Impressions Mediabox Recorder HD

Ouais, tu la dis mano07ch

Oh mais ne vous inquiétez pas pour moi cela fait déjà bien quelques années que je suis client chez eux et que je dois faire face à leur incompétence.

Hier soir je leur ai envoyé un mail pour leur raconter ce qui c'était passé et leur faire part de mon mécontentement. Je ne me fais guère d'illusion quant à leur réponse, au mieux ils m'offriront un mois gratuit, c'est tout ce qu'ils savent faire en réponse aux critiques qui fusent...

Sinon mis à part mes problème de qualité de réception de l'image, je trouve la box pas trop mal foutue et petit à petit je m'habitue au changement par rapport à l'ancienne.

Effectivement Duga.
Je la trouve aussi très bien cette box.
Tu as des nouvelles pour le tech

Deep a écrit:Tu as des nouvelles pour le tech

Il doit revenir lundi et il a plutôt intérêt à être à l'heure cette fois :E1:

Duga a écrit:

Deep a écrit:Tu as des nouvelles pour le tech

Il doit revenir lundi et il a plutôt intérêt à être à l'heure cette fois :E1:

Te comprends Duga
Tiens-nous au courant :B6:

Alors le technicien mandaté par Cablecom pour contrôlé le réseau est passé ce matin. Je n'étais moi même pas à la maison. Mon amie m'appelle pour me dire que selon lui tout est ok et qu'il n'y a aucun problème... Je lui demande donc au téléphone si les lignes blanches qui apparaissent sans arrêt à l'écran sont normales ? ce à quoi il me répond dans un premier temps qu'il ne voit pas de lignes blanches puis se ravise et constate effectivement ces lignes de pixels sur toute la largeur de l'écran.

Donc d'après lui, impossible que cela provienne du réseau puisque celui ci vient d'être refait à neuf et que le signal est bon. C'est donc la télé : impossible je lui réponds puisqu'avant je n'ai jamais eu ce phénomène et que sur mes autres sources : lecteur dvd, wii cela n'arrive pas. Alors c'est peut être la box me dit-il... ou encore le câble HDMI...

J'étais déjà très déçu de la qualité du service de Cablecom mais là on a atteint des sommets !!!

Chaque service technique renvoie le problème à son voisin, puis on nie l'existence du problème !! du grand n'importe quoi !!!

Le technicien va donc regardé avec Cablecom si le problème peut venir de la box et éventuellement me la remplacer.

Affaire à suivre donc...

Suivant comment ça se termine j'envoie péter tous mes contrats avec Cablecom et je retourne chez Swisscom...

Hello Duga,
C'est aberrant il avait même pas une Box de réserve et ni un câble HDMI....
C'est du n'importe quoi :B10: :B10:

Non en faits le type il venait juste contrôler le réseau, il a aucune idée de comment elle fonctionne la box :G10:

Vais à tout hasard essayer de changer le câble HDMI ce soir en rentrant du taf mais je n'y crois pas trop. Si c'est pas ça, je prépare un courrier à Cablecom pour que dans un premier temps ils me changent la box. Si le problème demeure ils peuvent venir récupérer leur commerce et j'irai voir si l'herbe est plus verte ailleurs...

Ca c'est un TECH du Dimanche :C2:
Super Cablecom :B7:

@Duga

les techniciens de cablecom en déplacement vérifient le niveau du signal et font éventuellement des travaux (changer ampli, câble, etc...), mais j'en ai pas encore vu un s'occuper des décodeurs, hormis pour faire remplacer un Nokia par un Thomson en prétextant que c'est la box qui est nase alors que le signal était trop faible (du vécu! --> et le Nokia est resté en place)...

Je lui demande donc au téléphone si les lignes blanches qui apparaissent sans arrêt à l'écran sont normales ?

ce type de panne, en numérique (en analogique, c'est un signal antenne trop fort) n'a rien avoir avec la réception des flux vidéo... c'est soit la tête de réseau, soit le décodeur ou encore la réception du décodeur sur le poste de télévision.

