Lenteur - reactivité de la STB

Bonjour,

J ai une box swisscom tv depuis le mois de juillet 2011 et j en suis tres content mis a part une chose, la reactivité !!

Est-ce que vous aussi il vous faut environ :

- 3-4 secondes pour zapper
- Une dizaine de secondes pour atteindre les videos enregistrees
- Etc .....

Globalement, je trouve que la box n est pas du tout reactive et ca devient tres enervant.

Des amis a moi qui ont egalement la STB sont surpris d'entendre cela car il semblerait que chez eux ce soit tres reactif.

Avant d'appeler Swisscom, j aurais voulu savoir si vous avez les memes soucis ? Des conseils pour y remedier ?

Salutations,
Scarface

j'ai la mienne depuis un mois et je suis au contraire très content de la réactivité, c'est vrai qu'elle avait mauvaise presse. Tu dois avoir un soucis et je pense que tu as deja certainement tenter de la faire redémarrer.

Généralement les lenteurs se produisent lorsque la boxe télécharge les données de l'EPG, c'est donc souvent le cas lors du redémarrage de la boxe si tu l'éteins complètement. Autrement la boxe devrais être plutôt réactive.

J'en suis à la 3ème box mais elles ont toutes été très lentes depuis la mise à jour de l'automne 2010! Et c'est toujours le cas.

Salut,

Avant de m'exciter au telephone avec Swisscom, j'ai mis a jour ma box hier soir est force est de constater que le resultat est flagrant !!! Elle est maintenant rapide et reactive, ca me change la vie ...

Apres bon, est-ce que c est une coincidence ou pas ... le resultat est la. Encore faut-il que ca tienne !

Merci a tous pour vos avis.
Scarface

résumé réactivité touches telecommande swisscom tv (test 14.01.2012)

informations techniques
client 2.0.26507.542
STB/CPU: Cisco KMM3010-SC-B/297
OS: WinCE 5.0.1400
connection: ethernet cable 100Mbit/s et fibre sync 100Mbit/s vers swisscom

TV guide (bleu): 1er accès env 2sec, ensuite 1 sec
record: 3 sec réaction, y compris les suivantes :-/
* Favorites, 1er accès, 1sec
E (Exclusive): 1er accès, env 5 sec +2 sec pour avoir la première image, ensuite env. 2 sec les accès suivants
dual (bilingue) changement de langue immediat si disponible sur la chaine regardée
? (help): 1er chargement très lent env 8sec, ensuite 4 sec
P (tv): (+-)1er accès changement de chaine instantané, les suivantes aussi :-)
recordings (A rouge): 1er accès, 1-2 sec d'attente ensuite quasi instantané
videos (B vert): 1er accès, 10 sec pour afficher menu ensuite +5 pour afficher le contenu des images, 2ème accès env. 3 avec images compris.
radio (C jaune) 1er chargement, 5 sec, et les suivants identique :-(
options (D bleu): 1er accès 1-2 sec, 2ème accès instantané

menu: 1er accès immediat et suivant aussi
teletext: 1er accès, immediat et suivant également :-)
Search: 10 sec, 2 sec (globalement, lent :-(

Tu as de la chance Redge!

Je ne me suis pas amusé à tout chronométrer, mais l'accès au guide prend au mieux 10 sec chez moi et ça peut aller jusqu'à 20 sec.

Je ne comprends pas pourquoi vous avez tous des résultats si différents. Moi, il ne m'a jamais fallu 10 secondes pour ouvrir le guide. Tout était ("était" car je n'ai plus Swisscom TV depuis novembre dernier) très réactif, voir même quasi instantané. A l'exeption près de l'aide, la radio, la gestion des abonnements et la nouvelle fonction de recherche de vidéos à la demande.

Et pourant, je peux vous dire que je suis quelqu'un d'exigeant et j'étais le premier à critiquer l'ancienne Drivebox de naxoo par exemple qui était juste inutilisable à mon goût mais je n'ai jamais eu à me plaindre de la réactivité de la boxe Swisscom.

Chez moi ça a toujours été instantané jusqu'à la mise à jour de l'automne 2010. Mais depuis...

loustic a écrit:Je ne me suis pas amusé à tout chronométrer, mais l'accès au guide prend au mieux 10 sec chez moi et ça peut aller jusqu'à 20 sec.

t'es connecté en wifi ?
si oui, change au mode filaire si cela est possible techniquement ou change de routeur centro grande (pas la STB)
si non, regarde la connection réseau cable ultra fin ethernet ne soit pas endommagé (aucune protection et contraire à la norme de blindage nécessaire voir à remplacer par un vrai cable Ethernet CAT5e et soit de bonne qualité 100Mbit/s sur le switch (non gérable) en mode duplex auto

Non je suis connecté avec un câble spécial d'excellente qualité, dixit le technicien qui m'avait fait l'installation; il ne trouvait pas le câble fourni par Swisscom d'une qualité suffisante.

un câble spécial d'excellente qualité, dixit le technicien qui m'avait fait l'installation

le vérifier quand meme, simplement le débrancher de chaque coté et le remplacer sans rangement pour tester si cela change ou pas.

Des fois, c'est pas le cable la cause, cela peut etre la STB (ici cela ne peux plus etre le cas vu que qu'il été remplacé 3 fois) ou le switch si ton STB est branché par cet intermédiaire.
Changer de port, permet déjà d'éliminer un élément à savoir si le port est défectueux (un port peux ne pas fonctionner pendant que les autres fonctionnement très bien.

Débrancher tous les appareils excpté les appareils indispensable ici STB et Centro grande sont indispensable, le reste est accessoire.
Les brancher en direct entre les deux sans passer par un switch et vérifier la stabilité et le débit qui doit etre au top.

Quelque fois, c'est un appareil qui déstabilise le réseau (je n'invente pas, nous avons eu un portable qui foutait le bronx sur un petit switch non gérable et les connexion devenaient instable voir disparaissait débranché le portable et tout revenait dans l'ordre)

Salut tout le monde,

J'ai quand meme appelé Swisscom pour leur faire part de mes problemes de lenteur. Ils ont changé mon adresse IP car celle que j'avais avant datait d'il y a 10 ans et bien je peux vous dire que c'est le jour et la nuit !! Je vois nettement la difference et ma box et maintenant rapide et reactive.

Voila, en esperant que ca serve a quelqu'un d'autre.

Salutations.

La même IP qui dure 10 ans tu loues une IP fixe ? Ou c'est une façon de parler ?

C'est vrai... Elle doit être très fatiguée ton IP... Après 8 à 9 ans, elles meurent...

Dans l'attente de son ultime soupir, elle cache quelques paquets, elle change quelques routes, elle s'éteint....