Signalement des pannes sur le réseau naxoo

Panne sur Cartoon Network analogique et numérique (DVB-T).

En analogique, la chaine est figée sur une séquence de Scooby-Doo

En numérique (DVB-T), la chaine a carrément disparue, même en refaisant un scan !

Edit 13h : Problème réglé en analogique et numérique.

Bonjour,

Aujourd'hui j'allume la tv, et plouff plus de signal dvb-t... Je suis sur plainpalais.

Quelqu'un peut me dire s'il s'agit d'une panne ?

(Je suis sur le réseau câblé du canton de Genève par Télégenève S.A. / Naxoo, je ne paye pas d'abonnement, c'est compris avec le loyer)

Salut et bienvenue sur le forum

Non, il ne s'agit pas d'une panne mais d'un changement de fréquence. Il te faut refaire un scan.

Merci pour la bienvenue et merci pour la réponse !

Je vais donc de ce pas rescanner le tout.

Je trouvais bizarre de ne pas trouver d'info à ce sujet sur ce sublime forum. Forum que j'ai trouvé sur google, en tombant sur sur cette très bonne page.
Je viens d'acquérir un écran muni de la plupart des tuners. Mais, avant mon achat je ne me doutais pas que j'allais pouvoir regarder des chaînes en numérique ! Avoir un abon. chez Naxoo ou Cablecom me semble désormais superflu ! Youhouuu !

Merci !

Même type de panne qu'hier avec Cartoon Network, mais aujourd'hui c'est la RTP qui est touchée.

Donc disparition de la chaine en DVB-T (même lors d'un scan) et écran noir en analogique. Comme dit sur l'autre topic, c'est particulièrement embêtant pour les gens qui vont faire le scan ce soir en rentrant du boulot et qui ne trouveront plus du tout la RTP.

Azrayen a écrit:Bonjour, je vous écris depuis Meyrin et ici c'est l'hecatombe : 26 chaines numériques à 11:50. Plus de signal pour Cartoon Network, BBC Prime/Entertainment, Eurosport, etc...

Vivement que Naxoo en ait fini !

Salut,

Il te manque effectivement deux multiplexes (TSID 104 et 105), qui contiennent les chaines que tu cites. En tout cela fait 12 chaines, donc on retrouve bien tes 26 chaines restantes.

Est-ce que ça marchait entre le changement de fréquence hier et ce matin ou c'est depuis hier que ça ne marche plus ?

Tu as toutes les chaines en analogique ou il t'en manque aussi ?

Merci pour votre réponse rapide.

Hier soir la situation était meilleure : je n'ai remarqué que l'absence d'Eurosport, Arte était présent uniquement en HD, et certaines chaînes numériques avaient des doublons (les chaînes TSR notamment). Parmi ces doublons, un ne fonctionnait pas correctement et l'autre oui. Les chaînes aujourd'hui disparues donnaient des signes de problème de signal déjà hier soir, avec des coupures brèves ou des images incomplètes.

Je reçois correctement toute l'offre analogique (38 chaîne si je ne m'abuse).

Vu ce que tu nous expliques (arte en HD, TSR en doublon, etc...) je suis quasiment certain que tu reçois à la fois les signaux du câble et ceux de la TNT française (hertzien).

En effet, cela explique les doublons de la TSR (je te confirme que TSR1 et TSR2 ne sont présents qu'une fois sur le câble en DVB-T) et arte HD n'est tout simplement pas diffusé en DVB-T sur le câble, mais elle est présente sur la TNT française.

De plus, les deux multiplexes qui te manquent sont diffusés sur des fréquences également utilisées par la TNT française (666 et 674 MHz) depuis l'émetteur du Montrond (Jura). Il y a donc peu de doute sur l'origine du conflit.

Il faut que tu vérifies tes branchements et la qualité du câble que tu as entre ta prise murale et ta TV (ou récepteur TNT). Dans la mesure du possible, branche la TV (ou le récepteur) en premier et l'éventuel magnétoscope après. Tu peux même tester, dans un premier temps, en débranchant tous les autres appareils et en branchant la TV (ou le récepteur) directement sur la prise murale.

Bien vu, ca explique la présence de Planète, Paris Premiere, Canal+, Canal+ Sport, Canal+ Cinema, et ce qu'on a déjà cité.

J'ai refait un scan à l'instant : Cartoon Network et BBC Entertainment fonctionnent sans problème, et plus de doublons, apparemment Naxoo est en train de résoudre les conflits de fréquences que tu indiques.

Je vais examiner et refaire la connectique, avec un autre scan ce soir. Merci pour tes conseils.

PS: je pense qu'on peut blâmer Naxoo pour sa communication à mon avis plus que légère autour de ces bouleversements. Ou alors je vis en réclus complet.

Naxoo à communiqué ces changement sur son site internet bien à l'avance, mais des bandeaux défilant sur les chaînes aurait été une très bonne chose ! (comme ce qui se fait en analogique habituellement)

Cependant, ils n'ont peut être pas d'équipement permettant d’incruster des messages sur les chaînes diffusée en DVB-T.

