L'application myCanal

MadameCanal a écrit:

Ripley a écrit:Quelqu'un sait si, comme prévu, la mini-série Landscapers a passé hier soir sur Canal+ ? Car rien du tout à la demande. Merci.

Cher Ripley,

La diffusion de Landscapers a été décalée en France ainsi qu’en Suisse et est prévue en juin prochain. Les programmes que nous annonçons sont sous réserve de modification.

En vous souhaitant une bonne journée,

Un grand merci pour le retour, Mme Canal.

Très bonne journée.

@MadameCanal l'arrivée de l'application MyCanal sur les TV Samsung Tizen est-elle toujours prévue pour ces prochains jours ?

m61987 a écrit:@MadameCanal l'arrivée de l'application MyCanal sur les TV Samsung Tizen est-elle toujours prévue pour ces prochains jours ?

Cher m61987,

myCANAL sera disponible sur les TV Samsung dans le courant de cet été.

Bonne journée,

Et l'application n'est toujours pas disponible sur les box UPC .....

afnstv a écrit:Et l'application n'est toujours pas disponible sur les box UPC .....

Cher afnstv,

Nous prévoyons un lancement de myCANAL sur la Box UPC d’ici cette fin d’année. Nous y travaillons avec UPC mais nous ne pouvons cependant pas garantir ce délai, compte tenu de certains aspects techniques.

Bonne journée,

Bonsoir

Des nouvelles de l’application mycanal sur tv LG pour nous les abonnés Suisse ?

Vielle prune a écrit:Bonsoir

Des nouvelles de l’application mycanal sur tv LG pour nous les abonnés Suisse ?

Bonjour Vielle prune,

myCANAL sera disponible sur les TV LG dans le courant de cet été.

Bonne journée,

MadameCanal a écrit:

m61987 a écrit:@MadameCanal l'arrivée de l'application MyCanal sur les TV Samsung Tizen est-elle toujours prévue pour ces prochains jours ?

Cher m61987,

myCANAL sera disponible sur les TV Samsung dans le courant de cet été.

Bonne journée,

Chère @MadameCanal

Le lancement de l’application sur les TV Samsung est-il toujours prévu ?

Bien à vous

Bonjour @m61987,

Je vous confirme que l'application myCANAL est bien disponible sur les Samsung TV (modèles entre 2018 et 2022) depuis le 19 août.

Je vous souhaite d'agréables moments.

Belle journée,
Madame CANAL

Hello @MadameCanal

Une date pour l'arrivée de Canal+ Grand Ecran dans les offres myCanal suisses ?

Cordialement

Bonjour @MadameCanal

En effet, désolé ! J’avais cherché « MyCanal », alors que l’application s’appelle « Canal+ « , d’où la confusion

Je me demandais, pourriez-vous nous communiquer des infos sur la qualité des flux des chaînes FHD ? Est-ce du 1920x1080p/50fps en 4500kb/s ? Car j’ai l’impression que la vidéo est légèrement moins bonne que sur l’application Apple TV…

Bien à vous et désolé d’en demander tant

Bonjour @Julien,

Nos efforts se concentrent sur l’intégration du service SVOD de Paramount+ dans nos offres en fin d’année. Le lancement de CANAL+ Grand Ecran aura lieu dans le courant de l’année prochaine.

Cordialement,
Madame CANAL

Julien a écrit:Hello @MadameCanal

Une date pour l'arrivée de Canal+ Grand Ecran dans les offres myCanal suisses ?

Cordialement

Bonjour @Julien,

Nos efforts se concentrent sur l’intégration du service SVOD de Paramount+ dans nos offres en fin d’année. Le lancement de CANAL+ Grand Ecran aura lieu dans le courant de l’année prochaine.

Cordialement,
Madame CANAL

Julien a écrit:Hello @MadameCanal

Une date pour l'arrivée de Canal+ Grand Ecran dans les offres myCanal suisses ?

Cordialement

Bonjour @m61987,

Voici les informations demandées:
Sur myCANAL, la qualité d'image s’adapte à votre débit. Si la qualité d'image se dégrade, c'est que votre débit baisse ou que votre bande passante est saturée.

