plus de signal TV ni internet

Bonjour,

Je regrette amèrement mon passage de Swisscom à Cablecom, depuis ce changement j'ai déjà eu pas mal de pannes... Maintenant j'ai un autre soucis ma prise TV/internet/Téléphone ne fonctionne plus du tout, au début j'ai cru que c'était dû à une panne d'électricité j'ai attendu de faire venir un électricien qui m'a expliqué que l'électricité de la maison et l'alimentation de la prise TV n'avait rien à voir. Donc j'ai appelé Cablecom qui m'a dit qu'un technicien allait se déplacer le vendredi soir, j'ai poireauté chez moi un bon moment mais personne n'est venu... J'ai envoyé un mail à Cablecom, grâce à mon smartphone et l'on m'a répondu que le technicien allait se déplacer un jour ouvrable je leur ai fait remarqué que c'était urgent et c'était bien le cas, j'utilise internet professionnellement et avec ce soucis je n'ai plus la Tv via le cable ou la box... Le lundi toujours aucunes nouvelles... Je commence vraiment à en avoir marre... Les services n'ont vraiment rien à voir avec ceux de Swisscom... La box de cablecom est une calamité elle fait trop de bruit, elle plante souvent, la télécommande réagit très mal et j'en passe je suis vraiment dégoûté de Cablecom et de ses services...

@Count,il n'y a plus qu'à rendre le box tv,et ne garder que l'acces multimédia(net,et phone).

...avec ce soucis je n'ai plus la Tv via le cable...

...vérifier l'ampli à la cave.

il a peut-être été débranché par mégarde.

Appelle Swisscom un vendredi soir et essaye déjà de tomber sur quelqu'un...

Nico23 a écrit:Appelle Swisscom un vendredi soir et essaye déjà de tomber sur quelqu'un...

Tu veux dire quoi par là? J'ai jamais eu de soucis pour appeler Swisscom un vendredi soir, d’ailleurs il sont "ouvert" jusqu'a 24h (pour le réseau fixe c'est 7/7 24/24).

J'ai même eu un technicien le Samedi.

Horaire
Lundi - vendredi 07h00 - 24h00
Samedi 08h00 - 24h00
Dimanche 09h00 - 24h00

Zebulon a écrit:

Nico23 a écrit:Appelle Swisscom un vendredi soir et essaye déjà de tomber sur quelqu'un...

Tu veux dire quoi par là? J'ai jamais eu de soucis pour appeler Swisscom un vendredi soir, d’ailleurs il sont "ouvert" jusqu'a 24h (pour le réseau fixe c'est 7/7 24/24).

J'ai même eu un technicien le Samedi.

Horaire
Lundi - vendredi 07h00 - 24h00
Samedi 08h00 - 24h00
Dimanche 09h00 - 24h00

Pas une question d'horaire mais si tu as un problème de box ou de ligne, pas dit qu'il soit résolu à distance un soir ou week-end! Témoignage à l'appui de mon côté.