Re: Madame Canal vous répond

Effectivement, c'est lamentable de la part de Disney de bloquer le contenu 20th Fox sur Canal, alors qu'il est même pas disponible sur leur plateforme Evil or Very Mad

En plus le film Ad Astra sur Teleclub Video et Sky Store n'est disponible qu'à l'achat

On peut également lire ici que Disney est en train de tuer la 20th Century Fox, car il y aura désormais que 4 sorties de films par an http://www.allocine.fr/article/fichearticle_gen_carticle=18687578.html

Sinon Madame Canal, une petite explication pour la disparition de la chaîne live Canal UHD ? Un grand merci.

Bonsoir
Encore une fois c’est affligeant la manière dont Canal se moque des abonnés Suisse .
Ras le bol de ces histoires de droits .
Madame Canal , ce soir pas de vision du film Ad astra !
Et le prix de mon abonnement lui , il est bien autorisé à arriver sur le compte de Canal !
Bien cordialement.

Ça en devient pathétique tout ces écrans noir. Encore ce soir sur 6 chaînes canal ... 2 à écrans noir.
Mais bien entendu canal travail sur le problème...

Plus sérieusement la semaine prochaine j'écris à la FRC voir ce qui est légalement acceptable.

Canal se fou qu'on annule notre abonnement, alors la voie juridique me paraît logique.
Et finalement je demande juste avoir accès aux chaînes que je paie.

@JackAs
100% d'accord avec toi, payer pour avoir des écrans noirs pour cause de droits ! Incapable de traiter les droits pour l'étranger,
alors que Canal+ transfert la totalité des droits Canal+ à un tiers en Suisse et change de nom, comme cela, le problème de droit entre la France et la Suisse n'existera plus et service 100% autonome.

Bonjour à tous,

@ripley : Nous sommes entrain de résoudre le problème depuis plusieurs jours et vous tiendrons au courant.
@piwu : Merci ! nous avons fait remonté le bug aux équipes technique, pareil je vous tiendrais au courant.
@Vasu01 : Fox étant lié à Disney (mais pas entièrement) certains films ne seront dispos que via Disney+ et d'autres seront dispos chez nous.

Belle journée !

Merci Madame Canal pour l'aimable communication. Pour le reste, n'oublions pas que, en Suisse, la réception individuelle dans la "zone grise" n'est pas condamnable.
Souvenez-vous simplement qu'à force de se demander si tel programme peut être vu à Evian mais pas à Lausanne, à Annemasse mais pas à Nyon, en construisant des murs audiovisuels alors que nos pays font partie de Schengen, vous conduisez simplement des usagers vers des K-Box et autres solutions parallèles.
Pour ma part, je pense sincèrement à passer à l'offre à 10 CHF et compléter celle-ci par Netflix et KBox.
La moindre des choses, quand on paie, c'est qu'on ait une offre totale. Qu'on nous évite ce qui agace visiblement les gens.
Lorsque des opérateurs viennent phagocyter la publicité suisse sans contrepartie (TF1, M6, RT9, TMC, W9, etc.), alors ils se souviennent qu'il y a de l'argent à faire. Mais lorsqu'on demande accès à Fox, à Paris Première ou à NRJ Hits, bizarrement, des justifications liées aux droits d'auteurs resurgissent. C'est vrai qu'il est évident que Paris Première est mieux adaptées à une diffusion légale à Madagascar qu'à Genève. Y'a quand même des gens qui en prennent d'autres pour ce qu'ils ne sont pas, n'est-ce pas?
Certains abuseurs mériteraient de se prendre les pieds dans le tapis.

Beaucoup de films sont bloqués en France à cause de Canal Plus, un véritable fléau pour les éditeurs.

Le problème de la chaîne live Canal UHD en Suisse n'a pas l'air simple car après l'update de l'app ce jour elle n'est toujours pas revenue.

Avec le retour de la Premier League dans 2 semaines j'espère que ce sera ok.

+1, je réfléchis aussi à diminuer (voire supprimer) mon abonnement pour compenser le surcoût lié à la baisse de l'offre.

