Résiliation ..... UPC ..... impossible ?!?!

Je suis content que je ne suis pas seul face à ces voyous dont les pratiques ressemblent drôlement à celles de Comecast aux Etats-Unis après 8 appels téléphoniques et 2 lettres recommandés en l'espace d'un an, je viens aujourd'hui de recevoir la confirmation de la résiliation de mon raccordement de base.

Un conseil pour ceux qui ont des problèmes à résilier leurs abonnement(s) chez upc cablecom. Envoyer les lettres de résiliation séparément, l'une directement à cablecom pour les produits numériques dont internet et l'autre à la société qui gère le téléréseau, SITEL en l’occurrence. Ne répondez pas aux lettres qui demendent que vous les appeliez afin de finaliser votre demande de résiliation.

Ne répondez pas aux lettres qui demandent que vous les appeliez afin de finaliser votre demande de résiliation.

ah, si... moi j'aime bien ce genre de téléphone.
cela me permet de dire tout le bien que je pense de leurs services.

mais pour la ménagère de moins de 50 ans, c'est effectivement problématique.

Quand on cherche l'adresse pour la resiliation on trouve seulement le numero de telephone. 😕🤔 quelquuun a l'adresse?

@Marined1985

upc.ch/contact

Adresse postale de UPC

UPC Suisse Sàrl
Case postale
8021 Zurich

Si l'abonnement est inclus dans le prix du loyer ... bonne chance pour résilier ! J'ai déjà essayé 2x sans succès.

Merci pour l'adresse. Je paye l'abonement a 129.- par mois pour avoir les chaines disney (cest celles que je regarde le plus). Mais ca fai deja un moment que ca beug. Quand c'etai naxoo c'etai mieux 😄

Deluxe21 a écrit:Si l'abonnement est inclus dans le prix du loyer ... bonne chance pour résilier ! J'ai déjà essayé 2x sans succès.

Ce problème vient du régisseur immobilier qui est de mauvaise foi.

Pour en revenir au premier message... D'où l'intérêt d'avoir une assurance juridique. Je ne m'embête plus avec ce genre de chose. 1 lettre recommandée en respectant les clauses de résiliation et au moindre problème, je passe le cas à mon assurance pour la suite et ça ne me regarde plus. A partir de là le cas est, pour moi, réglé.

C'est bien la seule assurance que je suis "content" de payer

Au vue des abus répétés des opérateurs de téléphonie et distributeurs de services internet. Faut il introduire une votation pour que ces services indispensables aujourd'hui, deviennent publiques ?

De ma propre expérience avec UPC:
- deux fois j'ai reçu des produits que je n'avais pas commandé,
- une dame âgée a reçu une facture de plusieurs centaines de francs alors que sa prise avait été plombée deux ans plus tôt
- refus d'aligner un prix d'abonnement sur les conditions actuelles (je paie plus cher et j'ai moins de vitesse que les offres actuelles (hors promotion) même au terme de la période contractuelle
- prix d'abonnement de base le plus élevés des téléréseaux romands (à ma connaissance)
- nombre de chaînes TV en clair de base le plus faible de tous les téléréseaux romands
- service après-vente téléphonique de premier échelon probablement à l'étranger et là encore pas aimé par certains usagers

Il y a des gens qui détestent UPC. Cette hostilité est peu commune et s'inscrit peut-être dans la ligne de Cablecom.

Bref, si vous pouvez éviter UPC, pour ma part, je vous recommande une autre solution (Net+, Salt, Swisscom).  Encore faut-il avoir une option.

Quant à Sunrise, si elle se fait avaler par UPC et LibertyGlobal, j'ai souci pour l'avenir. Salt et Swisscom doivent jubiler.

Deluxe21 a écrit:Si l'abonnement est inclus dans le prix du loyer ... bonne chance pour résilier ! J'ai déjà essayé 2x sans succès.

Swisscom envoyait un formulaire à celui qui voulait s' y abonner, au régisseur, pour soustraire les frais d' abonnement UPC aux charges de loyer.

Le proprio immobilier ne peut pas refuser. Ni même, un plombage de prise.

Il est vrai qu' en France, Numéricable, n'est pas mieux, c'est, même, encore pire !