Changement pour Cablecom

Je passe du coté obscure de la force, et c'est de plus en plus obscure pour moi

Je vous passes mes moultes téléphone avec le service client de cablecom, mais la j'essaye d’accéder a mon espace client et dés que je choisi une fonction j'ai ce message qui apparais :

Une erreur s'est produite lors de votre demande.

Le problème va être bientôt résolu.
Nous sommes également à votre entière disposition par téléphone.

Numéro gratuit 0800 66 88 66
Lu-Ve 08h00 19h00
Sa 09h00 13h00

J'ai pas encore activé ma box, c'est le problème?

Oui, il faut activer la box pour qu'un service soit actif et attendre quelques jours tu as reçu la box ?

Oui j'ai reçu un gros paquet.

oulàààààààà Appel le service de déminage

Ma voisine avait pas eu accès à son espace client tout de suite après qu'elle aie installé les produits

Ok, c'est étrange j'ai reçu un message il y a 2min d'EBL qui veux prendre RDV avec moi pour qu'un technicien passe faire les branchements pour le téléreseaux... J'étais pourtant certain que c'était actif.

Faut que je test ce week-end.

Normalement l'installation se fait par le client

Il semble plutot que c'est pour le branchement physique de la ligne (pas l’équipement de Cablecom) malheureusement leurs bureaux sont fermé.

Oui, toi c'est spécial

Enfin tu as déjà le signal analogique ?

Il doit manquer les signaux d'adressage pour le decryptage.Verifies si tu reçois une chaine avec boucle de promo qui est en DVB C en clair,avec,peut etre,les plages en clair de Canal.

Julien a écrit:Enfin tu as déjà le signal analogique ?

Je sais pas. J'ai les clefs mais je déménage mardi. J'ai par contre essayé de brancher le routeur mais la Led "ready" ne s'allume jamais

Oui, il faut voir avec un technicien. Enfin toi c'est spécial tu rentres dans une installation neuve

Je vais prendre une TV aujourd'hui, pour tester si j'ai le signal analogique. Autrement pour internet via le modem il y a quelque chose a faire de particulier? Ca sert a quelque chose le boitier numérique qu'ils envoient avec? Car moi j'ai des prises trois trous, mais il ne rentre pas dedans (l’écartement n'est pas le même).

Bon, digi tv fonctionne, mais pas internet

Le boitier numérique sert à splitter le signal, Ca sera utile pour la VOD, normalement avec le boitier numérique il y a un mode d'emploi et un tournevis où tu peux inverser les connecteurs sur le boitier

Après 15 min d'attente j'ai finalement réussis a atteindre la hotline. Selon eux ma connexion ne fonctionne pas a cause d'un problème de "fréquence"

Un technicien doit me contacter lundi ou mardi. Pas de connexion internet dans l'intervalle

Arf pas de bol

A noter que la hotline d'UPC Cablecom se trouve dorénavant à Bienne, donc à cheval sur le réseau alémanique et romand

C'est déjà plus pratique pour annoncer une panne romande puisque ils peuvent le voir de suite, pas comme avant à Otelfingen où la hotline ne voyait pas le réseau romand

Bon ben cette fois c'est fait

Internet fonctionne après qu'un technicien (très rapide et compétant) est venu boutiquer dans l'armoire de quartier (signal trop faible?!?).

J'ai joué un peut avec le recorder, et je doit dire qu'après tous les avis négatif lu ici, je suis surpris en bien. Il faudra voir a l'usage mais pour le moment pas de décrochement de freeze ou autre bizarrerie.

C'est vrais que l'interface est pas top comparé a Swisscom TV, mais en attendant "Horizon" c'est fonctionnel.

Mes trois gros regrets par rapport a Swisscom, c'est l'impossibilité de régler les chaînes (incroyable en 2011, et pourquoi ils remplacent pas TF1 par TF1 HD etc...?) De payer le bouquet confort et C+ mais de ne pas pouvoir y avoir accès sur le receiver de la chambre, et de ne pas pouvoir voir mes enregistrements du salon sur la tv de la chambre.

Sinon ça roule

Content que ca fonctionne

Peut être que tes trois gros regrets seront comblés dans le projet Horizon

Donc tu as pris Canal+ ou tu attends encore ?

Tu as bien les 141 chaînes de Comfort ?

Je vient de checker, maintenant le Power Combi est dispo. par contre quand j'essaye de le commander via mon portail il veut me refacturer des frais d'activation. Je vais essayer de les appeler pour voir si ils peuvent me les enlever.

Je prend C+ dés que j'ai le pack combi. Ca prend combien de temps l'activation (Pour C+ et le changement de vitesse internet)?

Pour le changement de vitesse je peux pas te dire, j'ai pas internet mais ça doit être asser rapide

Pour Canal+ c'est quelques minutes après l'avoir demandé auprès de la hotline ou via ton espace client

Il y a moyen de programmer la touche "TV" du recorder? Pour commander ma TV?

Bein oui il suffit de lire le mode d'emploi en page 8 pour moi (configurer la télécommande)

Sinon tu t'en sors avec Canal+ ?

Le mode d'emplois est partit au vieux carton non toujours pas de C+

C'est quoi ta TV Zebulon ?