SwissLinux a écrit:Merci Madame Canal pour l'aimable communication. Pour le reste, n'oublions pas que, en Suisse, la réception individuelle dans la "zone grise" n'est pas condamnable.
Souvenez-vous simplement qu'à force de se demander si tel programme peut être vu à Evian mais pas à Lausanne, à Annemasse mais pas à Nyon, en construisant des murs audiovisuels alors que nos pays font partie de Schengen, vous conduisez simplement des usagers vers des K-Box et autres solutions parallèles.
Pour ma part, je pense sincèrement à passer à l'offre à 10 CHF et compléter celle-ci par Netflix et KBox.
La moindre des choses, quand on paie, c'est qu'on ait une offre totale. Qu'on nous évite ce qui agace visiblement les gens.
Lorsque des opérateurs viennent phagocyter la publicité suisse sans contrepartie (TF1, M6, RT9, TMC, W9, etc.), alors ils se souviennent qu'il y a de l'argent à faire. Mais lorsqu'on demande accès à Fox, à Paris Première ou à NRJ Hits, bizarrement, des justifications liées aux droits d'auteurs resurgissent. C'est vrai qu'il est évident que Paris Première est mieux adaptées à une diffusion légale à Madagascar qu'à Genève. Y'a quand même des gens qui en prennent d'autres pour ce qu'ils ne sont pas, n'est-ce pas?
Certains abuseurs mériteraient de se prendre les pieds dans le tapis.

Quel est encore l'intérêt de s'abonner à Canal Suisse ???
Je me souviens à l'époque ou j'envisageais un abo Canalsat, la version française était moins cher et avec + de chaînes.....

Au fond, je suis content de l'offre myCanal by Qoqa. Ce que j'affirme, c'est que Canal Suisse, dont je ne doute pas de la bonne volonté, doit comprendre et faire comprendre aux divers responsables (en France comme en Suisse) que lorsqu'on tient un client payant, il faut le chouchouter et créer un lien privilégié avec lui.
Je sais bien que la plupart des clients qui "menacent de résilier" ne le font pas. Ceci dit, malgré la publicité, le bouche à oreille compte beaucoup, selon moi, pour soutenir votre offre.
Dans mon cas, si je regarde ma consommation, je constate que je ne regarde pas beaucoup Canal, Cine+ ou OCS. C'est un appoint. Par contre, je consomme beaucoup d'autres chaînes, y compris sur Zattoo pour revoir les émissions des 7 derniers jours. Et comme j'ai un abonnement Netflix et Disney+, le besoin de Canal est, de fait, limité. Disons que ce n'est pas une nécessité, surtout en comparaison de l'offre d'il y a 20 ans. Le marché bouge et je comprends que ce n'est pas facile pour Canal Suisse.

Et lorsque je parle de Paris Première à Madagascar, on est face à une réalité invraisemblable. La Suisse et la France font partie du même espace Schengen, les échanges commerciaux sont importants, dans les deux sens, et on a moins de facilités pour voir légalement certains programmes qu'on en aurait à Madagascar. Au fond, la suppression des frontières et la liberté de mouvement, c'est pour plein de trucs mais pas pour les ondes. C'est là que les citoyens se sentent parfois abusés.
Canal n'est que le révélateur de ce problème. Mais le poids de Canal sur le plan européen peut et doit aussi jouer en faveur d'une "normalisation" de l'offre suisse, dans le sens d'un alignement sur l'offre française. N'est-ce pas?

Ces posts peuvent aussi donner des arguments à Canal Suisse pour mieux pouvoir aller de l'avant. Je vais donc attendre 2021 pour éventuellement abaisser l'offre de mon abonnement.

Moi je reproche surtout à Disney de bloquer chez Canal même le contenu qui ne se trouve pas sur Disney+ surtout celui de la Fox.

A un moment j'ai fais le choix de résilier Swisscom pour m'en remettre totalement à Canal. A ce moment là il n'était pas encore question d'écran noir et d'offre amputée.
Je ne vais pas y aller par 4 chemins, si les films concernés ne sont pas visible en Suisse par le biais de Canal et ne sont pas non plus disponible sur Disney+, je me tournerai vers le téléchargement. C'est tout aussi légal et je n'aurai pas à subir une pseudo frustration.
A force, je ferai le bilan du temps que je passe a regarder les programmes que distribuent Canal en Suisse et ce que je regarde au travers des offres telles que Netflix, Amazon et autres site de téléchargement. A ce moment là je prendrai la décision qui s'impose quant à continue de payer des écrans noirs ou me satisfaire du reste et de la zone grise qui règne en Suisse.

Aujourd'hui déjà, quand on me demande ce que je pense de Canal, je mets en garde mes connaissances contre les écrans noir, ce qui a pour effet de les rebuter immédiatement. En ça je rejoins @SwissLinux sur le bouche à oreille. ET je ne manque pas de me dire que lorsque l'offre HBO Max sera disponible en Suisse... Canal risque d'être pleine de courant d'air dans sa grille des programmes.

