Migration de Citycable à Swisscom

Demain je vais vous expliquer mes problèmes fibre optique et autres

car c'est assez compliquer est unique en sont genre et long mais qui est aujourd'hui terminer.

Gloups   ton message n'est pas très encourageant pour une néophyte... comme moi

T'inquiète Ludyvyne pour moi et mes voisins dans l'immeuble aucun soucis   

Ne t'inquiète pas Ludyvyne, tout se passera nickel, et profite bien de ta connexion fibre optique à domicile (du vrai FTTH) car selon les dernières annonces de Swisscom que Xavier Studer a relayer dans son blog, (voir le graphique Swisscom) seul 28% de la population suisse aura du vrai FTTH, et 52% le g.fast (FTTS une sorte de super VDSL2 rapide) et le reste ... mystère.

Swisscom semble s'être rendu compte que les couts engendrés pour la pose des fibres dans les immeubles et les logements étaient ruineux, donc le cuivre restera en place pour la majorité pour encore de longues années, ce que j'avais toujours prétendu ...

JM

Julien a écrit:T'inquiète Ludyvyne pour moi et mes voisins dans l'immeuble aucun soucis   

Ben pas dans mon immeuble. Chez ma voisine ils sont revenus trois fois et au 3ème étage, chez un autre locataire, seulement 5 fois !!

Comme prévu le 17 février la pose de la prise fibre optique a été faite. Les techniciens ont pu sans autre la mettre derrière la TV à côté de la prise de courant, je ne comprend pas pourquoi chez certain client elle a dû être posée à côté de la prise téléphonique ??   Tout s'est bien déroulé, pas eu de soucis pour les techniciens, en plus sympa les gars   

Cette fois ça y est je suis cliente SC. J'ai passé mon après-midi à tout configurer le matériel et tout fonctionne   j'attend plus que le portage de mon tél fixe. Par contre pour mettre en fonction la TV box me suis fais chi.. un sacré moment !  
J'ai bien cru que pour ce soir je serai obligée de la regarder sur l'ordi. Mais finalement, la patience paie et surtout beaucoup d'acharnement.

Y a juste un problème. J'ai omis de demander le bouquet payant HD Français+ à 9.-/mois, du coup je n'ai pas 6ter, HD1, chérie25, numéro23 etc.
Je suis allée sur SC, rien trouvé pour ce bouquet. Dans mon espace client rien n'indique que je peux le commander, et pas trouvé sur téléclub. Ce bouquet n'existe plus ??

Coucou,

Tu as déjà le signal sur la prise optique, tu as déjà reçu le sms ?

Pas besoin de demander le pack HD français+ puisqu'il est inclus dans le vivo casa 5* et oui ce pack existe encore

Hello,

Le signal je l'avais déjà lorsque les techniciens sont partis 2 heures plus tard. Le sms reçu ce matin.

Alors si je l'ai où son mes chaînes manquantes ?. Je les ai toutes faites, rien   

Dans ton espace client tu as bien dans les produits Vivo Casa5* de noté ? et normalement HD français+ est noté dans ton espace clients et l'onglet Swisscom TV. Sinon appelle le 0800 800 800 peut être une petite erreur lors de l'activation

Vivo Casa ★ ★ ★ ★ ★
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Je vois ce qu'ils ont fait comme boulette :

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Ils t'ont mis le pack HD allemand au lieu du français   

Donc 0800 800 800 et tu demandes la correction

sinon tu as bien français+ comme pack de base ? ils t'ont pas mis Deutsch+

TMC, AB1, RTL9, E! Entertainment, June, Tiji, Canal J, Télétoon+, Nickelodeon France, Cartoon Network France, Boomerang France, AB Moteurs, Toute l'Histoire, Encyclo, Animaux, Escales, MCM Top, MCM Pop, Mezzo, Eurosport F, Eurosport 2 F, France Ô, Gulli, i>Télé, LCI, D17, W9, Action, Ciné FX, Polar, Canal+ (les programmes en clair)

Je vois que tu as aussi Les+

Récapitulatif

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oui Les+ ça j'ai pris c'est juste

ok c'était pas indiqué dans ta signature

Donc pour moi comme je t'ai dit ils ont mis Pack HD allemand à la place du français, je pense que tu as Nat Geo en allemand ? donc pour moi direction le 0800 800 800 pour qu'ils te mettent le Pack HD français à la place de l'allemand et là tu retrouveras les 6 chaînes HD françaises et Nat Geo et Nat Geo Wild en français tout comme Disney Cinémagic

C'est bon j'ai téléphoné, il y avait bien une erreur. D'ici 2 à 3 heures le changement sera fait. Je verrais cela demain matin.

J'ai toujours eu Les+ dans ma signature mais comme j'ai mis L+ je vais changer   
J'ai effectivement Nat Geo HD D

Ok, si jamais tu vois sur ton espace clients dans la liste des chaînes dès que c'est mis à jour   Si les chaînes sont pas sur la box il suffit d'éteindre et de rallumer la box avec le bouton derrière celle-ci   

Ok et un grand merci    
J'ai mis à jour ma signature, elle te plaît maintenant ?   

Oui Mme c'est très bien, je vais faire de zoli rêves

Sinon c'est quoi tes premières impressions du produit Swisscom ?

La qualité de l'image est encore améliorée, les couleurs sont vachement plus vives et nets. Le son lui, bien plus en stéréo. Le kit DUO fonctionne à la perfection

Et avec la fibre optique... wooow la vitesse. J'ai pas le temps de voir les pages internet s'ouvrirent ! Le wifi sur mon natel est également plus rapide. Une fois l'erreur rectifiée je vais enfin pouvoir classer mes chaînes comme j'ai envie depuis mon espace client car pour le moment c'est du n'importe quoi.

C'est bon l'erreur a été rectifiée. Dans mon espace client j'ai bien HD Français+ au lieu du Deutsch !. Les chaînes y sont présentes, ainsi que sur la TV   

Lydyvyne a écrit:C'est bon l'erreur a été rectifiée. Dans mon espace client j'ai bien HD Français+ au lieu du Deutsch !.

est-ce que les chaines francophones sont bien dans la liste de de 1 à 50 au minimum ?

Chez mon père, il a souscrit au Français+ et il avait obtenu la liste allemande en priorité !
cela fut corrigé par un appel car je voulais pas me taper le changement moi meme pour mon père car c'était leur erreur ce qui a été réalisé malgré leur limitation systeme informatique du dimanche !