cher.

Ils n' ont pas le droit d' imposer ça, ni d' imposer leur box( loi Sommarruga )

julien74 a écrit:Juste pour revenir sur l'irradiation, les ondes TV sont émises depuis plus de 50 ans sur La Dôle et à Faucille, la FM est émises depuis plus de 30 ans donc on ne peut pas dire que ces irradiations soient dangereuses, moins que Tchernobyl en tous cas.

Tu es bien moins exposé que les gens à Paris près de la Tour Eiffel.

Le DAB+ émet avec seulement 600 Watts sur la tour RTS, pas de quoi irradier mais assez pour brouiller les chaînes du téléréseau qui émettent quasi sur la même fréquence quand le cordon coaxial n'est pas assez blindé.

Ce qui est peut être un peu plus risqué par contre c'est de rester trop près de son four micro-ondes quand il fonctionne même si le maximum d'ondes est bloqué dans l'appareil on ne peut pas empêcher que quelques ondes puissent s'enfuir. Mais il ne faut pas tomber dans la parano non plus, personne n'a été tué par un micro-ondes à ce que je saches.

Il faudrait demander l' avis à d' anciens technicien TDF, qui ont travaillé longtemps sur place sur l' émetteur du Mont Pilat, qui est un des plus puissants, en PAR, en France, PAR plus élevée que la Tour Eiffel, et le Mont Rond.

PAR aussi élevées, pour le Belvédère de Mulhouse, et Nordheim( Strasbourg ), pour rayonner assez fort dans le Sud-Ouest de l' Allemagne, pour les FFA( St Crischona n' avait pas tant de PAR, et pourtant, certains militaires FFA, basé vers Freiburg, Breisach, et Weil am Rhein/Lörrach, recevaient, en plus des 3 chaines France, la TSR 1 )

Jean-Marc a écrit:

julien74 a écrit:A Lausanne, le téléréseau Citycâble a eû la bonne idée de ne plus utiliser le canal UHF 34 et la fréquence 226 MHZ ainsi les chaînes Citycâble ne sont pas brouillées par les réémetteurs TNT et DAB+ de Renens (Tour OBI) et de Chailly (Tour des infirmières) pour les abonnés habitant à proximité.

En effet dès le début de la TNT sur le canal 34 et du DAB sur 226 MHz, Citycable a pris immédiatement les mesures nécessaires pour assurer le confort de ses clients.

Je donne 9/10 à Citycable pour la gestion et le service à la clientèle, quand à Naxoo c'est 4/10, je ne peux pas leur donner la moyenne tellement ils sont pitoyable !

JM

+1 !

Les opérateurs téléréseau indépendants sont beaucoup plus réactifs aux problèmes techniques, que UPC( Liberty Global Américain )

Il faut croire que toutes les lignes coaxiales ne sont pas perméables face aux rayonnements extérieurs( bonne mise à la terre du blindage coax )

julien74 a écrit:personne n'a été tué par un micro-ondes à ce que je saches.

Va dire ça au pauvre Gremlin.

Ok je sors.

Ripley a écrit:

julien74 a écrit:personne n'a été tué par un micro-ondes à ce que je saches.

Va dire ça au pauvre Gremlin.

Ok je sors.

@Ripley, bonjour,

Il ne faut jamais tremper un Moogwaï, dans l' eau du Rhône ou de la Raspille !

Formule de maths Valaisanne: Tout corps plongé dans la Dixence, se mouille !