Facture

Bonjour,

J'ai reçu ma première facture et le moins qu'on puisse dire c'est qu'elle n'est vraiment pas claire....
Il me semble que le mois en cours est gratuit, non ? En tous ca il me semble que c'est ce que j'avais cru comprendre au moment de mon inscription au mois de décembre ?
Quelqu'un peut confirmer avant que je téléphone pour me plaindre

Merci d'avance

Non le premier mois n'est plus gratuit.

Tu es pas le premier à être surpris par cette mauvaise nouvelle.

Ceci dit, je ne peux que t'encourager à te plaindre quand même. Par principe! C'est également ce que je compte faire!

Actuellement le premier mois n'est plus gratuit mais au moment au j'ai passé commande (donc en fin novembre 2006) je suis presque sur que le mois en cours était gratuit.

Est-ce que je me trompe ?

De toute façon je compte quand même me plaindre et aussi protester contre le fait que je n'ai pas eu toutes les chaînes en claire pendant les 2 premières semaines de mon abonnement.
Comment se faire une idée du produit si on ne pas avoir une apperçu ? Drôle de politique.

Ca m'intéresse aussi vu que j'ai commandé fin novembre

Frédéric Raphaël a écrit:Ca m'intéresse aussi vu que j'ai commandé fin novembre

Non, le mois en cours n'est plus gratuit, A noter que vu que les jeux de playin'TV sont mise à jour plus fréquemment qu'avant, je m'y suis abonné (ca me fera passer le temps pendant les mi- / tiers temps des matchs de NASN, y en qui vont dire moi je passe mon temps pendant les pauses sur les canaux 77/78 :A10: )

Je vais voir si ils osent me facturer 7.50.- de Playin'TV au prorata des 2 derniers jours de Janvier

PS : Arf je suis toujours aux parties d'évalutation peut pas faire le parcours de golf

erf ils sont marteau chez Cablecom, Je tél pour voir si Playin'TV est pas passé 2 fois (car j'ai appuayé 2 fois sur le bouton pour m'abonner) et j'en profite pour poser la question si ils vont m'offrir le mois de Janvier comme on est le 31, elle me dit non c'est au prorata même pour 1 jours résultat je vais avoir une facture de 0.25 CHF pour le mois de janvier pour Playin' TV De rage j'ai déjà résilié pour le 30.06 :G10:

Ah bein pour finir le mois de Janvier pour Playin'TV a été facturé 0.50 CHF, j'ai reçu la facture aujourd'hui, car je me suis abonné le 30 dans la soirée, mais l'option n'a été débloquée que le 31 dans la matinée je devrais aussi faire le radin comme Cablecom et renvoyé la facture avec la mention REFUSE car l'option a été disponible dès le 31.01 et non le 30

Je viens de penser que j'avais 100.- de parrainage a déduire et en plus mon filleul a payer ca première facture a fin janvier, donc la facture de playin TV à 15.50 j'aurais du l'avoir a 0.-, hum je vais attendre une facture trimestrielle complète c'est a dire d'ici mi-mars et si il y a pas ses 100.-- de créditer je vais gueuler un bon coup

Hello tlm !

ne voulant pas ouvrir un nouveau topic "facture", j'ai repris celui-ci afin de savoir si vous avez déjà reçu votre facture du trimestre #2 (avril-mai-juin) ?

Rien pour ma part ! Suis abonné à digiTv 6.-- + colletion 15.-- soit 21.-- + canal+.

Ils vont tout de même pas envoyer une facture vers la mi-mai et demander d'un coup 6 mois !

Toujours rien pour ma part, si tout va bien je devrais être facturé de :

Mediabox recorder, Collection, cinécinéma, Cablecom erotic et moins 100.- pour du parrainage au mois de novembre

Moi aussi je n'ai rien reçu et je m'inquiete un peu.
Je ne sais pas si la promo canal+ ne va pas disparaitre avec le nouveau systeme de calcul.
De plus ils ne m'ont toujours pas retirer mes 100 francs pour un parrainage fait au mois d'aout l'année derniere.

jipmorin a écrit:Moi aussi je n'ai rien reçu et je m'inquiete un peu.
Je ne sais pas si la promo canal+ ne va pas disparaitre avec le nouveau systeme de calcul.
De plus ils ne m'ont toujours pas retirer mes 100 francs pour un parrainage fait au mois d'aout l'année derniere.

Au mois d'aout tu devrais gueuler, c'est pas normal, le parrainage est compté dès le 1er payement du filleul

Mais j'ai gueulé tous les 3 mois à chaque fois que je recevais ma facture.
La première fois ils m'ont dis que ce serra sur la prochaine facture quand mon filleul aurra payé.
La deuxième fois ils ont dis qu'il n'y avait rien de noté donc j'ai piqué une crise et alors le responsable m'a dit que comme je suis un bon payeur il me fesait un cadeau. Je leur ai dis que ce n'étais pas un cadeau mais normal!
Et depuis plus de facture donc j'attend de voir!

