Problèmes avec la HD mediabox recorder

Bonjour

Je viens de recevoir la mediabox de cablecom et impossible de la faire fonctionner. Tout est branché et je suis sur l'écran du choix du pays mais rien à faire, la télécommande ne fonctionne pas et aucun bouton du décodeur ne marchent.

J'ai appelé la hotline. Ils m'ont fait réinitialiser l'appareil, débranché la prise et j'ai même fait une petite prière (grand moment de solitude ) mais toujours rien. L'opérateur m'a donc dis de rappeler plus tard et que pendant ce temps, il allait chercher la solution. L'écran du décodeur affiche InIt.

Est ce que qqun à un solution svp?

Merci

Hello,

c'est quel modèle de décodeur ? A part un échange je ne vois pas trop ce qu'ils peuvent faire

C'est le modèle Cisco DVR8485. En effet, je crois que j'ai à peu près tout essayé donc l'appareil doit avoir un problème. Mais comme l'opérateur de la hotline m'a informé que les appareils étaient testés avant l'envoi, j'me suis dit que j'avais probablement raté qqch.