Mauvaise image sur la TV analogique

Bonjour!

Peut-être quelqu'un de vous peut m'aider? J'ai le problème suivant:

Depuis que Naxoo a connecté mon immeuble à la TV numérique (j'habite en ville de Genève, l'immeuble est connecté au téléréseau), l'image de la TV analogique est très mauvaise. En fait, je regarde la télé sur mon ordinateur portable à l'aide d'un TV-Tuner (analogique) de Hauppauge (WinTV-PVR-USB2). Un re-scannage de toutes les chaînes et des essais de régler manuellement les chaînes (finetuning) n'ont rien amélioré.

Il te faut téléphoner chez Naxoo et te plaindre, c'est à eux de regler cela.

JM

Selma a écrit:Bonjour!

Peut-être quelqu'un de vous peut m'aider? J'ai le problème suivant:

Depuis que Naxoo a connecté mon immeuble à la TV numérique (j'habite en ville de Genève, l'immeuble est connecté au téléréseau), l'image de la TV analogique est très mauvaise. En fait, je regarde la télé sur mon ordinateur portable à l'aide d'un TV-Tuner (analogique) de Hauppauge (WinTV-PVR-USB2). Un re-scannage de toutes les chaînes et des essais de régler manuellement les chaînes (finetuning) n'ont rien amélioré.

Salut,

Tu avais déjà accès à la télévision numérique avant, mais naxoo procède actuellement à des travaux afin de moderniser le réseau. Ces travaux provoque des perturbations, voire des coupures du signal durant quelques jours. En principe, ces perturbations sont limitées aux heures de bureau. Une des phases de ces travaux se terminait justement aujourd'hui (09/01).

Donc si ça fait plusieurs jours que le problème est présent et qu'il persiste encore aujourd'hui, c'est qu'il y a bien un problème. Mais avant de faire intervenir naxoo, il n'est pas superflu de jeter un oeil à ton câblage. Le coaxiale (le type de câble utilisé pour le téléréseau) est relativement fragile et le brin à l'intérieur du câble peut facilement se briser s'il n'est pas bien utilisé.

Tu peux demander à un de tes voisins s'il subit le même problème pour exclure tout problème localisé à ton appartement. Autrement un moyen rapide et simple de vérifier la qualité des câbles est de se brancher sur une chaîne puis ensuite de faire bouger un peu le coaxiale, en particulier près des prises. Si la qualité de l'image varie, il faudra changer le câble. Sinon, comme te l'as conseillé Jean-Marc, il te faudra appeler naxoo au 022 322 08 00 durant les heures de bureau.