Personnellement, je suis très content de MyCANAL by Qoqa. Le prix et les chaines disponibles. Et ce ne sont pas quelques écrans noirs, certes désagréables, qui me feront résilier mon abonnement.

Couche tôt, je ne regarde jamais canal+ en direct, ni aucune chaîne d'ailleurs. J'utilise la VOD et je regarde quand ça me convient. Je n'ai donc pas eu d'écrans noirs, mais j'ai été contrarié, je l'avoue, de ne pas trouver un film que je voulais regarder en VOD.

Il n'empêche que je serais reconnaissant à canal+ Suisse de trouver des solutions rapidement à ces questions de droits d'auteur.

Madame Canal,

Je suis navré de paraître insistant, mais je me demande s'il est normal que la résolution du bug de la chaîne live Canal UHD en Suisse prenne si longtemps à être corrigé.

La Premier League reprenant mercredi 17, pensez-vous que d'ici là ce soit réglé ?

Un grand merci pour votre retour et excellente journée.

Bonjour
Et quand cette chaîne Canal UHD sera t-elle disponible sur le réseau de UPC ?

Bonjour @afnstv,

Ça je crois qu'il faudrait le demander aussi à Upc.

On ne sait pas lequel des deux freine....

Ripley a écrit:Madame Canal,

Je suis navré de paraître insistant, mais je me demande s'il est normal que la résolution du bug de la chaîne live Canal UHD en Suisse prenne si longtemps à être corrigé.

La Premier League reprenant mercredi 17, pensez-vous que d'ici là ce soit réglé ?

Un grand merci pour votre retour et excellente journée.

Effectivement, ça me parait vraiment long (3 semaines je pense désormais) de remettre une chaîne qui a été enlevée.
La Premier LEague débute dans 5 jours et toujours de de nouvelles.

Bon ben... Ca commence mercredi et aucune réponse de Mme Canal (et la chaîne n'est pas revenue non plus s'entend)... Si la France l'avait également perdue je me dirais qu'ils passeraient certainement les matchs sur la chaîne Evénement 4k pour compenser, mais puisqu'il n'y a qu'en Suisse qu'on ne l'a plus... (Soupirs).

J'ai appelé le support aujourd'hui, ils m'ont dit qu'il n'étaient pas au courant de la disparition de la chaîne 4k. Qu'ils ne savaient pas quoi me répondre... Je leur ai répondu que j'attendais pas forcément de réponse mais plutôt d'actes de leur part.

Merci pour ton appel @Vasu01.

Que dois-t-on en déduire de ce qui suit dans ce cas ?

MadameCanal a écrit:Bonjour à tous,

@ripley : Nous sommes entrain de résoudre le problème depuis plusieurs jours et vous tiendrons au courant.

Ripley a écrit:Merci pour ton appel @Vasu01.

Que dois-t-on en déduire de ce qui suit dans ce cas ?

MadameCanal a écrit:Bonjour à tous,

@ripley : Nous sommes entrain de résoudre le problème depuis plusieurs jours et vous tiendrons au courant.

Que l'information n'a pas été transmise au support ou alors qu'ils ne sont pas pressé de nous remettre le chaîne ?

Je ne pense pas que le problème soit technique... 1 mois pour remettre une chaîne existante (qui fonctionne très bien en France), les nouvelles chaines ajoutées n'ont jamais pris autant de temps.

Vasu01 a écrit:Que l'information n'a pas été transmise au support ou alors qu'ils ne sont pas pressé de nous remettre le chaîne ?

Je ne pense pas que le problème soit technique... 1 mois pour remettre une chaîne existante (qui fonctionne très bien en France), les nouvelles chaines ajoutées n'ont jamais pris autant de temps.

Tout à fait d’accord avec toi. Ce qui me dérange encore plus c’est la non-information (comme malheureusement énormément d’entreprises vis-à-vis de leurs clients de nos jours). Ca ne les sert pas car les gens élaborent plein de théories farfelues et finissent par s’énerver. Dans ce cas de figure c’est encore pire car ils n’ont pas les mêmes sons de cloche...

@MadameCanal Nous avons un peu l'impression que vous avez oublié de revenir sur le forum. J'espère qu'il ne vous est rien arrivé de grave, cela fait quasiment un mois que vous essayez de régler le problème de la chaîne Canal + UHD.

Madame Canal vous répond