Re: Madame Canal vous répond

Bonjour @willehalm,

Merci pour votre message.

Nous avons effectivement rencontré un incident : la qualité de l'image sur les chaînes RTS1 et RTS2 s'était dégradée pendant quelques jours. Cet incident a été déclaré auprès de nos équipes technique et résolu le 27.07.2023.

En vous souhaitant une bonne journée,

Madame Canal

willehalm a écrit:J’ai canal plus la totale et je suis très satisfait. Il y a juste un truc qui me chagrine. Pourquoi le stream de rts2 et si mauvais. Je regarde servette genk et je suis passé sur Sky.ch qui a un meilleur stream.

Je me réjouis de voir arriver prochainement TV Monaco et AB3 sur myCanal en suisse romande !
Espérons que cela se concrétise.

MadameCanal a écrit:Bonjour @Atari,
Merci pour votre message.

Nous n'avons pour l'instant pas les droits de diffusion des chaînes AB3 et TV Monaco,
toutefois nous prenons en compte votre demande afin d'étudier cette possibilité.

Bonne fin de journée.
Madame Canal

Bonjour @redge,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons remonter l'incident aux équipes techniques.

Bonne journée,

Madame Canal

redge a écrit:@MadameCanal
myCANAL > Film: Belle et Sébastien: nouvelle génération.
Je confirme le décalage désagréable de la piste audio avec la vidéo.
Pas de souci avec Belle et Sébastien 3: dernier chapitre
TV FullHD Samsung 40" avec boitier Amazon FireTV cube, son stéréo par barre de son JBL
et
myCANAL via App Microsoft Store sur Windows 10 familial.
errors.core.CREATE_MEDIA_KEYS_ERRORPlus d'infos
Erreur CREATE_MEDIA_KEYS_ERROR
CREATE_MEDIA_KEYS_ERROR;EncryptedMediaError (CREATE_MEDIA_KEYS_ERROR) Unknown error when creating MediaKeys.;20695284_50001
Vraiment relou...

Lun Jan 22 2024, 20:55

Bonjour,

Je suis abonné à C+ Suisse via l'application MyCanal sur ma TV LG avec un abonnement C+ Sport qui comprend un certain nombre de chaines dont C+ Box Office.

Problème : Indiana Jones et le cadran de la destinée ne se lance pas.

Suis-je le seul à ne pas pouvoir regarder le dernier Indiana Jones ?
C+ Suisse me sort une histoire de droits qui ne permet pas de diffuser les programmes Disney, Star Wars, Marvel et autres en Suisse...
Mais alors pourquoi les proposer et payer pour ?

Merci.

Mar Jan 23 2024, 15:20

Bonjour @Oliv,

Le groupe CANAL+ n’a effectivement pas le droit de diffuser les contenus Disney (Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, 20th Century Fox..) sur le territoire suisse et ceci pour des raisons de droits. Certains contenus, tel que le film « Indiana Jones et le Cadran de la destinée », ne peuvent pas être diffusés sur nos chaînes. La mise en avant de ce film est une anomalie que nous avons fait remonter aux équipes concernées mais vous n’êtes pas facturé pour ces programmes.

Avec mes meilleures salutations,
Madame Canal

Oliv a écrit:Bonjour,

Je suis abonné à C+ Suisse via l'application MyCanal sur ma TV LG avec un abonnement C+ Sport qui comprend un certain nombre de chaines dont C+ Box Office.

Problème : Indiana Jones et le cadran de la destinée ne se lance pas.

Suis-je le seul à ne pas pouvoir regarder le dernier Indiana Jones ?
C+ Suisse me sort une histoire de droits qui ne permet pas de diffuser les programmes Disney, Star Wars, Marvel et autres en Suisse...
Mais alors pourquoi les proposer et payer pour ?

Merci.

Sam Jan 27 2024, 11:57

Merci MadameCanal, comment ça je ne suis pas facturé ?