Cablecom: Sports & more ca bug depuis le 05.12 !!!

Certains clients de Cablecom ne peuvent plus recevoir le bouquet sport & more depuis la mise à jour du 05 décembre.

Les clients touchés sont :

Les clients ayant un abo recorder premium
Les clients ayant la promo du bouquet gratuit jusqu'au 31.12

Le problème :

Dans le système de Cablecom pour la romandie, il y a 2 bouquets sports & more option : le sports & more option Normal et le sports & more option (F)

Lors de la mise à jour du 05 décembre, Cablecom a supprimé la vo (F) pour mettre la vo Normal, mais malheureusement ils ont pas modifié le nom du bouquet dans les abos premiums et les promos, ceux qui fait que le système croit que les 2 abos sont 2 abos différents donc crypte les programmes du bouquet normal (et en fréquence cachée les chaînes de la vo F sont en clair)

Il n'y a aucun problème pour ceux qui ont l'abo sports & more indépendament de leur abo de base (A part la promo)

apres 3 jours rien n a ete fais pour les abonnée premuim du recorder

je tient à signaler le manque de proffesionaliste de cet boite


si rien est fais d ici lundi je m envais ecrire un recommander a ces monsieurs de cablecom


donc chere ami du premunim plaigner vous







:G10: :G10:

Hello!

C'est quoi l'abonnement premium? C'est le Recorder Plus? Ou bien c'est autre chose?

pas la meme chose premunim il y a le bouquet c more film en plus

Bonjour,

J'avais aussi le problème je jour ou ils ont ajouter les programmes, un coup de fil chez Câblecom, ils m'ont réinitialisé la carte depuis chez eux et maintenant tout est parfait, j'ai le'option sport au complet (Dommage que sur NASN on aie pas le basket avec la NBA)

VOILA apres 6 jours sans le bouquet sport et more , je viens de tel il vons me renvoyer une nouvelle smart card !!!

j espere que ca va marchee cet fois !!!

J'espère pour toi, même si je suis septique, mais bon c'est eu les professionels

La vie est dure sans confiture !!

A qui l'dit tu ! :A10:

franchememnt, moi qui suis pas encore au numérique, quand je vous entend parler de cablecom, c'est pas très encourageant ! On prend les clients pour des c.. ... ... ou quoi ? vivement le dégroupage (libéralisation du dernier mile) pour qu'une vraie concurrence s'installe.

Bonjour,

Nouveau sur le forum et également nouvel abonné au digital sur cablecom, j'ai profité de l'offre à 25.- CHF par mois pour le Digital recorder Plus avec l'offre sport & more jusqu'à fin février.
Lorsque j'ai reçu mon decodeur (15 jours après la commande) je mes suis rendu compte que les chaînes de sport&more étaient criptées, contrairement à ce qui stipule mon contrat. Donc je téléphone à Cablecom ou je suis agréablement reçu et ou on s'excuse de l'erreur et me promet que dans 15 minutes tout rentrera dans l'ordre.
15 minutes plus tard je vérifie et les chaînes sont décriptées. Merci Cablecom. Comme quoi c'est possible de bien servir les clients...

Megaton a écrit:On prend les clients pour des c.. ... ... ou quoi ? vivement le dégroupage (libéralisation du dernier mile) pour qu'une vraie concurrence s'installe.

Hello,

La libéralisation et la concurrence accrue n'a pas pour corollaire une augmentation de la qualité des prestations, c'est plutôt le contraire.

Mais bon, il n'est pas interdit de rêver.

JM

Hello!

J'ai reçu ce matin mon Recorder Plus avec l'offre Sports and more
jusqu'à fin février; tout fonctionne parfaitement. Sauf TSI1 qui me dit que je n'ai pas les droits! Sur mon Nokia Mediamaster, je la reçois parfaitement pourtant.

Sauf TSI1 qui me dit que je n'ai pas les droits!

Chez moi ca refonctionne depuis cette après midi, a noter pour te répondre, Cablecom n'a pas dit pourquoi ce bug ce produit uniquement sur le recorder

bug reparer apres 9 jours sans le bouquet sport et more

il m ont changer la carte est las tous marche enfin !!!


donc si vous ne recever pas le bouquet sport et more au complet demander une nouvelle carte est la ca marche !!!


il ons un prob avec certaines carte