Merci pour ces infos Merinos.

Avec mon ancienne Media recorder je n'ai jamais rencontré ce problème qui est apparu depuis l'installation de la Mediabox HD recorder.

D'après ton explication, peut-on en déduire que le problème provient du décodeur ?

Ou alors le niveau du signal bien que selon le technicien celui-ci soit ok...

De toute évidence le problème existe mais chez Cablecom tout le monde se renvoie la balle

D'après ton explication, peut-on en déduire que le problème provient du décodeur ?

à vue de nez, oui (ou du câble)...
et en péritel, c'est comment?

Ou alors le niveau du signal bien que selon le technicien celui-ci soit ok...

le niveau trop fort créant des fines lignes blanches concerne uniquement l'analogique, pas le numérique...

J'essaie ce soir avec un autre câble HDMI et aussi avec une prise SCART.

Je te tiens au jus...

P. S. : Tu m'as déjà donné bien plus d'infos que tous les interlocuteurs Cablecom avec qui j'ai eu affaire :A10:

Je viens d'essayer. Résultat : le problème est toujours là, que ce soit avec la prise SCART ou avec un autre câble HDMI.

Duga a écrit:J'essaie ce soir avec un autre câble HDMI et aussi avec une prise SCART.

Je te tiens au jus...

P. S. : Tu m'as déjà donné bien plus d'infos que tous les interlocuteurs Cablecom avec qui j'ai eu affaire :A10:

Juste, merci merinos pour tout ces infos :B6: :B6:

Duga a écrit:Je viens d'essayer. Résultat : le problème est toujours là, que ce soit avec la prise SCART ou avec un autre câble HDMI.

Dis Duga. Tu avais a combien la force du signal à l' instalations ??
Chez moi j'avais 75% et ça va nickel pour le (moment)
C'est quand même bizard et en plus tu habite tout prêt de chez moi non??

La barre est pleine entre la moitié et les 3/4.

Peut on avoir le chiffre exacte ? si oui, j'ignore comment faire

Duga a écrit:La barre est pleine entre la moitié et les 3/4.

Peut on avoir le chiffre exacte ? si oui, j'ignore comment faire

Ben c'est comme chez moi.
Y a problèmes ailleur

J'ai envoyé un mail à Cablecom pour leur demander de me changer la box, du fait qu'après contrôle de leur technicien le problème ne viendrait pas du réseau, et que malgré avoir essayé de changer le câble HDMI et avec une prise SCART le problème demeure, problème que je n'avais pas auparavant avec la Mediabox recorder et sur mes autres sources.

J'attend de leurs nouvelles...

Surement un problème de soft Duga

Surement un problème de soft Duga

ou de hard...

Bref c'est la Box Duga.
Il faut vraiment voir avec une autre et si le mal est toujours là, alors là.. :F9: :F9:

Cablecom a écrit:Cher Monsieur,
Votre e-mail nous est bien parvenu et nous vous en remercions.
Ainsi nous vous informons avoir fait la demande d'échange pour votre mediabox recorder, le nouveau matériel vous parviendra par Poste.
Dès réception du nouveau matériel, nous vous prions de nous contacter au 0800 66 88 66 afin d'enregistrer et d’activé le n° de smart card.
Dans l'espoir d'avoir répondu à votre attente, nous vous présentons, Cher Monsieur, nos salutations les meilleures.

:A8: chouette vais de nouveau devoir m'énerver pendant 45 min. au téléphone !

Ben au moins la réponse ou plutôt le mail à été rapide Duga

Aujourd'hui j'ai eu droit à deux surprises made in Cablecom, une bonne et une mauvaise...

Je commence par la bonne : le facteur me livre un colis, je me dis chouette déjà ma nouvelle HD Mediabox recorder !!!

Et ensuite la mauvaise : j'ouvre le carton, et là que vois-je.... une HD Mediabox receiver :G10:

Mais quelle bande d'incapables que cette société !!!!