Update intempestif de l'UPC

Ciao

Habitant dans la région de Fribourg sur Cablecom depuis longtemps... En digital depuis plus d'une année avec bouquet complémentaire de 15.-tout ça sur une chauffrette UPC.

Depuis deux mois environ, j'ai droit à des update intempestifs du décodeur presque chaque heure, vachement agréable

Avant il "updatait" seulement en veille. Y-a-t-il des gens qui ont le même problème que moi ? que faire ?

J'ai essayé le reset d'usine sans succès

Merci de vos éclairages

retour à l'expéditeur...

He bien maintenant, on sait qui à reçu la fameuse mise à jour du mois d'avril, Cablecom s'est de nouveau mélangé les pinceaux, ils ont envoyé toutes les mise à jour à un seul client au lieu d'une seule mise à jour à tout les clients.
:E4:

:C1: :E4:

Si au moins ça mettait quelque chose à jour... :E1:

En tout cas ça me gonfle, je vais tester la hotline pour rire :F10:

Hello,

ça a donné quoi avec la hotline ? ... j'ai les mêmes symptômes que toi ... aussi dans la région de Fribourg (coincidence) ... Et ca fait 3 HD mediabox que je change ... incroyable !

Salutations

Ben... j'ai atteint la hotline sans problèmes
J'ai essayé sur leur conseil un reset "spécial" de l'UPC
à savoir:
- appuyer sur l'UPC la touche navigation à gauche
- toujours laisser appuyer sur cette touche pendant la suite
- retirer la prise du courant
- attendre quelques secondes
- remettre la prise de courant
- update de l'UPC automatique pour qque minutes
- lâcher la touche de navigation

puis.... puis.... :B1:

update sur update sur blocage etc...

Bref retour du machin à Cablecom
(aussi conseillé si ça ne marchait pas)
:C1:[u]

:F10:

En fait ça serait plûtot comme ça :G10: ou :G8:

J'ai renvoyé le "machin" le 18 juillet dans son carton d'origine au complet.

Aujourd'hui toujours rien reçu en retour, pas même un accusé de réception.

Quand vous le renvoyez à Cablecom, ça dure toujours aussi longtemps ? :F3:

Tu as mis une lettre d'explication dans le carton ?

1 mois et demi c'est lent très lent :A8:

Tu as le no de suivi de la poste pour voir si il est bien arrivé

Bonsoir Julien

Bien entendu pour la lettre. Même sur le formulaire d'explication des pannes donné par Cablecom

Le paquet est depuis bien longtemps arrivé à destination...

Donc si je comprends bien, c'est inhabituel une si longue attente

Merci

Je ne vous comprend pas, au bout d'une semaine j'aurai déjà téléphoner pour un autre appareil,vous louer ces appareils,le service doit être plus réactif que celà, exiger un rabais de 2 mois pour non respect de leur contrat, ceci par écrit, s'il refuse, plaignez-vous à la FRC

Oui je suis d'accord pourquoi attendre si longtemps pour gueuler !

Vas-y ne te dérange pas eux il t'envoie un rappelle après 4 jours si tu as pas payer !

Exige des solutions et des réductions et des remboursements !

J'ai eu exactement le même problème. Après avoir signalé le problème à la Hotline, j'ai attendu qu'il m'envoie un nouvel UPC avant de renvoyer le défectueux. Cela m'a permis de pouvoir malgré tout regarder la TV en attendant. Même, si vers la fin, c'était quasiment toute les 20 minutes qu'un reboot intervenait.

De plus, en faisant de cette manière, le renvoi de l'UPC défectueux ne m'a rien coûté car les frais étaient à la charge de Cablecom.