Reçu la facture aujourd'hui. Toujours aussi difficilement compréhensible avec ces promotions qui ne se font pas sur toute la durée de la facture :B10:

Chris #19

jipmorin a écrit:Moi aussi je n'ai rien reçu et je m'inquiete un peu.
Je ne sais pas si la promo canal+ ne va pas disparaitre avec le nouveau systeme de calcul.

facture reçue ce jour avec, je confirme, le rabais de la promo canal + (30 chf). y figure bien.
Pour le parrainage, je me suis rendu sur leur site, comme demandé sur l'encart joint à la facture, et je ne peux pas me loguer car je ne suis pas chez hispeed mais net 2000. Cette encart propose une rsitourne de 100 chf en cas de parrainage et 50 chf sur le site....

ha cablecom, ils m'étoneront toujours !

J'ai reçu la facture ce matin et pas mes 100.- de parrainage :F3: j'ai tél la première fois, la madame m'a fait un spitch comme quoi le filleul devait mettre mon numéro de client je lui ai dit il a fait j'étais a côté de lui alors après elle me demande le numéro de client du filleul bien entendu je l'avais pas, alors elle m'a dit qu'elle pouvaitrien faire sans, je lui dit je vous donne son adresse, son nom plus ses options, elle me réponds c'est trop facile comme ça tous le monde peut se faire passer pour quelqu'un d'autre j'ai dis bref je re tél dès que j'ai son numéro de client.

Je re tél avec le numéro de client du filleul là je tombe sur une autre madame plus gentille, je lui donne le numéro de client du filleul et elle dit effectivement vous avez le droit a 100.- je remonte celà à l'administration.

Je ne comprends pas la 1er dame qui aurait pu chercher mon filleul sans le numéro et voir qui avait mon numéro de client sur son compte et que c'étais pas des bobards , la flemme de chercher

Prochain épisode en juin

Par contre je trouve limite : Date de facture 13.04, payable au 30.04 :F2:

Ils me tuent a petit feu :G6:

Tu leur a rappelé que planète thalassa ne fonctionne pas j'espère! Ne les lâchons pas

LolZ a écrit:Tu leur a rappelé que planète thalassa ne fonctionne pas j'espère! Ne les lâchons pas

oui, je lâche pas mon os :G6:

J'ai aussi reçu ma facture.

Le 3 janvier, j'avais téléphoné pour m'abonner à CinéCinéma depuis le 1er avril.

En mars, quand j'ai su que les options seraient gratuites pendant 15 jours, j'ai téléphoné pour demander qu'on me fasse commencer mon abo pour le 15 avril. On m'a répondu: mais bien sûr!

Et sur ma facture on me facture tout le mois d'avril. J'ai réagi et chez Cablecom on me dit que c'est ma demande du 3 janvier qui fait foi. Je dois donc payer les 2 semaines gratuites! Je leur ai dit qu'ils étaient des vicieux (j'avais été victime d'autres arnaques chez eux que j'ai rappelées!) et le gars m'a répondu qu'il est un employé de Cablecom et qu'il n'a pas le droit de les juger...

Reçu aussi et tout est OK !

Pour le rabais canal+ à 30.-- au lieu de 48, il font une compta un petit peu bizarre.

3 x -18 = -54 (canla+ promo à 30.--)
3 x 48 = 144 (canal9+ le bouquet)

144 -./. 54 = 90 soit 3 x 30.....

Sinon pour le reste, tout est bien compréhensible.

A+

Petite question : en regardant sur mon compte sur le site de cablecom j'ai pu voir que pour le bouquet cablecom collection, il sera résilié le 30 avril 2007 (le bouquet à chf 15.-). Celà veut-il dire qu'à partir du 1er mai il faudra payer chaque bouquet à CHF 7.50???? Moi qui pensait que l'offre de CHF 15.- était permanente

Tu vois ça où exactement? Dans le tableau "Toutes les infos sur vos produits" ?

j'ai aussi remarqué cette note bizarre sur une résiliation au 30 avril mais en même temps j'ai reçu une facture qui dit que j'ai le cablecom collection et avec une pub qui parle toujours d'une offre à 15.-. je ne sais pas d'où ça vient mais je ne crois pas qu'il vont supprimer l'offre mais qu'ils ont des problèmes avec leur site. en effet ils réaménagent complètement leur service comme le précise cette note.:
https://service.cablecom.ch:443/scp/consumer.portal?_nfpb=true&_pageLabel=HSPInetOfficeTechSuppNetworkStatusBearbeitung&lang=fr
et ils sont débordés ......

je vois ça dans my cablecom > Mes produits > digital tv > Changer d'abo . Je vois sous Vous avez déjà souscrit les options suivantes: Cable Collection et je vois date de résiliation 30.04.2007.

Bon je dois avouer que l'autre jour quand j'ai regardé cette page, il me semblait avoir vu plus bas chaque bouquet à CHF 7.50 et aujourd'hui le bouquet cablecom collection montre un prix de CHF 15.- avec tous les bouquets en dessous mentionné "inclu". Je suis preque sûr qu j'avais vu CHF 7.50 pour chaque bouquet....bref, on verra bien ce qu'il se passe après la date de résiliation.