Selon votre connexion, la qualité d'image varie :
Basse : 480p (qualité SD)
Intermédiaire : 576p (qualité SD)
Haute : 720p à 1080p (qualité HD)
Ultra haute* : 2160p (qualité 4k-UHD)
*Qualité accessible avec un débit stable de 25Mbit/s

Belle journée à vous,
Madame CANAL

m61987 a écrit:Bonjour @MadameCanal

En effet, désolé ! J’avais cherché « MyCanal », alors que l’application s’appelle « Canal+ « , d’où la confusion

Je me demandais, pourriez-vous nous communiquer des infos sur la qualité des flux des chaînes FHD ? Est-ce du 1920x1080p/50fps en 4500kb/s ? Car j’ai l’impression que la vidéo est légèrement moins bonne que sur l’application Apple TV…

Bien à vous et désolé d’en demander tant

Bonjour @MadameCanal

En attendant la bonne nouvelle de l'intégration de Paramount+ d'ici la fin de l'année 2022 dans myCANAL :-)

Canal+ ne respecte pas sa propre politique depuis le 19 janvier 2022:

Disponible pour tous nos abonnés à la chaîne CANAL+
CANAL+ GRAND ÉCRAN est inclus dans toutes nos offres qui contiennent la chaîne CANAL+.

source:
https://assistance.canalplus.com/questions/2870456-lancement-canal-grand-ecran-amoureux-cinema

Merci de l'ajouter sans délai à votre clientèle abonné à CANAL+ afin d'avoir les films cultes.

En remplacement de CANAL+ DECALE, CANAL+ SPORT360 est non disponible pour ceux qui ont CANAL CINE SERIES !
Doit être logiquement dans Canal+ SPORTS tout simplement et dans la TOTALE.

Bonjour @Redge,

L’information sur CANAL+ Grand Ecran que vous mentionnez concerne le marché français. En Suisse, nos abonnés retrouvent la très grande majorité des films diffusés sur cette chaîne sur les chaînes CANAL+ et CINE+.

En ce qui concerne CANAL+SPORT360, elle a bien été intégrée dans toutes nos nouvelles offres. Je vous invite à contacter notre centre de relations clients au 0800 000 901 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h) afin que nous puissions vous aider le cas échéant.

En vous souhaitant une belle journée,
MadameCANAL

redge a écrit:Bonjour @MadameCanal

En attendant la bonne nouvelle de l'intégration de Paramount+ d'ici la fin de l'année 2022 dans myCANAL :-)

Canal+ ne respecte pas sa propre politique depuis le 19 janvier 2022:

Disponible pour tous nos abonnés à la chaîne CANAL+
CANAL+ GRAND ÉCRAN est inclus dans toutes nos offres qui contiennent la chaîne CANAL+.

source:
https://assistance.canalplus.com/questions/2870456-lancement-canal-grand-ecran-amoureux-cinema

Merci de l'ajouter sans délai à votre clientèle abonné à CANAL+ afin d'avoir les films cultes.

En remplacement de CANAL+ DECALE, CANAL+ SPORT360  est non disponible pour ceux qui ont CANAL CINE SERIES !
Doit être logiquement dans Canal+ SPORTS tout simplement et dans la TOTALE.

Bonjour @MadameCanal et la direction de Canal+ Suisse.

MadameCanal a écrit:L’information sur CANAL+ Grand Ecran que vous mentionnez concerne le marché français. En Suisse, nos abonnés retrouvent la très grande majorité des films diffusés sur cette chaîne sur les chaînes CANAL+ et CINE+.

Il serait judicieux de mentionner quel marché concerne la chaîne dans votre assistance, cela évitera des incompréhensions.

La chaine CANAL SPORT360 ne nous interesse pas, mettez la avec l'offre CANAL SPORT pour ceux qui aime le sport à la TV.
C'est Canal GRAND ECRAN qui est intéressant pour les cinéphiles avec y compris SALTO pour le replay (actuellement indisponible pour la Suisse romande)
Nous avons choisi l'offre Canal Ciné Séries by Qoqa.ch à 19.-/mois ce n'est pas pour rien.

-= Permis à point pour Canal+ =-
-2 points:
Suppressions des services abusif: Replay,  bisbille avec groupe TF1

L'audiovisuel de France devient de la corrida, vraiment très olé olé !
M'enfin comme dirait Gaston !

Pour vous faire pardonner... ajouter le service SALTO (et cesser vos différents commerciaux et coopérer) et CANAL GRAND ECRAN et PARAMOUNT+

Si canal veux effectuer des économies:
ou fusionner les chaines gratuites de CANAL+ dans SALTO ou fermer vos chaines TNT gratuites et soit disponible dans tous les pays francophones y compris la rediffusion via Salto pour tous !

