Panne de tuner ?

Bonjour,

Avant de passer au SAV CableCom, j'aimerai savoir si mon cas vous est déjà arrivé et si une solution existe :

Lorsque mon Recorder (il a deux ans) est en standby, la quasi totalité des chaînes sauf 12 (toujours les mêmes) disparaissent. Je dois procéder à une nouvelle recherche pour les faire revenir. Par contre, tant que le recorder est en fonction, je n'ai pas de problème sauf si je veux créer des listes de chaines, là aussi, je me retrouve avec 12 chaines...

J'ai procédé à un reset des paramètre d'usines et un contrôle du HD : pas de problème ...mais pas d'amélioration non plus.

Je crains fortement l'envoi au SAV et de ne plus voir mon recorder de nombreuses semaines

Oui je crains bien que le SAV ne s'impose! :-(

Mais rassure-toi, ce ne sera pas pour de nombreuses semaines, mais seulement pour deux petites semaines. :-)

Ils te feront un échange standard.

C'est bien ce que je pensais...

Je vais devoir vider mon HD sur DVD pour ne pas perdre mes séries en attente... de quoi bien occuper le week-end.

Pas Glop, ça...

Il n'est pas possible de recevoir le nouveau d'abord? Si ça va 15j pour revenir, demande une remise de 50% sur la facture digitv du mois!

Hello,

A mon avis, ce n'est pas forcément une panne de tuner.

J'ai eu exactement le même problème entre dimanche à mercredi, je n'avais plus que 12 chaînes disponibles.
J'ai fait une réinstallation et tout était de retour jusqu'a ce que je veuille refaire ma liste perso.
Le problème se présentait aussi en cours de zapping, dès que j'arrivais sur le canal 52 (dans mon cas une CinéCinema) bref écran noir et hop, plus que 12 chaînes. Idem à l'extinction du décodeur.

Après avoir appelé lundi le SAV, j'ai appris qu'il s'agissait d'un problème chez le cablo-opérateur (dans mon cas TVT Services car je suis sur Renens) et que tout devrait rapidement rentrer dans l'ordre. Finalement, mercredi le problème était réglé.

Je ne serais pas étonné que les tests pour la future HD soient la cause du dysfonctionnement.

Allez, courage et tâche de garder ton décodeur au chaud, il n'est sûrement pas en cause.

A+

Tuco

Effectivement, je viens (!) de recevoir aujourd'hui la réponse de mon ticket chez Cablecom :

"Le dysfonctionnement des programmes cités dans votre demande est connu et devrait d'ores et déjà être rétabli. Nous regrettons sincèrement les désagréments subis et vous présentons nos excuses à ce sujet."

Je suis également à Renens via TVTServices. Bien content de voir que je n'aurais pas besoins de voir disparaître 15 jours mon recorder. On s'y habitue vite à ces petites bêtes là...

Et ca recommence ce matin !

Est-ce qu'il y a d'autres utilisateurs de TVT Services (Renens) qui ont également ce problème ? Parce que dans ce cas, il faudra réclamer chez eux plutôt que chez Cablecom... Visiblement, ils ont des lendemains de week-end plutôt chargés à Renens

Je confirme, la panne est la même que la dernière fois. J'ai appelé la hotline de Cablecom qui me l'a confirmé.

Donc le conseil du jour : ne mettez pas votre Recorder en Standby et ne faites pas de l'ordre dans vos listes (si vous les avez encore).

Hello,

Je confirme, même problème chez moi depuis hier.

Marrant, ça commence toujours le dimanche.
Ils doivent faire la fête dans les locaux techniques...
et comme câblage et vomi ne font pas bon ménage... :G6:

Si c'est comme la dernière fois, il ne faut pas espérer d'amélioration avant mercredi minimum.

Adieu mes belles programmations...
Adieu mes liste de favoris...
Et adieu ma patience.

Si cela n'est pas réglé très vite, je vais envoyer un petit courrier gratiné à ces messieurs. :C1: