myCANAL : disparition de tous les corners à la demande ??

A une époque ce canal y était avant d'être supprimé pour la Suisse

Je sais et c'est d'ailleurs une belle perte.
Surtout qu'en gros "Canal + UHD" qui avait disparu un moment donné a à peut prêt remplacé ce canal à son retour.

sur samsung
nouvelle disposition pour le corner "chaînes & app" sur mycanal
séparations des chaînes et divers services

"Les chaînes canal+"
"les services vidéos" (avec pour l'instant starzplay)
"les chaînes"
"Et aussi" (avec canal story et hello)
"medias digitaux"

mais tjs pas les chaînes ciné+

Serait-ce trop demander que d'attendre une réponse de la part de canal+ quand on leur envoie un e-mail?

Je suis allé sur leur site à la page contact et j'ai écrit dimanche dernier pour demander pourquoi je recevais un message d'erreur quand je voulais accéder à Ciné+ dans MyCANAL. Quand je paie un abonnement à 55.- Frs, j'attends un service digne de ce nom en retour!

Ce n'est d'ailleurs pas la première fois que j'écris à canal+ par le biais de leur page contact sans recevoir de réponse.

De deux choses l'une, soit ce sont des amateurs pas capables de gérer les e-mails, soit ils n'ont que du mépris pour leurs abonnés. Dans les deux cas, j'en arrive à la conclusion qu'il vaut mieux renoncer au renouvellement d'un abonnement à 55.- Frs.

Complètement d’accord avec toi
Moi aussi j’ai un abonnement à 55.-frs
Il leur faut combien de temps pour régler le
Problème? Par contre pour la facture ça il save comment l’envoyer
Et toujours aucune évolution au niveau des
Nouvelles chaînes.

Une semaine après, toujours pas de retour du Corner à la demande Ciné+ sur certains abonnements. Et bien évidemment aucune réponse de Canal+, malgré qu'ils ont lu les messages !!

@Loustic si ils lisent les messages via le formulaire de contact, ils répondent la preuve quand j'ai annoncé mon déménagement ils m'ont répondu sous 48h

J'ai l'impression qu'ils répondent quand ça les arrange

Julien a écrit:J'ai l'impression qu'ils répondent quand ça les arrange  

En tous cas sur le forum via Madame Canal c'est clairement le cas au vu des mois passés sans réponse pour les problèmes précédents.

Je me dois de mentionner que canal+ a finalement répondu à mes deux e-mails et que je suis satisfait.

loustic a écrit:Je me dois de mentionner que canal+ a finalement répondu à mes deux e-mails et que je suis satisfait.

Qu'est-ce qu'ils ont répondu ? Car je n'ai plus accès non plus au replay de Ciné+ sur mycanal.

J’aimerais bien savoir ce que Canal
A répondu aussi.

Sur le plan technique, rien de nouveau. Canal+ a reconnu le dysfonctionnement et y travaille. C'est sur l'attitude de Canal que je suis satisfait; ils ont enfin répondu et ont présenté des excuses pour cette réponse tardive.

J'ai répondu en mentionnant le fait qu'avec l'abonnement La Totale je n'ai pas accès à Canal+ Docs dans myCANAL En Direct.

loustic a écrit:Sur le plan technique, rien de nouveau. Canal+ a reconnu le dysfonctionnement et y travaille. C'est sur l'attitude de Canal que je suis satisfait; ils ont enfin répondu et ont présenté des excuses pour cette réponse tardive.

Merci !

loustic a écrit:J'ai répondu en mentionnant le fait qu'avec l'abonnement La Totale je n'ai pas accès à Canal+ Docs dans myCANAL En Direct.

Idem, je suis aussi abonné à l'offre « La Totale » via Swisscom TV et je n'ai ni la chaîne sur Swisscom TV ni sur mycanal.

Swisscom ne semble pas être au courant.

Bon bon... On est bientôt milieu du mois et toujours rien. Je vais perdre mon premier film le 3 octobre. J'espère que d'ici là ce sera bon et ou qu'on aura des nouvelles officielles (oui je sais je suis un grand rêveur).

bonjour à tous

cine+ de retour sur mon appli avec abonnement qoqa
10 jours quand même pour résoudre le problème

Toujours pas de Ciné+ chez moi avec l'offre QoQa. Je vais attendre 1 à 2 jours

Bonjour à tous,
Avec mon abonnement à 55.-frs
Ciné + de retour.
Cool merci Canal

Chez moi aussi Ciné+ est de retour mais toujours pas de canal+ docs.

C'est ok chez moi aussi, Ciné+ est revenue dans la soirée

J'ai reçu une réponse de canal+ concernant l'absence de canal+ docs:

"Pour répondre à votre demande, la chaîne Canal+ Docs n’est pas disponible au travers de votre offre CANAL CINE SERIES. En effet, vous avez dorénavant accès à la chaîne Canal+ Kids qui remplace Canal+ Family. Par ailleurs, Canal+ Docs ne fait pas parti du contenu proposé dans nos offres Swisscom."

Ciné+ est aussi revenu chez moi.

Concernant Canal+ Docs, j'ai reçu cette réponse :

Pour répondre à votre demande, la chaîne Canal+ Docs n'est actuellement pas disponible au travers votre abonnement CANAL+ CINE SERIES. En effet, cette chaîne ne fait pas parti du contenu proposé dans nos offres Swisscom.

J'ai en effet confondu les deux offres à cause des prix : « Ciné Séries » coûte 55.-/mois chez Swisscom TV, alors qu'en OTT chez canalplus.ch, elle coûte 25.-/mois et 55.-/mois pour « La Totale ».

Ils semblerait qu'ils aient oublié que si l'offre « Ciné Séries » en OTT n'inclut que les chaînes de cinéma et de séries, l'offre de Swisscom qui porte le même nom et qui est plus chère est censée inclure toutes les chaînes de Canal+.

Nouvelle réponse de Canal+ :

Pour répondre à votre demande, la chaîne Canal+ Docs n'est malheureusement pas accessible au travers des offres proposées par votre opérateur Swisscom et ce, pour des raisons de droits.
En effet, nos offres sans-engagements ne sont pas identiques à celles proposées par Swisscom.

Les fameuses « raisons de droits ».

Du côté des incohérences, j'avais avec mon abo Ciné Série de Swisscom la chaîne Canal+ uhd 4K sur MyCANAL. J'ai résilié cet abo pour la fin de l'année pour prendre La Totale directement chez Canal. Résultat: pas de chaîne Canal+ 4K avec l'abonLa Totale.

J'ai appelé canal où on m'a d'abord soutenu que personne n'avait cette chaîne car "elle n'existe pas"! J'ai alors fait remarquer que j'étais en train de la regarder avec mon ancien abo!!! On m'a dit tout et son contraire. Personne ne peut l'avoir sur son abonnement puisqu'elle n'est pas disponible. On m'a dit ensuite qu'elle existait mais qu'il n'y avait pas de contenu.

Bref selon la supérieure, il y aurait sur Apple TV le contenu 4K directement sur chaque canal qui en diffuse; donc pas besoin d'un canal spécial.

J'attends encore des nouvelles. Ils font des recherches. J'ai demandé à parler au technicien; réponse: nous n'avons pas de technicien !

J'ai l'abo Canal QoQa. Sur Apple TV j'ai bien une chaine dédiée "Canal + 4K".
Par contre plus de chaine Canal + Evenement 4K qui était disponible un moment donné (à ce moment il n'y avait pas Canal + 4K).

Téloche a écrit:Nouvelle réponse de Canal+ :

Pour répondre à votre demande, la chaîne Canal+ Docs n'est malheureusement pas accessible au travers des offres proposées par votre opérateur Swisscom et ce, pour des raisons de droits.
En effet, nos offres sans-engagements ne sont pas identiques à celles proposées par Swisscom.

Les fameuses « raisons de droits ».

C'est bien pour ca que je préfère passer directement via une offre myCanal, comme ça dès qu'une nouveauté est aussi disponible pour la Suisse, elle y est sans attendre des plombs voir jamais