Automatiser par un simple service web sur canalplus.com les activation/abonnement des droits pour régler les problèmes récurrent par un questionnaire clair et précis sans aucune ambiguîté serait plus rentable et éviterait des appels au service clientèle et des clients mécontent et vous auriez moins d'appels et des employés plus disponible pour des choses bien plus utiles.

Merci d'avance de votre attention à votre clientèle francophone!
Faite vivre la francophonie et intégrez vous dans SALTO
(France Belgique, Suisse romande, Monaco)

"Je trouve amusant les commentaires du type "Canal ne respecte pas le contrat..." par des abonnés qui n'ont pas lu ledit contrat... Les chaînes du groupe TF1 sont diffusés par le distributeur Canal pour faciliter la vie des abonnés, mais elles ne font pas partie des "chaînes de Canal", on pourrait avoir la même chose avec certaines chaînes allemandes.
Quant à l'obligation de diffuser les chaînes de la TNT (loi absurde dans notre monde commercial) il ne peut pas être lié à un paiement de Canal pour TF1, ou alors c'est un impôt supplémentaire. Canal paie déjà le transpondeur auprès d'ASTRA à la place de TF1.

Enfin, pour ceux qui n'ont pas de rateau pour recevoir la TNT en hertzien, il faut rappeller que TF1 est diffusé via satellite par FRANSAT.

Moi je refuse de payer plus cher mon abonnement auprès de Canal pour une chaîne que j'ai gratuitement via TNT et mon FAI..."

Nous ne pouvons pas adhérer à Fransat ! Nous recevons des versions au rabais des chaines TNT France !
Je soutient cette démarche ! Surtout que le service replay a été supprimé en Suisse !
Les chaines de la TNT ne servent plus à rien dans myCANAL sans le service replay 7 jours.
Avant j'avais tout dans un seul abonnement tout le temps cahotique pour le chargement du live direct, maintenant si cela continue, j'annule chez tout les fournisseurs et je ne garderai que celui gratuit RTS Play !
Pour qui nous prend ton, des pigeons payeurs ?
Cela dit, Canal arrive toujours à fournir "Canal+ plage en clair" brouillée (il faut un décodeur pour voir le gratuit) chez Sunrise/Swisscom !
Netplus a supprimé tous ces canaux gratuit , moins de visibilité pour connaitre Canal+ en Suisse romande !

Bonjour Madame Canal,

En avril 2022, vous aviez écrit:

Madame Canal a écrit:Au vu de l’augmentation des taxes sur le replay, nous avons effectivement stoppé la fonction replay, ceci uniquement sur les chaînes nationales suisses et françaises, afin de ne pas augmenter le tarif de nos abonnements

Hors, nous connaissons maintenant les chaînes qui participent au nouvel accord sectoriel. Il s'agit de : 3+, 4+,5+,6+, 7+ Family, NICK Schweiz, kabel eins, NITRO, ProSieben, ProSieben MAXX, Puls 8, RTL, RTL Zwei, S1, SAT.1, SAT.1 Gold, SIXX, TV24, TV25 et VOX.

Je ne vois aucune chaîne nationale suisse, ni aucune chaîne française dans cette liste, même pas dans un futur proche ou éloigné. J'aimerais donc bien savoir à qui vous payez soit-disant des taxes sur le replay. Si vous ne payez pas de taxes, alors il est scandaleux que le replay ne soit plus disponible, et si vous deviez en payer une, ôtez le replay sur les chaînes concernées seulement. En plus, vous vous adressez principalement à des clients francophones et les chaînes concernées sont toutes germanophones.

Votre décision de supprimer le replay a donc à mon avis été beaucoup trop hâtive, irréfléchie et sans respect pour vos clients. Il ne serait donc que normal de réactiver le replay sur les chaînes que vous citiez en avril.

Tes arguments sont tout à fait valables!

Pas tout à fait d'accord, il s'agit d'un accord cadre à tous les opérateurs qu'ils ne diffusent ou pas les chaînes en question

Au passage, Léman bleu va également rejoindre le replay avec publicité début 2023

"il s'agit d'un accord cadre à tous les opérateurs qu'ils ne diffusent ou pas les chaînes en question"
Encore un accord lamentable, ces chaines privées vont tout simplement mourir, se tirer une balle dans le pied , les chaines publiques l'ont bien compris et c'est pour cela qu'elle l'on refusée car nous payons déjà le prix fort !