Autrement, Naxoo n'a eu aucun conflit de mise en route, c'est ton installation qui était mauvaise et qui captait les signaux extérieurs au câble. As-tu une antenne intérieur à tout hasard ?

Pas d'antenne d'intérieur, j'ai un câble d'une dizaine de mètres qui relie ma TV (tuner DVB-T intégré) au téléréseau.
Enfin je dis téléréseau...je vis dans l'appartement de mes grands-parents et tout est un peu désuet, la prise murale n'est pas celle du téléréseau standard (2 prises au lieu de trois). Je peux avoir le haut débit (20Mbits chez Cablecom), et la prise TV voisine transmet directement le signal à mon téléviseur. Je crois savoir que Cablecom finance l'infrastructure et que Naxoo fournit les flux TV.

Il est fort possible que mon câble ait été quelque peu malmené, étant donné qu'il parcourt toute la pièce et sa conséquente longueur.

Bon 10m de câble c'est beaucoup et donc ça mérite d'avoir un bon câble avec un bon blindage !
habituellement on dé-conseil plus de 3 à 5m avec les câbles coax du commerce entrée de gamme.

Autrement pour ta prise réseau, ça na pas d’importance, une prise à deux trou est tout aussi valable. Du reste Cablecom ne pose plus de prise à 3 trous et est revenu au 2 trous (TV + Radio).

Certes, mais les nouvelles prises deux trous ont le retour sur les deux trous, alors qu'avant il n'y avait pas de voie retour sur aucun des trous

Brèf ça fait des allez retour dans les deux trous

Oui, naxoo avait expliqué être dans l'impossibilité de diffuser un bandeau sur les chaines en DVB-T. Mais bon, avec toute la pub qu'ils ont fait pour leurs nouvelles offres, un ou deux encarts dans le 20 Minutes et la Tribune pour annoncer les changements de fréquence en analogique et DVB-T n'aurait pas fait de mal.

Bonsoir, et merci à tous pour vos conseils avisés. J'ai depuis longtemps beaucoup profité de ce site et je remercie les personnes concernées de l'avoir mis sur pied et l'entretenir si assidument. Très beau travail pour ce réel souci du consommateur.

Ceci étant dit, auriez-vous un avis sur l'origine de la contamination de mon signal par le hertzien français ? Je suis un peu confus, ceci vient-il de mon câble ou ce problème est-il hors de ma marge de manoeuvre ?

Je commencerait pas changer de câble... et achète un bon câble avec une très bonne isolation (astuce, plus le câble est gros, mieux il est...).

En effet, je découvre ce câble et ayant par curiosité vérifié les embouts (dénudage, isolation,...) je me rends compte que ce câble n'a jamais été remplacé par mes grands-parents (ce qui lui donne une bonne vingtaine d'années). Je m'empresse donc d'aller en acquérir un digne de ce nom.

Merci encore et bonne journée. Dois-je vous tenir au courant du résultat ?

Azrayen a écrit:
Merci encore et bonne journée. Dois-je vous tenir au courant du résultat ?

Volontiers, c'est toujours sympa d'avoir un retour suite à nos conseils.

Et c'est repartis pour l'écran noir avec SyFy

Edit : de retour après env. 30min.

Bonjour à tous,

J'ai remarqué que le câble que j'utilisais jusqu'à aujourd'hui n'avait pas de tresse à proprement parler, mais plutôt un entremêlement très clairsemé de quelques malheureux fils métalliques.
Après l'avoir remplacé par un double blindage avec une tresse digne de ce nom, j'ai eu le plaisir de voir un nouveau scan détecter 38 chaines DVB-T, toutes fournies par Naxoo. Tout est normal donc.

Merci à tous pour votre aide précieuse, à la fois prompte et efficace. RegardTV a depuis longtemps été ma première destination en ce qui concerne la TV en Suisse, et le restera longtemps encore.

Bonne journée à tous.

Ah ah, bas tu vois avec ce câble tu n'aura plus de problème. Regarde également tes chaines analogique, la qualité de réception devrait s'en trouver très fortement amélioré. Notamment pour les chaînes comme TVm3, NRJ12, Gulli, NT1, RougeTV, DirectStar.

En effet, qualité impeccable sur toutes les chaînes analogiques!

Merci beaucoup!

Écran noir actuellement sur Léman Bleu, en analogique, DVB-T et également via leur stream internet.

Panne actuellement sur le mux 102 (F: 642 MHz, C: 42), contenant TF1, France 2, France 3, France 5 et M6 Suisse.

Toutes les 5 minutes environs, le mux décroche et disparait totalement (même au scan) et ce pendant 2 minutes environ.

Il y avait eu un problème exactement pareil lorsque naxoo avait fait ses tests de diffusion en DVB-T.

Edit : Les durées sont plus variables que ça en fait... la dernière coupure au moment où j'édite mon post n'a duré que 30 secondes par exemple.

Edit 21h55 : D'autres mux sont concernés aussi. Observé notamment sur le mux 103 (chaines AB et SF)